Yeastar Bulut Santral: Her Şey Dahil Bir Çözüm
Tüm cihazlarda ve konumlarda ses, video, mesaj ve daha fazlası aracılığıyla ekibinizle ve müşterilerinizle bağlantı kurun ve işbirliği yapın.
Tercih ettiğiniz cihazla, her yerden arama yapın ve yanıtlayın
- iOS/Android mobil uygulaması ile telefonunuzdan arayın.
- Windows/macOS masaüstü uygulaması ile bilgisayarlardan arayın.
- Özelliklerle dolu web istemcisini kullanarak web tarayıcılarından arayın.
- Chrome uzantısı ile ekran pop-up'larını aramak ve almak için tıklayın.
Telefon görüşmelerinin ötesine geçerek farklı iletişim kanallarına yönelin
- Sesli ve görüntülü aramalar yapın ve bunlar arasında kolayca geçiş yapın.
- Kimin müsait, uzakta, molada veya seyahatte vb. olduğunu görün.
- Canlı sohbetler ve ekran paylaşımı ile görüntülü toplantılar yapın.
- 1:1 ve grup sohbetleri oluşturun iş arkadaşlarınızla dosya paylaşın.
Çağrı işlemeyi basitleştirin ve çağrı verimliliğini artırın
- Canlı bir çağrıyı kesintiye uğratmadan cihazlar arasında aktarın.
- Sık kullanılan özellikleri belirli fonksiyon tuşlarına atayın.
- Özelleştirilebilir kısayol tuşları ile çeşitli çağrı işlemlerini gerçekleştirin.
- Fiziksel masa telefonu kullanırken bilgisayarınızdan da arama yapabilirsiniz
Çağrı gönderimini basitleştirin ve çağrı akışlarını optimize edin
- Gerçek zamanlı dahili, gelen ve giden çağrı etkinliklerini görün.
- Sürükle-bırak yöntemiyle ve basit tıklamalarla çağrıları yönetin.
- Mevcut uzantıları görüntüleyin ve değiştirin.
- Kuyrukların, çalma gruplarının, grup sesli mesajlarının vb. durumunu izleyin.
Tüm kanallarda müşterilerle etkileşim kurun
İster telefonla, ister kısa mesajla veya sosyal medya aracılığıyla olsun, müşterilerinize sizinle iletişim kurmaları için daha fazla seçenek ve kolaylık sunun.
Temsilcileri ve süpervizörleri gelişmiş araçlarla güçlendirin
- Web tabanlı paneller aracılığıyla kuyruktaki çağrıları izleyin ve yönetin.
- Temel performans ölçümlerini bir Wallboard'da görüntüleyin.
- Grafiksel, indirilebilir ve zamanlanabilir raporlara erişebilirsiniz.
- Çağrı izleme, kayıt, geri arama kuyruğu vb. özelliklerden yararlanın.
Müşterilerinizle konuşmak için etkileşimli ve kişiselleştirilmiş yollar ekleyin
- Farklı kanallardan gelen mesajları tek bir yerden yönetin.
- Müşterilerle tercih ettikleri kanallarda proaktif olarak etkileşim kurun.
- Gelen mesajları mevcut kişilerle otomatik eşleştirin.
- Konuşmaları iş arkadaşlarınıza aktarın ve aynı arayüzde işbirliği yapın.
