V24.1 BETA sürümü, ekip iletişimi ve ekosistem entegrasyonuna odaklanan bir dizi optimizasyon sunuyor. İletişim iş…
P-Serisi Güncellemesi: Uzaktan Arşivleme ve Yeni Özellikler
Yeastar P-Serisi Telefon Sistemi için Temmuz güncellemesini sunmaktan mutluluk duyuyoruz. Bu güncelleme, çeşitli ihtiyaçlarınızı karşılamak üzere tasarlanmış birçok yeni özellik ve geliştirme içeriyor. İşte yenilikler!
Yeni Özellikler – Temmuz '24
Yeni Güncellemeleri 3 Dakikadan Kısa Sürede Öğrenin:
Uzaktan Arşivleme
Depolama alanınız mı doluyor? Harika bir haberimiz var! Artık çağrı kayıtlarını ve sistem yedeklerini harici bir sunucuya senkronize etmek için Uzaktan Arşivleme özelliğini kullanabilirsiniz. Şu anda P-Serisi sistem, Google Cloud Storage, Amazon S3 ve FTP/SFTP sunucuları ile bağlantıları desteklemektedir.
“Sistem > Depolama” kısmındaki “Otomatik Temizlik” özelliği ile birleştirildiğinde, eski ve daha az kullanılan verileri uzak bir sunucuya taşıyabilirsiniz, böylece sistem performansını artırabilirsiniz. Ayrıca, uzaktan arşivler internet bağlantısına sahip her yerden erişilebilir, bu da yöneticilere verileri uzaktan alma ve yönetme esnekliği sağlar.
Nasıl Çalışır?
Yönetim Portalında “Sistem > Arşiv” seçeneğine gidin. Her P-Serisi Santral 10 adede kadar harici arşiv sunucusuna bağlanabilir ve tek seferlik veya zamanlanmış arşivleme arasında seçim yapabilirsiniz.
Görev tamamlandığında, kolayca tanımlanabilmesi için bağlı arşiv sunucusunda (dosya türü, görev adı ve senkronizasyon tarihi ile adlandırılmış) yeni bir klasör oluşturulur. Görev tamamlandığında veya başarısız olduğunda belirlenen kişilere e-posta bildirimleri gönderilecektir.
Ayrıntılı yapılandırma talimatları için kullanıcı kılavuzlarımıza bakabilirsiniz: P-Series Cloud Edition | Software Edition | Appliance Edition. Ayrıca, FTP örneği üzerinden nasıl ayarlanacağını gösteren bu video kılavuzuna da göz atabilirsiniz.
Hedefe Özel Müzik (MoH), Karşılama Mesajları ve Çalınan Ton
Uzantılar ve çalınan gruplar artık Müzik (MoH), karşılama mesajları ve çalınan tonları hedeflerine göre özelleştirebilir. Bu yeni özellik, kişiselleştirilmiş etkileşim sağlarken esneklik kazandırır ve çalışanların arayanlara profesyonel bir imaj sunmasına yardımcı olur. Birden fazla markası olan işletmeler için ideal bir çözümdür. Daha fazla bilgi için lütfen sürüm notlarımıza göz atın: [BURADA].
Short Videomuzu Buradan İzleyebilirsiniz :
Linkus Mobil İstemci: Kuyruk Yönetimi Kolaylığı
Kuyrukta Giriş/Çıkış
Linkus Mobil İstemci’yi uzaktan çalışan daha fazla ajan kullanırken, kuyruklara tek tıklama ile giriş yapabilme, çıkış yapabilme, duraklatma ve duraklatmayı kaldırma özelliği ekledik. Bu yeni düğmeyi profil simgenizin yanında veya profil sayfanızda bulabilirsiniz.
SIM Üzerinden Acil Numara Arama
“Ayarlar > Gelişmiş” bölümünde, GSM arama uygulaması üzerinden acil numaralar aramayı sağlayan “Mobil Numara ile Acil Arama” seçeneğini ekledik.
Diğer Güncellemeler ve Optimizasyonlar
Poly ve Wildix Telefonları Otomatik Sağlama Özelliğine Eklendi
Poly ve Wildix telefonlarını Oto Provision yeteneklerimize ekledik, bu sayede kurulum ve dağıtım işlemleri daha hızlı ve kolay hale geldi.
- Poly: VVX ve Edge E Serisi (Tüm modelleri görmek için BURAYA tıklayın)
- Wildix: WP410R2, WP480R2, WP480R3, WP480R4, WP490R2 ve WP490R3
Debian 12 Desteği P-Series Yazılım Sürümünde
Ubuntu’nun yanı sıra, P-Series Yazılım Sürümü artık Debian 12 üzerinde de kurulabilir, bu da performans ve güvenliği artırır. Debian 12 için en son yazılımı BURADAN indirebilirsiniz.
P-Series Yazılım Sürümünü AWS, AWS Lightsail, OVHcloud ve HETZNER Üzerinden Kurun
P-Series Yazılım Sürümü artık AWS Marketplace’ten, ayrıca AWS Lightsail, OVHCloud ve HETZNER üzerinde komut satırı araçlarıyla doğrudan dağıtılabilir. Ayrıntılı yapılandırma talimatları için kullanıcı kılavuzumuza bakabilirsiniz: BURADA
Yeni API Arayüzü: Sesli Posta ve Sistem Günlükleri
Sesli Posta ve Sistem Günlükleri için API arayüzleri artık mevcut, bu da entegrasyonu geliştirir. Daha fazla ayrıntı için kullanıcı kılavuzumuzu kontrol edebilirsiniz: Sesli Posta için | Sistem Günlükleri için
CRM Arama Popup Tetikleyici Şimdi Yapılandırılabilir
CRM entegrasyonundaki Arama Popup özelliğini yapılandırılabilir hale getirdik. Yönetim Portalına giriş yaptığınızda, varsayılan olarak etkin olan yeni bir Arama Popup seçeneği göreceksiniz. Ayrıca, popup’ı tetikleyen olayları özelleştirebilirsiniz.
Kuyruk Panelinde Daha Fazla Kullanıcıyı Görüntüleme İmkanı
Uzantılar ve çalınan gruplar artık Müzik (MoH), karşılama mesajları ve çalınan tonları hedeflerine göre özelleştirebilir. Bu yeni özellik, kişiselleştirilmiş etkileşim sağlarken esneklik kazandırır ve çalışanların arayanlara profesyonel bir imaj sunmasına yardımcı olur. Birden fazla markası olan işletmeler için ideal bir çözümdür. Daha fazla bilgi için lütfen sürüm notlarımıza göz atın: [BURADA].
Eğer büyük bir çağrı merkezi yönetiyorsanız veya 100’den fazla operatörün bulunduğu kuyrukları yönetiyorsanız, bu yeni görünüm operatör durumlarını verimli bir şekilde izleme yeteneğinizi artıracaktır. Ayrıca, modülün genişliğini ihtiyacınıza göre sürükleyerek kolayca ayarlayabilirsiniz.
Operatör Panelinde İletişim Eşleştirme
Operatör Panelini, arayan ve aranan kişilerin kişisel/kurumsal iletişim bilgilerini eşleştirecek şekilde optimize ettik. Bu geliştirme, çağrı yönetim verimliliğinizi artırmanıza yardımcı olacaktır.
Soyadla Arama Özelliği ile İletişimi Kolaylaştırın
Adı ile Arama (Dial by Name) artık soyadlarla da arama yapmanıza olanak tanıyor, böylece doğru kişilere ulaşmak ve bağlanmak daha kolay hale geliyor.
Bu güncellemelerin iletişim deneyiminizi daha esnek ve verimli hale getireceğine inanıyoruz. Yeni özelliklerden ve iyileştirmelerden yararlanmak için firmware’inizi bugün güncellemeyi unutmayın.
Daha fazla detay için tam güncelleme duyurusunu buradan ziyaret edebilirsiniz: Cloud Edition | Appliance Edition | Software Edition
Yeastar’a mı yeni başladınız? İleri düzey iletişim çözümlerimizi keşfetmek için şimdi tam zamanı. 30 günlük ücretsiz deneme sürümü ile başlayın ve en son güncellemelerimizin verimliliğinizi nasıl artırabileceğini ilk elden görün.
