Teknolojinin gelişmesiyle birlikte, kilometrelerce bakır kablodan ve uzun, göz korkutucu manuel kurulumdan açıkça uzaklaşıyoruz. Peki piyasada ortaya çıkan yeni çözümlerin en iyisini nasıl seçebilirsiniz? Aşağıda Oturum Başlatma Protokolünün (kısaca SIP) inceliklerini açıklıyoruz. Kuruluşunuzdaki iletişim kalitesini gerçekten dönüştürebilir. SIP Aramanın ne olduğunu, nasıl çalıştığını,…
Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR), konuşma tanıma veya tuşla arama yoluyla arama yapan müşterilere yardımcı olmak için tasarlanmış otomatik bir sistemdir. IVR sistemi, uzun bekleme süreleriyle, tatminsiz ve kafası karışmış müşterilerle ve çalışanların iş yüküyle mücadeleye yardımcı olur. IVR teknolojisi, çağrıları çeşitli departmanlardaki…
Küçük, orta ve büyük ofislerdeki iş iletişiminin modernizasyonu birçok şirket için önemli bir konu haline geldi. Geleneksel telefon hatları, birçok ofisin telefon ağlarını kurmasında önemli bir araç olmaya devam ediyor. Bazılarının yerine getirmesi gereken uzun vadeli sözleşmeleri varken, diğerleri zaten mevcut olan…
PSTN, Genel Anahtarlamalı Telefon Şebekesi, iletişimi telefon hatları üzerinden aktaran bir sistemdir. 1800'lerden bu yana, insanların artık dünyanın her yerine mektup göndermelerine gerek kalmadı, sabit hatlı telefonlar aracılığıyla kolayca bağlantı kurabildiler. PSTN, hem kişisel olarak hem de iş hayatında iletişim kurma ve…
Yüksek çağrı hacmine yanıt vermesi gereken satış, müşteri hizmetleri ve müşteri destek ekiplerini yönetmekte zorlanıyorsanız, verimli çağrı merkezi yazılım çözümleri iş akışını akıllı ve hızlı bir şekilde düzenlemenize yardımcı olabilir. VoIP tabanlı çağrı merkezi telefon sistemleri, performans, verimlilik ve üretkenlik…
Geçmişte, küçük işletme sahipleri, çalışır durumda bir telefon hattına sahip olmak için telefon sağlayıcılarından sabit hat kiralamak veya satın almak zorunda kalıyordu. Bu, fiyatlandırma, özellikler ve esneklik söz konusu olduğunda daha fazla seçenek isteyen işletmeler için pahalı ve kısıtlayıcı bir seçenektir. Sanal…
VoIP, İnternet Üzerinden Ses Protokolü anlamına gelir ve CRM, Müşteri İlişkileri Yönetimi anlamına gelir. Entegrasyon, iki sistemin tek bir sistem olarak çalışmak üzere bir araya gelmesi ve kullanıcının manuel girdi veya müdahale gerektirmeden aralarında etkili bir şekilde veri paylaşımı yapmasıyla gerçekleşir. Bu,…
2022, P-Serisi PBX Sisteminin büyük güncellemesiyle hızlı bir başlangıç yapıyor ! Bu güncelleme, Linkus Web İstemcisi İşlev Tuşu, Kuyruk Geri Arama, Çağrı Muhasebesi, Otomatik Bekleme, Salesforce Entegrasyonu, LDAP Sunucusu, AutoCLIP vb. ile doludur. Oldukça fazla yeni özellik, değil mi? Doğrudan konuya girelim. Ayrıntılı…
Gelecekte iş iletişimini neler bekliyor? Bulut teknolojisi hiçbir şekilde yeni bir trend olmasa da yeni olan, pandemiden bu yana bulutun benimsenmesindeki ciddi artıştır. Mckinsey'e göre çoğu kuruluş, 2024 yılına kadar BT barındırma için her 10 ABD dolarının 8 ABD dolarının buluta gitmesini hedefliyor…
Bir telefon hizmeti seçerken maliyetten özelliklere kadar dikkate alınması gereken birçok faktör vardır. Ancak en yaygın seçeneklerden ikisi VoIP ve sabit hattır. Telekom hızla gelişiyor ve iletişim şeklimizi değiştiriyor. Sabit hatlar yavaş yavaş kullanımdan kaldırılıyor ve VoIP (İnternet Üzerinden Ses Protokolü) yeni standart iş telefonu…