Günümüzde çağrı kaydı, modern işletmelerin temsilci performansını izlemek ve hizmet kalitesini değerlendirmek için sahip olması gereken bir telefon sistemi özelliği haline geliyor. Finans sektörü gibi bazı sektörlerde her müşteri görüşmesinin kaydedilmesi bile zorunludur. Bu bağlam ve kredi kartı ödemelerinin telefon üzerinden…
Çağrı merkezleri, müşteri deneyimini (CX) ön planda tutan şirketlerde hayati bir rol oynamaktadır . Müşteri beklentileri artmaya devam ettikçe kuruluşlar onlarla bağlantı kurmanın yeni yollarını buluyor ve bu da birçok şirketin çağrı merkezlerinden iletişim merkezlerine geçmesine neden oluyor. Bu blog yazısında, tanımını, faydalarını,…
P-Serisi Telefon Sistemi kullanımınızda verimliliği ve esnekliği artırmayı vaat eden heyecan verici yeni özellikler ve geliştirmelerden oluşan yeni bir tur sunmaktan büyük heyecan duyuyoruz. Daha da önemlisi, iletişim merkezi yazılım pazarına doğru atılmış büyük bir ilk adımdır. Aşağıdakiler hakkında bilgi edinmek…
Bunun bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz! Öğrenmek, paylaşmak ve bağlantı kurmak için yıllık etkinliğimiz Yeastar Day 2023 Virtual'da ortakların, müşterilerin ve sektördeki meslektaşların bir araya gelmesi büyük bir mutluluktu. Gündemde Yeastar liderliğinden bilgiler, en son güncellemelere genel bakış, 2024 yol…
Linkus Desktop Client, Yeastar P-Serisi Telefon Sistemi kullanıcıları için özel olarak tasarlanmış kapsamlı bir tümleşik iletişim uygulamasıdır . Çeşitli iletişim görevlerini doğrudan masaüstü bilgisayarınızdan yönetmenizi sağlayan bir dizi özellik sunar. Bu blog yazısında Linkus Masaüstü İstemcisinin altı temel özelliğini inceleyeceğiz ve bunların iş akışını kolaylaştırmanıza ve…
Felaket Kurtarma özelliğine merhaba deyin! Yeastar P-Serisi Telefon Sistemi için son cihaz yazılımı güncellemesi (XX.12.0.57) artık indirilmeye hazır. Bu yeni sürüm, P-Serisi Yazılım Sürümü'ne merakla beklenen Olağanüstü Durum Kurtarma özelliğini getiriyor ve P-Serisi Telefon Sisteminin üç sürümüne de Linkus Mobil İstemci izin kontrolü desteği ekliyor…
Son yıllarda, müşteri deneyiminin ve etkileşimlerinin yönetilmesinde iletişim merkezlerinin hayati bir rol oynamasıyla müşteri hizmetlerinin önemi her şeyden yüksek olmaya devam etti. Yalnızca sesli çağrılara odaklanan geleneksel çağrı merkezlerinin aksine, iletişim merkezleri iş erişilebilirliğini artırmak için SMS, canlı sohbet ve sosyal medya gibi…
Gelen çağrı merkezleri uzun süredir var ve amaçları işletmelerin müşterilerle bağlantı kurmasına yardımcı olmaktır. Gelen çağrı merkezleri, pazarlama, müşteri hizmetleri, teknik destek ve satış dahil olmak üzere çeşitli amaçlar için kullanılabilir. Gelen çağrı merkezi kurmak isteyen işletmelerin öncelikle iş ihtiyaçlarına uygun…
2023 yılı sona ererken, yolculuğumuzdaki önemli bir kilometre taşını paylaşmanın heyecanını yaşıyoruz: Yeastar P-Serisi Telefon Sistemi, UCaaS Platformları, VoIP ve Çağrı Merkezi Altyapısı (CCI) için G2 Kış 2024 Raporlarında "Yüksek Performanslı" olarak tanındı. ), 19 parlak rozetle birlikte. Bu ödüller yalnızca mükemmelliğe olan…
İletişim sistemleri dünya çapındaki ofisler için çok önemlidir. İster büyük bir şirket ister küçük bir işletme olsun, iç iletişim sistemine sahip olmak hayati önem taşır. Geçmişte, sabit hatlı telefonlar iş iletişiminin birincil aracıydı ancak elektrik kesintileri ve servis sağlayıcılardan kaynaklanan yüksek maliyetler gibi sınırlamaları…