Günümüz dijital dünyasında haberleşme hızının artması, kamu hizmetlerinin yürütülmesinde büyük kolaylıklar sağlasa da beraberinde ciddi veri güvenliği risklerini getirmektedir. Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK), son dönemde kamu personeline yönelik artan şikayet ve ihbarlar üzerine, yurt dışı menşeli haberleşme uygulamalarının (WhatsApp…
2025 İletişim Merkezi Paradoksu: KPI Değerleri Olumlu, Ancak Müşteriler Kaybediliyor!Modern yönetim panelleri incelendiğinde, tezat bir tablo ortaya çıkmaktadır. Kurumlar, rutin görevleri otomatize etmek için Üretken Yapay Zeka (Gen-AI) entegrasyonlarını artırdıkça; ASA (Ortalama Cevaplama Hızı) ve AHT (Ortalama Görüşme Süresi) gibi…
V23.1 BETA, yöneticilerin günlük operasyonları için tasarlanmış bir dizi pratik optimizasyon sunuyor. Bu sürüm; daha eksiksiz çağrı akışları oluşturmak için Arama Akışı Tasarımcısı'na (Call Flow Designer) gelen 10'dan fazla iyileştirmeyi, Yapay Zeka Transkripsiyon (Ses Çözümleme) kullanım uyarıları için daha esnek…
1 Kasım 2025 itibarıyla Microsoft’un Avrupa Komisyonu baskılarıyla hayata geçirdiği "unbundling" (paket ayrıştırma) hamlesi, kurumsal iletişim ekosisteminde son on yılın en büyük yapısal değişikliği olarak tarihe geçti. Birleşik İletişim (UCaaS) pazarını demokratikleştirmeyi ve Slack, Zoom veya Cisco Webex gibi rakiplere…
Yeastar’ın ilk beta sürümü olan V22.3 BETA yayında! Bu sürüm; Çağrı Zaman Çizelgesi (Call Timeline) destekli Gelişmiş CDR, Karanlık Mod ve birçok yeni santral iyileştirmesini beraberinde getirerek, iş ortaklarımıza ve kullanıcılarımıza resmi lansman öncesinde erken erişim imkanı tanıyor.Yeastar Beta Programı…
İş dünyasında iletişim artık sadece bir sesin karşı tarafa iletilmesi değil, o sesin içindeki verinin nasıl işlendiğiyle ilgilidir. Geleneksel santraller yerini akıllı sistemlere bırakırken, işletme sahipleri ve BT yöneticileri şu kritik soruyu soruyor: "Telefon Santrali sistemlerinde yapay zeka (AI) nedir…
VoIP pazarlamasındaki yükselişi ve en güncel UCaaS trendlerini yakından takip ediyorsanız, Technology Reseller News ve UC Today gibi servis sağlayıcılara yönelik önde gelen sektör yayınlarının bu yıl Microsoft Teams entegrasyonu hakkında neden bu kadar yoğun konuştuğunu fark etmiş olabilirsiniz.Bu ilginin…
P-Series Santralin en son sürümünde, kullanıcı deneyimine olan sürekli bağlılığımızı yansıtacak şekilde, günlük çağrı yönetimindeki sürtünmeyi ortadan kaldırmak ve görüşme sonrası takip (follow-up) süreçlerini güçlendirmek için tasarlanmış bir dizi özenli iyileştirme sunduk.👉 Bu Sürümdeki Yeniliklere Göz Atın Yeni ÖzelliklerTek Dokunuşla Çağrı…
İş dünyası, iletişim ve müşteri ilişkilerinde esneklik, entegrasyon ve otomasyona her geçen gün daha çok ihtiyaç duyuyor. Özellikle çağrı merkezleri, uzaktan çalışan ekipler veya çoklu ofis/şube yapısına sahip firmalar için bu değişkenlik kritik hâle geliyor. Bu bağlamda Yeastar P-Series, 2024…
En son P-Series Santral yazılım güncellemesi, sisteminizi daha güvenli, uyumlu ve yönetimi kolay hale getiren bir dizi yenilik sunuyor.Öne çıkan özelliklerden biri, servis sağlayıcıların FCC ve CRTC gereksinimlerini karşılamasına ve güvenilir iletişim sağlamasına yardımcı olan entegre STIR/SHAKEN desteğidir. Bunun yanında,…