Yeastar Day 2023 Virtual Özeti: Yeniliklere ve Sıradakilere Bir Bakış

Bunun bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz! Öğrenmek, paylaşmak ve bağlantı kurmak için yıllık etkinliğimiz Yeastar Day 2023 Virtual’da ortakların, müşterilerin ve sektördeki meslektaşların bir araya gelmesi büyük bir mutluluktu.

Gündemde Yeastar liderliğinden bilgiler, en son güncellemelere genel bakış, 2024 yol haritasına genel bakış ve ilham veren başarı öyküleri yer aldı. Talep üzerine tüm oturumları buradan izleyin.

Önemli duyuruları aşağıdan takip edin.

Çağrı Merkezi Pazarına Ayak Basmak

Gelişmiş müşteri deneyimine yönelik artan ihtiyaç, iletişim merkezi pazarında önemli bir büyüme sağlıyor. Bunu, entegre PBX ve çağrı merkezi çözümlerine yönelik artan talebi karşılamaya yönelik stratejik bir hamle olarak görüyoruz.

Çok Kanallı Müşteri Deneyimi

Bu ayın başlarında, çok kanallı bir mesajlaşma deneyimi için P Serisi Telefon Sistemine WhatsApp ve SMS entegrasyonunu tanıttık . İşletmelerin müşterilerle ve potansiyel müşterilerle tercih ettikleri kanallar aracılığıyla iletişim kurmasına ve tüm konuşmaları tek bir birleşik gelen kutusundan yönetmesine olanak tanır. WhatsApp’ın yaygın olarak kullanılan bir mesajlaşma uygulaması olduğu ve SMS’in mobil iletişimin temel unsuru olmaya devam ettiği göz önüne alındığında, bu entegrasyonlar, sağlam bir çok kanallı iletişim merkezi çözümü oluşturma yolunda attığımız önemli bir adımı işaret ediyor ve aşağıdaki gibi daha fazla sosyal medya platformuna destek eklemek için aktif olarak çalışıyoruz. Meta Messenger.

Gelecek Yılda Neler Beklenmeli?

• Gelişmiş çağrı yönetimi için gelişmiş çağrı yönlendirme ve sıraya alma seçenekleri
• Daha iyi içgörüler için gelişmiş raporlama ve analiz yetenekleri
• Yayın mesajları ve mesaj kuyrukları gibi iyileştirilmiş mesaj işleme
• Web sitelerinde kesintisiz gerçek zamanlı müşteri etkileşimi için canlı sohbet
• Daha verimli giden arama kampanyaları için otomatik çeviriciler
• İletişim merkezinde üretken yapay zekayla ilgili daha fazla olasılığın keşfedilmesi

İşletmelerin Beklentilerini Karşılamak

Yeastar, 2023’te orta ve büyük ölçekli pazarlarda, bir müşteri için 30.000 uzantının rekor düzeyde başarılı bir şekilde dağıtılması gibi önemli ilerlemeler kaydetti. Yıl boyunca, her biri 1.000’den fazla genişletmeyi içeren 50’den fazla kurumsal düzeyde proje üstlendik.

Etkinlikte, merakla beklenen ve Kasım 2023’te piyasaya sürülmesi planlanan Olağanüstü Durum Kurtarma özelliğinin önizlemesini verdik . Bildiğiniz gibi, çalışırken yedek yedeklilik çözümümüz, bir birincil ve yedek çözümün aynı yerel ağda bulunmasını gerektirir. Daha yüksek güvenilirlik standartlarına sahip kurumsal sektördeki müşteriler için Felaket Kurtarma özelliği, kesinti süresini daha da en aza indirmek ve herhangi bir yerel kesinti durumunda iş sürekliliğini sağlamak için uzaktan yedekli bir sunucuya sahip olmalarına olanak tanıyacak.

Küresel Erişim ve Yerel Dokunuş Geliştirme

Küresel bir işletme olarak Yeastar, 120’den fazla ülkede kapsamlı bir ortak ağı geliştirmiştir. Başkan Yardımcımız Prens Cai’nin açılış konuşmasında belirttiği gibi, “Taleplerin, kullanıcı alışkanlıklarının, düzenlemelerin ve rekabetin bir bölgeden diğerine ve hatta pazar segmentleri içinde büyük ölçüde farklılık gösterebileceğini anlıyoruz.” Yerel pazara girme stratejilerimizin bir parçası olarak, Avrupa’da çoğunlukla kullanılan diğer platformlar ve teknolojilerle entegrasyona yönelik bir arayüz olan TAPI (Telefon Uygulama Programlama Arayüzü) gibi 3. taraf entegrasyonlarıyla ilgili bazı gelecek planları uygulamaya konuldu.

İş Ortağı Etkinleştirme Özelliklerimizi ve Girişimlerimizi Ölçeklendirmek

Yeastar ürünlerini müşterilere ulaştırmada ortaklarımızın oynadığı hayati rolün farkındayız. İş ortaklarımızın sürdürülebilir büyüme elde etmelerine yardımcı olmak için bulut, hizmetler ve çözümlere odaklanan ve değer yaratmayı amaçlayan iş modellerine yönelik desteğimizi genişletmeye kendimizi adadık.

Örneğin, eksiksiz bir temel VoIP ve UC özellikleri paketinin yanı sıra, Yeastar Merkezi Yönetimini, hizmet sağlayıcıların birçok müşteri dağıtımını merkezi bir yerden yönetmesine olanak tanıyan daha MSP dostu bir platforma dönüştürme sürecindeyiz. 2024 yol haritamız, barındırılan ses hizmeti sağlayıcıları için faturalandırma iş akışlarını otomatikleştirmek ve basitleştirmek için telekom faturalandırma yazılımı entegrasyonunu içerir. Profesyonel, markalı ve ayrıntılı faturalar oluşturmak için faturalandırma yazılımının telefon hizmeti kullanım verilerini doğrudan YCM’den toplamasına olanak tanıyacak.

Evets Ödülleri 2023 Kazananları Sahne Aldı

Evet Ödülleri, kırmızı halıyı yayma ve müşteri ve iş ortağı başarısının şampiyonlarını büyük bir şekilde anma yöntemimizdir.

Dört ayı aşkın süredir bir dizi harika vakayı inceledikten sonra nihayet Yeastar Day 2023 Virtual’da kazananların tam listesini açıkladık. Yeastar’ın çözümlerini sunmada ön saflarda yer alan değerli ortaklarımızın, müşterilerin karşılaştığı zorlukların üstesinden gelme ve olağanüstü değerler yaratma konusundaki ilk elden deneyimlerini paylaşmalarından memnuniyet duyduk.

Aşağıdaki Evet Ödülü 2023 kazananlarını tebrik ederiz!

• NCX Solutions (Güney Afrika) , Afrika’nın en büyük belediye enerji kuruluşu City Power’ın analogdan IP tabanlı çözüme sorunsuz bir şekilde geçiş yapmasına, şubeler arasında 2.000’den fazla çalışanın mobilitesini artırmasına ve 200 koltuklu çağrı merkezi için iş akışlarını optimize etmesine yardımcı oldu.
• Maxindo Raya (Endonezya) , Güneydoğu Asya’nın önde gelen denizcilik ve lojistik operatörü Meratus Group’un mevcut analog PBX’lerini Yeastar’ın Microsoft Teams ve Active Directory gibi teknoloji yığınlarıyla da entegre olan IP tabanlı çözümüyle birlikte çalışmasına yardımcı oldu.
• Sipper Network Communications (Tayland) , kullanım kolaylığını artırmak, 600 dahili hattı ve servis merkezini barındırmak ve uzaktan çalışan personeli birbirine bağlamak için lider bir test, denetim ve sertifikasyon şirketi olan SGS için Yeastar P-Serisi Yazılım Sürümünü başarıyla kurdu.
• Visualforma (Portekiz), Odemira Şehir Meclisinin, 4.000’den fazla terminalin değişen ihtiyaçlarını karşılayamayan eski iletişim altyapısını, daha fazla esneklik ve kullanıcı dostu olması için Yeastar P-Serisi Telefon Sistemiyle değiştirmesine yardımcı oldu.

Büyük Ace Distribütör Ödülü , çok çeşitli sektörlerden ve her büyüklükteki şirketten en fazla vaka gönderimini sağlayan ve Yeastar ürünlerinin tanıtımında önemli çabalar gösteren Singapurlu One-Net Communications’a verildi .

Geçtiğimiz yıl gördüğümüz etkileyici büyümede ortaklarımızın her birinin etkisi oldu ve bu büyümeyi 2024 yılına kadar birlikte sürdürmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.

Tüm dikkat çekici başarı hikayelerini detaylı bir şekilde ele alacak olan bu yılın Evet Hikaye Seti için bizi takip etmeye devam edin.

Bu bir Sarma

Umarız siz de bu yılki Yeastar Day Virtual’ı bizim kadar sevmişsinizdir. Katılan herkese teşekkür ediyor, 2024’te birlikte büyümeye devam etmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz!

Yeastar Day 2023 Virtual’dan en büyük çıkarımlarınızı aşağıdaki yorumlara bırakın. Etkinliği kaçırdıysanız veya tekrar izlemek istiyorsanız tüm oturumları tekrar ziyaret etmek için burayı tıklamanız yeterli. Yakalamak için asla geç değildir!