Yeastar P-Serisi: Akıllı Tasarımla Daha İyi Deneyim

Geçen ayın sonlarında yepyeni bir ürün olan P-Serisi PBX Sistemini piyasaya sürdük ve muhtemelen bunun UC istemcileri , çağrı merkezi çözümü , operatör gibi gelişmiş yeteneklere sahip bir “PBX-Plus-More” sistemi olduğunu biliyorsunuzdur. Panel , video konferans vb.

Dahili kurumsal düzeyde VoIP özellikleriyle P-Serisi PBX Sistemimiz, akıllı tasarımıyla kuruluşunuzdaki herkes için hem kullanıcı hem de yönetim deneyimini daha da geliştirir. Yenilenmiş, modern ve kullanıcı dostu bir arayüze ek olarak, genel deneyimi optimize etmek ve olası öğrenme maliyetlerini azaltmak amacıyla bazı akıllı tasarımlar da geliştirdik.

Bu blog, P Serisindeki özel olarak tasarlanmış bazı özellikler ve bunların bir sonraki düzeydeki kullanım ve yönetim kolaylığına ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceği konusunda size yol gösterecektir.

1. NFC Yazma/Okuma ile Kolay IP Adresi Yapılandırması

Günümüzün akıllı telefonlarının çoğu NFC teknolojisiyle donatılmıştır. NFC, adından da anlaşılacağı üzere uyumlu cihazlar arasında internet bağlantısına ihtiyaç duymadan basit ve güvenli kısa mesafeli iletişim sağlayan bir teknoloji olan “Yakın Alan İletişimi” anlamına gelir. NFC, radyo dalgaları aracılığıyla veri iletir veya alır.

Peki NFC özelliği P Serisi PBX Sisteminde tam olarak nasıl çalışıyor?

Normalde yeni bir PBX sistemini baştan sona yapılandırmaya çalışırken, cihazı Ethernet kablolarıyla kurumsal ağınıza bağlamanız, PBX’i açmanız ve sisteme bilgisayarınız üzerinden erişmeniz gerekir.

P Serisinde durum böyle değil. NFC çipini içeren fiziksel bir NFC etiketi, P Serisi PBX Sistemindeki Yeastar logosunun arkasına yerleştirilmiştir. NFC uyumlu bir akıllı telefonunuz olduğu ve Linkus Mobile Client kurulu olduğu sürece , logoyu tarayın ve PBX’in IP adresini doğrudan cep telefonunuzdan değiştirebilirsiniz. Tüm süreç son derece basittir ve avucunuzun içinde yapılabilir.

Ayrıca güvenlik konusunda endişelenmenize gerek yoktur, çünkü konfigürasyon yalnızca santral fabrika durumundayken yapılabilir ve fabrika ayarlarına geri dönmedikçe konfigürasyon bittikten sonra başka veri yazılamaz.

2. IP Telefonlarının Toplu Olarak Otomatik Hazırlanması

Otomatik Hazırlama , S Serisi PBX’imizde çok beğenilen bir özelliktir ve P Serisinde de desteklenmektedir.

IP telefonları manuel olarak ve ayrı ayrı yapılandırılabilse de, bir ofis telefon sistemi kurarken bir grup telefonun provizyonlanması gibi meşakkatli bir işi tamamlamak günler alabilir; ayrıca belirli telefon modellerinin (aynı üreticiden bile olsa) farklı şekilde sağlanmıştır. Kurulumdan sonra bile bunları toplu olarak yönetmek ve sorunları hızlı bir şekilde teşhis etmek de zordur.

Otomatik Hazırlama özelliği sayesinde IP telefonların manuel olarak yapılandırılması artık geçmişte kaldı. Telefonların PBX’e otomatik olarak kaydedilmesine yardımcı olur ve bunları doğrudan P Serisi PBX Sisteminin arayüzünde yapılandırmanıza olanak tanır. Herhangi bir güvenli internet bağlantısından yönetici kimlik bilgileriyle telefon sistemine erişebildiğiniz için tüm konfigürasyonları gerçekleştirmek için müşterinin ofisine gitmenize gerek yoktur.

P-Serisi PBX Sistemindeki Otomatik Provizyon artık Yealink IP Telefonlar için mevcut ve yakında daha fazla telefon markası ve modeli desteklenecek.

3. Çoklu Kullanıcı Rollerine Dayalı Granüler Yönetim

P-Serisi PBX Sistemi, güçlü idari kontrolleri ve esnek kullanıcı izinlerini kolaylaştırmak için çoklu ve hatta özelleştirilmiş kullanıcı rollerini içeren ve belirli erişim ayrıcalıklarının doğru kişilere verilmesini sağlayan “Kullanıcı Rolü” adlı yeni bir özelliği sunar.

Temel olarak bu özellik, Giden Arama İzni, Dahili Hat ve Dış Hat, Arama Kontrolü, Arama Özellikleri, Raporlar ve Kayıtlar vb. gibi farklı izinlere sahip çeşitli kullanıcı rolleri oluşturmanıza ve ardından her dahili numaraya farklı kullanıcı rolleri atamanıza olanak tanır. belirli izinlere sahip olduklarını.

Varsayılan olarak, önceden tanımlanmış izinlerle süper yönetici, yönetici, gözetmen, operatör, çalışan, insan kaynakları ve muhasebe arasından seçim yapabilirsiniz . Örneğin, BT personeline genellikle güvenlikle ve bakımla ilgili ayarlara erişim izni verilirken, insan kaynakları tüm uzantıları görüntülemek ve yönetmek için izne ihtiyaç duyabilir.

4. Gruplara Göre Esnek Uzantı Yönetimi

P-Serisi PBX Sistemi yalnızca dahili hatları gruplandırmanıza değil, aynı zamanda onlara farklı erişim hakları atamanıza da olanak tanır. Önceden yapılandırılmış izinlere sahip 2 yerleşik kullanıcı türü vardır. Biri, grup üyelerinin çağrılarını kontrol etmek ve aktarmak için Operatör Paneline erişebilen Yönetici , diğeri ise Operatör Paneline erişimi olmayan Kullanıcıdır . Ayrıca izinleri belirli ihtiyaçlara göre de değiştirebilirsiniz. Bir uzantı, farklı izinlere sahip birden fazla uzantı grubunun parçası olabilir.

Örneğin, kuruluşunuzun farklı departmanları (Yönetim, BT, Destek, Satış, Pazarlama, Muhasebe vb.) için gruplar oluşturun. Bu gruplar , bir kişinin hızla tahsis edilmesine yardımcı olmak için Linkus UC İstemcilerinde görüntülenecektir . Bir uzantı grubunu kuruluştaki tüm uzantılara görünür hale getirmenin yanı sıra, grup içindeki görünürlüğü veya bazı belirli uzantıları da sınırlayabilirsiniz.

Bu özellik, dahili hat yönetimi için daha fazla olasılık yaratarak çalışanların birbirlerini kolayca bulmasını kolaylaştırmakla kalmıyor, aynı zamanda izin ayarları aracılığıyla çağrı yönetimini kolaylaştırıyor ve kurumsal telefon sisteminin yapısını ve bölünmesini çok daha net hale getiriyor.

5. Arayanın Kimliklerine Dayalı Gelişmiş Çağrı Yönetimi Kuralları

Bazı senaryoları resmedelim. Şirketinizdeki CEO ve direktörler, gelen tüm aramaları öncelikle sekreterlerinin ele almasını ve sekreterleri tarafından kendilerine iletilen çağrıları yalnızca kendilerinin almasını ister. Peki ya bazı uzantıların belirli nedenlerden dolayı belirli gelen aramaları engellemesi gerekiyor? Veya bazı satış görevlileri VIP müşteri çağrılarıyla ilgilenme konusunda uzmanlaşıyor ve diğer tüm çağrıların başka bir yere yönlendirilmesini istiyor.

Bu özellik yukarıdaki senaryolar için mükemmel bir çözümdür. Belirli arayan kimliği modellerine veya herhangi bir kesin numaraya dayanarak, gelen aramaları yönetmek için kurallar oluşturma konusunda büyük esnekliğe sahip olursunuz. Örneğin, onları doğrudan kapatıp engelleyin, belirlenen dahili numaralara iletin, sesli postaya yönlendirin, bir IVR’ye iletin, önceden kaydedilmiş bir karşılamayı oynatın ve daha sonra aramayı sonlandırın, vb.

6. Daha Özelleştirilebilir Sesli Posta Ayarları

Temel sesli posta ayarlarına ek olarak P-Serisi PBX Sistemi, sesli mesajlarınızı kontrol etme ve kişisel tercihlerinizi ve ihtiyaçlarınızı karşılama konusunda size daha fazla özgürlük sağlar. Birçok kişi sesli mesajları e-posta yoluyla almayı tercih ediyor. Bunun yanı sıra, P-Serisi, yalnızca e-posta bildirimleri mi alacağınızı yoksa sesli mesaj mı ekleyeceğinizi ve sesli mesajları okundu olarak işaretleyip işaretlemeyeceğinizi, doğrudan sileceğinizi veya bildirim aldıktan sonra onları yalnız bırakıp bırakmayacağınızı ayarlamanıza bile olanak tanır.

Kullanıcı deneyimini optimize etmenin yanı sıra, sesli selamlamalarla müşteri memnuniyetini de artırabiliriz. Bu özellik, arayanlara sesli mesajınıza ulaştıklarında hangi selamlamanın çalınacağına karar vermenizi sağlar. Belirli iletişim durumu için varsayılan bir karşılama mesajı ve bazı iletişim durumu karşılama mesajları ayarlayabilirsiniz. Bu kişiselleştirilmiş selamlamalar, arayanlara şu anda neden müsait olmadığınızı ve sizinle iletişime geçmenin alternatif yolları olup olmadığını söyler.

7. Genişletilmiş İletişim Durumu Seçenekleri

P Serisi PBX Sisteminde, çeşitli durumlara daha uyarlanabilir hale getirmek için iletişim durumunu optimize ediyoruz. Müsait, Dışarıda, İş Gezisi, Rahatsız Etmeyin, Öğle Yemeği Tatili ve İş Dışı dahil olmak üzere seçebileceğiniz 6 temel durum vardır ve durum değiştikçe çağrı yönlendirme kuralları, zil stratejileri, anlık bildirim, sesli posta karşılamaları ve daha fazla ayar değişecektir. değiştirildi.

Ayrıca, sık sık kuyruğa giriş yapması veya kuyruğa girmesi gereken dinamik bir aracıysanız, kuyruk durumunuzu iletişim durumunuzla ilişkilendirmeniz yararlı olacaktır. Bu nedenle, çağrıları yanıtlamaya hazır olduğunuzda otomatik olarak kuyruğa giriş yapacaksınız ve masanızdan uzakta olduğunuzda hizmeti otomatik olarak duraklatacaksınız.

Başka bir örnek, acil durumlar veya özel ihtiyaçlar karşısında iletişim durumunun geçici olarak ayarlanması gerektiğinde, geçici durumu doğrudan Linkus UC İstemcilerinizde ayarlayabilir ve bunun ne kadar süreceğini tanımlayabilirsiniz. Geçici durumun sona ermesinin ardından durumunuz ve ilgili ayarlarınız geri alınır.

“PBX-Plus-More” çözümünden daha fazla değer elde edin

Yeastar P-Serisi PBX Sistemi, iş iletişiminde daha yüksek beklentilere sahip KOBİ’lere daha fazla işlevsellik, esneklik ve olasılık sunmak üzere tasarlanmıştır. Yukarıda belirtilen tüm özelliklerin yanı sıra, UC istemcileri, çağrı merkezi çözümü ve operatör panelinin tümü, KOBİ’lerin genel üretkenliği artırırken daha karmaşık iletişim zorluklarıyla başa çıkmalarına yardımcı olmak için dahil edilmiştir. P Serisini çalışırken görmek için hemen bir demo planlayın!