XIAMEN, ÇİN / RINGWOOD, İNGİLTERE – 18 Eylül 2024 Dünyanın önde gelen Birleşik İletişim (UC) çözümleri sağlayıcısı Yeastar ve küresel konaklama sektörü için uygulama ve ara yazılım çözümleri geliştiren TigerTMS, ortak bir başarıya imza attı. TigerTMS’in lider ara yazılım çözümü…
Çağrı merkezi kalite yönetimi (QM), mükemmel müşteri hizmeti sunmak için hayati bir süreçtir. Açık ve net kalite güvence süreçleri, müşteri temsilcilerinin performansını ölçmek ve iyileştirmek için temel bir gerekliliktir. Bu nedenle, kalite yönetimi yetenekleri, işletmelerin çağrı merkezi seçerken göz önünde…
Yeastar P-Serisi Telefon Sistemi için Ekim güncellemesini sunmaktan mutluluk duyuyoruz! Bu güncellemede, ihtiyaçlarınızı karşılayacak birçok yeni özellik ve geliştirme bulunuyor. İşte yenilikler: Veritabanı kişi senkronizasyonu: Microsoft SQL entegrasyonu Geliştirilmiş Zoho CRM entegrasyonu IVR özel tuş atama Linkus deneyiminde daha fazla…
Genişletilmiş YCM, PSE Özelleştirilebilir Markalama ve Daha Fazlası Yeastar P-Series’in en son yazılım güncellemesi, yalnızca duyuru amaçlı sesli mesaj, otomatik yanıt, YCM Görev Yönetimi ve Beyaz Etiket desteği gibi özellikler ile P-Series Yazılım Sürümü için geliştirmeler sunuyor. Bu güncelleme, günlük…
Çeşitli ihtiyaçlarınıza yönelik birçok yeni özellik ve iyileştirme ile Yeastar P-Serisi Telefon Sistemi'nin Ekim güncellemesini sunmaktan mutluluk duyuyoruz. İşte yenilikler! Veritabanı kişi senkronizasyonu: Microsoft SQL entegrasyonu Geliştirilmiş Zoho CRM entegrasyonu IVR özel tuşu Linkus deneyiminde daha fazla iyileştirme: Arama bekletme…
XIAMEN, ÇİN — 28 Ağustos 2024 — Birleşik İletişim (UC) çözümleri alanında dünya çapında lider sağlayıcı olan Yeastar, bugün P-Serisi Telefon Sistemi’nin en son güncellemeleriyle Canlı Sohbet ve Facebook Messenger’ın lansmanını duyurdu. Bu yeni kanallar, mevcut WhatsApp ve SMS hizmetlerine…
Bir çağrı merkezini yönetmek kolay bir iş değildir. Yüksek çağrı hacimleri, uzun bekleme süreleri ve tutarsız müşteri deneyimleri temsilcilerinizi ve müşterilerinizi hayal kırıklığına uğratabilir. Bu zorluklar müşteri memnuniyetini etkiler ve operasyonel maliyetlerin artmasına ve çalışanların tükenmesine yol açabilir.Ancak bir çözüm…
Telefon santrali, telefon çağrılarını yönetmek ve yönlendirmek için kullanılan bir cihaz veya sistemdir. Temel olarak, telefon santralleri, birden fazla telefon hattını veya iç hattı yönetmek ve çağrıları doğru kişilere veya bölümlere yönlendirmek için kullanılır. Hem bireysel kullanıcılar hem de işletmeler…
Yeastar P-Serisi Telefon Sistemi için Temmuz güncellemesini sunmaktan mutluluk duyuyoruz. Bu güncelleme, çeşitli ihtiyaçlarınızı karşılamak üzere tasarlanmış birçok yeni özellik ve geliştirme içeriyor. İşte yenilikler! Yeni Özellikler – Temmuz '24 Yeni Güncellemeleri 3 Dakikadan Kısa Sürede Öğrenin:https://www.youtube.com/watch?v=H-U_7IixK9U Uzaktan Arşivleme Depolama…
Bir kullanıcıyla PBX/ağ geçidi yapılandırması veya telefonda sorun giderme yoluyla konuşmayı denediyseniz, uzaktan yönetim aracının avantajları hemen belli olacaktır. Bu tür bir platform/uygulama, cihazın durumuna ilişkin ilk elden bilgi sağlar, sorun gidermeyi hızlandırır, işlemleri basitleştirir ve hizmet kesinti süresini azaltır. Yeastar…