İş İletişimleri için VoIP Uygulaması: Bilmeniz Gereken Her Şey

İşletmeler evden çalışmaya uyum sağlıyor ve kesintisiz bir iletişim deneyimi yaratmak ve çevik bir şekilde çalışmak için daha esnek bir çözüm talep ediyor. SIP uç noktaları olarak VoIP telefonlarına alternatif olan VoIP uygulamaları günümüz işletmeleri tarafından giderek daha fazla tercih edilmektedir. Hem dahili hem de harici iş aramalarının verimliliğini artırmak için iş açısından kritik özelliklerin eksiksiz bir paketiyle dolu mükemmel bir seçimdir. Tümleşik iletişim yetenekleri sunan bazı VoIP uygulamaları, herhangi bir ortalama masa telefonunun ötesinde performans gösterebilir.

Bu blog size bir VoIP uygulamasının ne olduğu, işinize nasıl fayda sağlayabileceği, sizin için en iyisini nasıl seçebileceğiniz ve bundan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğiniz konusunda yol gösterecektir. Hadi araştıralım, olur mu?

VoIP Uygulaması nedir?

VoIP’in avantajlarına sahip bir VoIP uygulaması, sesli aramaları mobil veri, Wi-Fi veya doğrudan internet bağlantısı üzerinden gönderen bir yazılım uygulamasıdır. Bir VoIP uygulamasıyla, iş çağrılarıyla ilgilenmek için ofis masasına bağlı kalmak yerine, bilgisayarınızdan veya akıllı telefonunuzdan iş VoIP çağrıları yapabilir ve alabilirsiniz.

Birçok türde VoIP uygulaması vardır. Örneğin, bazıları web tarayıcınızın rahatlığında kullanılabilirken, diğerleri işletim sistemi tabanlıdır ve doğrudan cihazlarınıza yüklenir. İkincisi için normalde masaüstü ve mobil istemciler arasında seçim yapabilirsiniz.

VoIP Uygulamalarının Avantajları Nelerdir?

Peki VoIP uygulamasını kullanmaktan nasıl faydalanabiliriz? İşte avantajlardan bazıları.

Maliyetlerin Azaltılması

Küçük ve orta ölçekli işletmeler için kurumsal iletişim açısından giderleri kontrol edebilmek her işletme sahibinin dikkate alması gereken bir şeydir. VoIP tabanlı telefon sisteminin harika bir seçenek haline geldiği yer burasıdır. Çalışanlar uzaktan çalışırken, şirket içi iletişim için VoIP uygulamaları aracılığıyla büyük maliyet tasarrufuyla ve hatta ücretsiz aramalar yapabilirler; çünkü bu aramalar şirketin telefon sistemi üzerinden yönlendirilir. Bu aynı zamanda farklı şubeler arasındaki dahili aramaların maliyetini de azaltır; bu, geleneksel analog yaklaşımla normalde ek maliyete neden olur .

Blog:Bir İş Telefonu Sisteminin Gerçek Maliyeti Nasıl Hesaplanır?

Bağlantıda Kalmak

Mobilite işiniz için kritik öneme sahipse, VoIP uygulaması son derece yararlı olabilir çünkü mobil cihazlarınızda yüklü bir dahili numaranız varmış gibi arama yapmak ve almak için iş telefon numaranızı yanınızda taşımanıza olanak tanır. Bu nedenle istediğiniz iş arkadaşınıza veya müşterinize dünyanın her yerinden istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Çalışanların işleri halletmek için ofiste olması gerektiği günler geride kaldı. Hareket halindeyken veya evde bulunan satış ve destek temsilcileri, coğrafi konum sınırlaması olmaksızın birbirleriyle iletişim kurabilecek ve müşterileriyle ilgilenebilecek, her zaman ofisteymiş gibi hızlı bir şekilde ulaşabilecekler. Bu nedenle VoIP uygulaması, her zaman daha yüksek verimlilik ve üretkenlik gerektiren bu hızlı hareket eden iş dünyasında uzaktan çalışanlar için mükemmel bir araçtır.

Blog:Uzak Ofisler ve Yol Savaşçılarıyla Bağlantıda Kalma Kılavuzu

Hızlı ve Kolay Kurulum

Finansal fayda ve BYOD mobilitesinin yanı sıra işletme sahipleri, VoIP uygulamalarını çalışanların kullanımına sunmanın ne kadar basit olmasından da etkileniyor. Önde gelen VoIP telefon sistemi sağlayıcıları, en iyi uyumluluk, kapsamlı işlevsellik, kullanım kolaylığı ve kusursuz bir kullanıcı deneyimi sağlamak için genellikle yerel olarak VoIP uygulamaları sağlarken, kendi tercihlerine göre üçüncü taraf VoIP de mevcuttur. Çalışan kullanıcılar, kullanıcı adlarını ve şifrelerini yükleyip ayarladıktan sonra, herhangi bir sorun yaşamadan iş aramaları yapmak ve yanıtlamak için oturum açabilirler. Başka karmaşık konfigürasyon yok.

Ayrıca günümüzde internet bağlantılarının ve Wi-Fi’nin geniş kapsamı nedeniyle, VoIP uygulamalarını kullanırken nadiren ağ sorunları hakkında endişelenmenize gerek kalmaz. Mobil cihazınızın veya masaüstünüzün erişilebilir olduğundan emin olun ve ardından rahatça başlayın.

Kullanımı Kolay Çağrı İşleme Özellikleri Elinizde

Cep telefonunuzda veya masaüstünüzde çalışan bir VoIP uygulamasına sahip olmak, kurumsal telefon sisteminizin her yerde yanınızda olması gibidir. Saha personeli, satış görevlileri, müşteri hizmetleri temsilcileri ve uzaktan çalışanların tümü VoIP uygulamalarından yararlanabilir. Nerede olursanız olun, doğrudan tercih ettiğiniz cihaz üzerinde çok daha basit bir şekilde çağrıları kolayca aktarabilir, bekletebilir ve sessize alabilir, çağrı geçmişini, sesli mesajları, kayıtları kontrol edebilir ve çağrı yönlendirme kurallarını ve zil stratejisini vb. ayarlayabilirsiniz. Artık telefon numaralarını veya özellik kodlarını girmek için telefonun tuş takımına basmanız gerekmeyecek. Windows, macOS, iOS veya Android cihazlar olmak üzere hangi platformu kullanıyor olursanız olun, hiçbir fark olmadan bu işlevlerin keyfini çıkarabileceksiniz.

VoIP Uygulamasını Nasıl Kullanırsınız?

İhtiyacınız Olan Şeyler

Bir VoIP uygulamasını kullanmak için ihtiyaç duyacağınız şey büyük ihtimalle halihazırda elinizde olan şeydir. İşte hızlı bir kontrol listesi:

Bir bilgisayar veya mobil cihaz
VoIP iletişimi için yeterli bant genişliğine veya güçlü internet sinyaline sahip bir internet bağlantısı
VoIP aramaları sunan şirket içi veya bulut telefon sistemi

Bir VoIP uygulaması kullanmak size çok pahalıya mal olmaz, ancak yukarıdaki temel temel özelliklerin tümüne sahip olduğunuzdan emin olun.

VoIP Uygulamanızı Nasıl Kurabilirsiniz?

Ofisteyken tek yapmanız gereken, uygulamayı kendi cihazınıza indirmek veya sadece web tarayıcısından erişmek ve artık hazırsınız. Uzaktan çalışırken VoIP uygulamanız üzerinden şirket ağına VPN üzerinden bağlanarak şirket telefon sistemine uzaktan erişebilir veya NAT ayarları ve port yönlendirme yoluyla VoIP uygulamasını uzak abone olarak kaydedebilirsiniz. Bazı satıcılar, VoIP uygulamasını kurumsal ağ dışında bile kolayca ve güvenli bir şekilde kullanmanıza yardımcı olabilecek kendi uzaktan bağlantı hizmetlerini sunarak sıkıcı yapılandırma zorluklarını ortadan kaldırır.

En İyi VoIP Uygulamasını Seçmek

Piyasada düzinelerce VoIP uygulaması mevcut ancak işinize en uygun olanı nasıl belirlersiniz? En iyi VoIP uygulamalarının kısa listesini oluştururken dikkate almanız gereken birkaç nokta aşağıda verilmiştir.

Olması Gereken Özellikler

Ortalama iş kullanıcıları için VoIP uygulamasında mutlaka sahip olunması gereken bazı özellikler bulunmalıdır. Çalışanların en azından, aktarma, beklemeye alma, çağrıları sessize alma vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere temel işlemleri yapabilmesi gerekir. Ayrıca, çok taraflı özel konferans görüşmesi, sahip olunması güzel olan yükseltilmiş bir özelliktir; cihazınızda anlık bir toplantı başlatın ve başkalarını katılmaya davet edin.

Birleşik İletişim

Çağrı yönetiminden daha fazlasını bekliyorsanız, tümleşik iletişim özellikleriyle gelen seçeneği seçtiğinizden emin olun. Örneğin, anlık mesajlaşma, birbirinizle zamanında sohbet etmenize veya gruplar halinde tartışmanıza, ayrıca basit sürükle bırak yöntemiyle resim ve belgeleri paylaşmanıza olanak tanır. Ayrıca iş arkadaşlarınızın müsait, meşgul veya izinli olup olmadığını gerçek zamanlı iletişim durumuyla görebilir ve gereksiz arama girişimlerinden kaçınmanıza yardımcı olabilirsiniz. Bazı VoIP uygulamalarında sesli posta mesajları ve kayıtlı aramalar otomatik olarak senkronize edilir. Uzaktan çalışırken veya bir iş gezisindeyken bile cevapsız çağrıları, çağrı geçmişini, sesli mesajları ve kayıtları zahmetsizce kontrol edebilirsiniz. UC özellikli bir VoIP uygulamasıyla tüm bu gelişmiş UC özellikleri avucunuzun içinde olabilir.

Blog:Mobil İş Gücünüzü Tümleşik İletişimle Donatın

Özellikle Çağrı Merkezleri İçin Önemli Olan Özellikler

Müşteri hizmetleri merkezleri gibi yoğun organizasyonlar için CTI, CRM entegrasyonu, Tıkla ve Ara ve Kısayol Tuşuyla Seç ve Çevir gibi özellikler özellikle vazgeçilmezdir.

CTI, kullanıcıların masa telefonu çağrılarını doğrudan bilgisayardan yapmasına ve yönetmesine olanak tanır. Ayrıca basit tıklamalarla çağrı aktarma, bekletme, kaydetme ve daha fazlası gibi diğer çağrı işlemlerini de yapabilirsiniz. CRM entegrasyonu CTI kadar önemlidir. VoIP arama uygulaması CRM sistemlerine entegre edildikten sonra, CRM kişi listesinde tanınan bir telefon numarası arandığında iletişim bilgileri açılacak ve arama kayıtları CRM sistemine kaydedilecektir. Bilinmeyen bir numaradan çağrı alındığında otomatik olarak yeni bir kişi de oluşturulacaktır. Ve Google Chrome Uzantısı için Yeastar Linkus ve Kısayol Tuşuyla Seç ve Çevir ile , PC ekranınızdaki, yerel CRM tabanınızdaki veya belgelerinizdeki herhangi bir telefon numarasını, numarayı seçip ardından kısayol tuşunu tıklayarak veya girerek çevirebilirsiniz.

VoIP Uygulamanızdaki bu özellikler sayesinde çağrı merkezi daha yüksek iş verimliliği ve daha kolay müşteri yönetimi ile daha sorunsuz çalışacaktır.

E-kitap:Küçük İşletme Telefon Sistemi: Nihai Satın Alma Kılavuzu

Bugün VoIP ve Tümleşik İletişim Çözümlerine Geçin!

Daha iyi arama kalitesi, ücretsiz dahili arama, ofis UC sisteminizi dünyanın her yerinden Apple ve Android cihazlarda kullanma yeteneği, VoIP iş iletişim çözümlerinin avantajlarından yalnızca birkaçıdır. Ofisiniz hala sabit hatlı telefon sistemini kullanıyorsa ve servis sağlayıcılar tarafından sürekli fiyat artışlarına maruz kalıyorsa, bir değişiklik yapmanın zamanı gelmiş olabilir.

Yeastar’ın Linkus uygulamasıyla, siz ve çalışanlarınız cep telefonu kullanarak ofiste iletişim kurmakla kalmayacak, aynı zamanda karmaşık veya pahalı araçlar kullanmadan şirketin verimliliğini ve üretkenliğini de artıracaksınız!

Yukarıda belirtilen tüm özellikleri sunan Yeastar Linkus UC İstemcileri, Android, iOS, Windows ve Mac cihazları için en iyi VoIP uygulamalarından biri, iş iletişimlerinizde fark yaratmak için en iyi seçiminiz olabilir.

Bir Bakışta Linkus’un Faydaları:

Kendi Cihazınızı Getirin mobilitesi ile masadan özgürleşin
Bağlantılar veya QR kodu aracılığıyla hızlı ve kolay giriş yapın
Aramaları farklı cihazlar arasında aktarma
CRM entegrasyonu aracılığıyla verileri görüşmelerle uyumlu hale getirme
Doğrudan cep telefonlarından özel konferans çağrıları başlatma
Sesli mesajlara ve kayıtlara her yerden erişme
Dosya paylaşımıyla anlık mesajlaşma
Kurumsal sözlüğün ve iş arkadaşlarının iletişim durumunun tam görünümü
Tıkla ve ara işlemleriyle kolay arama
Etkin kurumsal ve kişisel iletişim yönetimi
CTI ile masaüstü telefonlardan arama yapmak için bilgisayarları kullanma
Düşük maliyetli uluslararası arama yapabilme yeteneği
Gerçek bir platformlar arası telefon çözümü

Yeastar şirket içi PBX kullanıcıları için, sorunsuz Linkus sunucu yapılandırması sağlamak amacıyla katma değerli bir Linkus Bulut Hizmeti de sağlanmaktadır. LCS uygulandığında uzaktaki çalışanlar anında uzaktan bağlantının, daha iyi çağrı kalitesinin, daha güvenli iletişimin ve daha birleştirilmiş işbirliğinin keyfini çıkarabilir. Burada 30 günlük ücretsiz deneme sürümünü deneyimleyebilirsiniz .