Farklı yerlere dağılmış çeşitli ofisleri olan işletmeler için bunları tek bir telefon sisteminde birbirine bağlı tutmak ve bir bütün olarak yönetmek o kadar kolay değil. Çoğu VoIP sistemi, SIP hatları kullanılarak internet üzerinden bağlanabilmesine rağmen, kurumsal bir telefon ağının bu şekilde…
Geçen ayın sonlarında yepyeni bir ürün olan P-Serisi PBX Sistemini piyasaya sürdük ve muhtemelen bunun UC istemcileri , çağrı merkezi çözümü , operatör gibi gelişmiş yeteneklere sahip bir "PBX-Plus-More" sistemi olduğunu biliyorsunuzdur. Panel , video konferans vb. Dahili kurumsal düzeyde VoIP özellikleriyle P-Serisi PBX Sistemimiz, akıllı tasarımıyla kuruluşunuzdaki herkes için hem…
İşletmeler evden çalışmaya uyum sağlıyor ve kesintisiz bir iletişim deneyimi yaratmak ve çevik bir şekilde çalışmak için daha esnek bir çözüm talep ediyor. SIP uç noktaları olarak VoIP telefonlarına alternatif olan VoIP uygulamaları günümüz işletmeleri tarafından giderek daha fazla tercih edilmektedir. Hem dahili hem…
Bir çağrı merkezi temsilcilerinin ve çalışanlarının performansına bağlıdır. Bir çağrı merkezinin çalışma hızı ve hızı zamana duyarlı olduğundan, temsilcilerin performansını bir bütün olarak değerlendirmek için hayati önem taşıyan ölçümlerin sürekli olarak ölçülmesi önemlidir. Çağrı merkezi duvar panosu bu resme tam olarak…
PBX pazarında onlarca yıllık deneyime sahip olan Japon devi Panasonic , yakın zamanda Panasonic Ticari İletişim işini (PBX, SIP ve Tarayıcı kategorileri) iki yıllık bir zaman dilimi içinde kapatmaya karar verdi. Panasonic'in Ticari İletişim İş Birimi Başkanı Carlos Osuna'dan gelen e-posta, üretimi…
Farklı yerlere dağılmış beş ofisi ve tüm odaları antik mağaralarda yer alan Sant'Angelo Luxury Resort için bunları tek bir telefon sisteminde birbirine bağlı tutmak ve bir bütün olarak yönetmek kolay değil. Sant'Angelo Resort, kesintisiz iletişim ve sistematik otel yönetimi ile yüksek…
Bir çağrı merkezi olarak müşterilerinizle nasıl iletişim kurduğunuzun doğrudan ve etkili bir resmini elde etmenin en iyi yolu nedir? Temsilci ekiplerinin çağrı performansına ilişkin kapsamlı veriler sunan yanıt çağrı raporlarını zaten biliyor olabilirsiniz. Her temsilci kaç çağrı yapıyor ve alıyor? Her aramada ne…
Sorunsuz iç ve dış iletişim, günlük iş operasyonlarının temel taşlarından biridir. Günümüzde İnternet Protokolü Üzerinden Ses (VoIP), giderek modern kurumsal iletişimin altın kuralı haline geliyor. Basitçe söylemek gerekirse, insanların internet bağlantısı üzerinden telefon görüşmesi yapmasına olanak tanıyan kanıtlanmış bir teknolojidir. 1995 yılında geliştirilen bu ürün,…
2020 zorlu bir yıldı. Hayatlarımıza büyük değişiklikler getiren dünya çapındaki salgından işletmeler, aileler ve bireyler etkilendi. Yeastar olarak müşterilerimize benzeri görülmemiş zorluklarla başa çıkmalarında yardımcı olmaya çalışırken, aynı zamanda ürün portföyümüzü genişlettik ve tümleşik iletişim trendinin derinliklerine daldık. Burada geçen yılın öne çıkan…
“İki ayda iki yıllık dijital dönüşümü gördük.” Bir yıl önce kimse 2020'nin bizi nereye götüreceğini tahmin edemezdi: Küresel, uzun vadeli salgın bizi onlarca yıldır sürdürdüğümüz iş hayatlarından kopardı ve neredeyse bir gecede iş gücünün çoğu uzaktan çalışmaya başladı. Kesinlikle kolay değildi. İşletmeler…