V24.1 BETA sürümü, ekip iletişimi ve ekosistem entegrasyonuna odaklanan bir dizi optimizasyon sunuyor. İletişim iş…
P-Serisi V22.3 BETA ve YCM Güncellemesi
Yeastar’ın ilk beta sürümü olan V22.3 BETA yayında! Bu sürüm; Çağrı Zaman Çizelgesi (Call Timeline) destekli Gelişmiş CDR, Karanlık Mod ve birçok yeni santral iyileştirmesini beraberinde getirerek, iş ortaklarımıza ve kullanıcılarımıza resmi lansman öncesinde erken erişim imkanı tanıyor.
Yeastar Beta Programı kapsamında yayınlanan bu sürümler, final sürümünü mükemmelleştirmemize yardımcı olmak amacıyla gerçek dünya senaryolarında test yapılmasına ve geri bildirim toplanmasına olanak sağlar.
Bu blog yazımızda, V22.3 BETA ile gelen yeni santral özelliklerini ve en son Yeastar Central Management (YCM) güncellemelerini ele alacağız. Yenilikleri keşfetmek ve P-Serisi PBX V22.3 BETA sürecine hızla dahil olmak için okumaya devam edin!
V22.3 BETA Özellikleri ve YCM Güncellemeleri: Hızlı Menü
Yeni özelliklerin özetlerini keşfedin ve sizin için en önemli olan özelliğe veya kılavuza doğrudan geçiş yapın.
P-Serisi Telefon Santrali V22.3 BETA Özellikleri
Gelişmiş CDR ve Çağrı Zaman Çizelgesi (Call Timeline)
Gelişmiş CDR, V22.3 BETA sürümünün en çok beklenen özelliklerinden biridir. Bu yenilik, eski tip CDR yapısını tekil çağrı depolama modeli ile değiştirir ve yeni bir CDR Detay Görünümü sunar. Bu sayede yöneticiler; her bir çağrının performansını daha verimli bir şekilde inceleyebilir, sorunları daha hızlı tespit edebilir ve daha ayrıntılı analizler yoluyla çağrı stratejilerine ince ayar yapabilirler.
Bu yetenekler, özellikle çağrı görünürlüğünün kritik öneme sahip olduğu Çağrı Merkezi (Contact Center) senaryolarında büyük bir değer sağlar.
Geleneksel CDR'dan Gelişmiş CDR'a Geçiş
Eski nesil (Legacy) CDR sisteminde tek bir çağrı, birden fazla parçalanmış kayıt olarak tutuluyordu. Gelişmiş CDR ile her bir tam çağrı tek bir kayıt olarak saklanır; bu da inceleme ve analiz sürecini basitleştirir. Bunun üzerine eklenen yeni CDR Detayları, çağrı kayıtları, izlenebilir zaman çizelgeleri, süre dökümleri ve diğer çağrı verileri dahil olmak üzere her görüşme hakkında çok daha ayrıntılı bilgiler sunar. Güncelleme sonrası tüm yeni çağrı kayıtları Gelişmiş CDR formatında saklanacaktır.
Gelişmiş CDR’daki Temel Yenilikler
- CDR Detayları: Çağrı kayıtlarını, zaman çizelgelerini, çağrı notlarını ve süre analizlerini bir araya getiren yeni ve merkezi bir tablo. Yöneticiler; çağrı tipi, katılımcılar, kuyruklar, çalma stratejileri ve daha birçok kritere göre hızlıca arama ve filtreleme yaparak günlük inceleme verimliliğini artırabilir.
- Çağrı Kayıtları (Call Recordings): Her bir çağrı aşaması ayrı bir ses dosyası olarak kaydedilir ve oynatılabilen, duraklatılabilen veya sürükleyerek gezinebilen etkileşimli bir dalga formu (waveform) olarak görüntülenir. Yöneticiler; oynatma hızını ve ses seviyesini ayarlayabilir, kayıtları indirebilir ve performans analizi için çağrının herhangi bir anına doğrudan atlayabilir.
- Çağrı Zaman Çizelgesi (Call Timeline): Bir çağrıyı başlangıç/bitiş noktaları, yönlendirme yolları, katılımcılar, notlar ve yapay zeka özetleri dahil olmak üzere metin tabanlı bir yolculuk olarak izler. Bu sayede yöneticiler, hızlı sorun giderme ve analiz için her çağrının tam bir görünümüne sahip olur.
- Süre Dökümü (Time Breakdown): Toplam çağrı süresi, yönlendirme süresi ve işlem süresi gibi detayları içeren görsel bir genel bakış sunar. Yöneticilerin çağrı akış verimliliğini hızlıca anlamasını, gecikmeleri veya anormallikleri tespit etmesini ve süreç optimizasyonu için veriye dayalı kararlar almasını sağlar.
- Çağrı Notları: Her çağrı için aksiyon alınabilir bilgiler sunar ve doğrudan CDR Detayları içerisinden düzenlenebilir. Yöneticilerin önemli gözlemleri anında kaydetmesine ve bilinçli kararlar almasına yardımcı olur.
CDR Yönetimi ve Depolama İyileştirmeleri
- Veritabanı kullanımını azaltmak için her tam çağrı tek bir kayıt olarak saklanır.
- Uzun vadeli depolama yönetimi için otomatik temizleme kurallarını destekler.
- CDR raporları; kolay analiz ve raporlama için CSV, XLS, PDF veya HTML formatlarında dışa aktarılabilir.
* Şimdi Deneyin: Gelişmiş CDR’ı keşfetmek için santralinizi V22.3 BETA sürümüne güncelleyin. Tüm yapılandırma talimatları için lütfen [Yapılandırma Kılavuzu]’na bakın.
IP Santral Karanlık Mod (Dark Mode)
Göz yorgunluğunu azaltan Karanlık Mod, artık tüm santral istemcilerinde destekleniyor. Bu özellik; IP Santral Yönetim Portalı, Linkus Masaüstü ve Web istemcileri, Linkus Chrome Uzantısı ile Microsoft Teams ve Dynamics 365 için gömülü uygulamaları kapsamaktadır (Mobil istemciler halihazırda bu desteğe sahipti). Karanlık Mod, hem santral kullanıcılarına hem de yöneticilere yepyeni ve çok daha konforlu bir deneyim sunuyor.
Linkus SIP Engelleme Aşımı (Bypass)
Linkus Mobil İstemci, SIP kısıtlama sorunlarını aşmak için güvenli Tünel (Tunnel) teknolojisinden yararlanarak kullanıcıların her zaman bağlı kalmasını ve yüksek kaliteli, istikrarlı görüşmeler yapmasını sağlar. Bu sayede; operatör kaynaklı kayıt hataları, istikrarsız bağlantılar ve düşük ses kalitesi gibi kısıtlamaların önüne etkili bir şekilde geçilir.
Ek Optimizasyonlar
- Dosya Uzaktan Arşivleme İyileştirmeleri: Uzaktan çağrı kaydı arşivleme artık hem .wav hem de .mp3 formatlarını desteklemektedir. Ayrıca, depolama esnekliğini ve uyumluluk kontrolünü artırmak amacıyla üçüncü taraf sunucularda yapılandırılabilir saklama limitleri eklenmiştir.
- Genişletilmiş Sanal Faks Uyumluluğu: Sanal Faks (Virtual Fax) özelliği; Telnyx, IZT Cloud ve Pangea gibi mevcut sağlayıcıların yanına yeni uyumlu IXICA platformunu da ekledi. Bu sayede kullanıcılar, fiziksel bir faks makinesine ihtiyaç duymadan doğrudan IP Santral üzerinden faks gönderip alabilirler.
- SMS Operatör Genişlemesi: SMS entegrasyonu; General, Flowroute, Twilio, Telnyx, Bandwidth, SIPTRUNK ve VOIP.MS gibi mevcut operatörlerin yanı sıra artık Alhambra IT ve Aspsms servislerini de desteklemektedir.
- Fanvil Otomatik Yapılandırma (Auto-Provisioning) Geliştirmesi: Tüm Fanvil telefonlar artık AutoP üzerinden rehber yapılandırmasını destekleyerek toplu kurulumu kolaylaştırıyor ve tutarlı rehber senkronizasyonu sağlıyor.
- BLF ile Basitleştirilmiş DOD Değişimi: BLF üzerinden DOD (Doğrudan Dahili Arama) değişimi ve izlemesi kolaylaştırıldı. Kullanıcılar artık dahili numara eklemeye gerek kalmadan Özellik Kodu + DOD numarası veya kısa kod kullanarak arama yapabilir; bu da günlük işlemleri daha hızlı ve sezgisel hale getirir.
Önemli Not: Yukarıdaki tüm IP Santral özellikleri V22.3 BETA sürümünde test edilebilir.
YCM Güncellemeleri (Distribütörler ve Bayiler İçin)
Yeastar Central Management (YCM), Yeastar IP Santral sistemleri ve ağ geçitleri (gateway) için geliştirilmiş merkezi bir uzaktan yönetim platformudur. Barındırma (hosted) hizmeti kullanan kullanıcılar için halihazırda sunulan ve BYOI (Kendi Altyapını Getir) kurulumları için 19 Ocak’ta yayınlanacak olan bu güncelleme, günlük operasyonlar için çok daha ayrıntılı erişim kontrolleri sunuyor. En yeni özellikleri keşfetmek için okumaya devam edin.
White-label (Beyaz Etiket) Tema Özelleştirme
P-Serisi Cloud ve Software Edition için sunulan White Label Paketi ile markalama artık sadece logo özelleştirmesinin çok daha ötesine geçiyor. Giriş sayfası görselleri, ana marka rengi, başarı/hata/uyarı/alarm renkleri, nötr metin tonları, ana/ikincil arka plan renkleri ve daha birçok görsel detayı tamamen kendi markanıza göre uyarlayabilirsiniz. Bu sayede IP Santral kullanıcılarınıza çok daha bütünsel ve tutarlı bir marka deneyimi sunabilirsiniz.
Geliştirilmiş SIP Trunk Erişim Kontrolü
YCM, P-Serisi Cloud Edition (PCE) için SIP Trunk’ların daha güvenli ve ayrıntılı bir şekilde yönetilmesini sağlayan Trunk Yapılandırma Erişimi ve Trunk Erişim Kontrolü özelliklerini sunar. Bu katmanlı izinler; trunk kullanımının kontrol altında tutulmasını ve operasyonel netliği sağlarken, aynı zamanda PCE ve alt kullanıcılara hassas yetki devri yapılabilmesine olanak tanır.
Trunk Yapılandırma Erişimi
Bu izin, PCE veya YCM kullanıcı seviyesinde SIP Trunk’ları kimlerin yapılandırabileceğini ve yönetebileceğini belirler. YCM kullanıcı izinleri atanırken veya PCE örnekleri (instance) oluşturulurken/toplu düzenlenirken bu özellik etkinleştirilebilir veya devre dışı bırakılabilir.
Devre dışı bırakıldığında; PCE yöneticileri ve YCM alt kullanıcıları trunk yönetim ayarlarına erişemez veya yeni SIP Trunk oluşturamazlar. Bu sayede trunk kullanımı kontrol altında ve tutarlı kalırken; yetkisiz değişikliklerin önüne geçilir ve yapılandırma karmaşası önlenmiş olur.
Trunk Erişim Kontrolü
Trunk Erişim Kontrolü, alt kullanıcılara paylaşılan trunk’ların tahsis edilmesi ve yönetilmesi süreçlerinde ayrıntılı izin yönetimi sağlar. Bu yetki; barındırma (hosting) kullanıcıları ve bayiler (reseller) gibi alt kullanıcılara atanabilir.
İzin atandıktan sonra YCM üzerinde Trunk Erişim Kontrolü sekmesi aktif hale gelir; böylece paylaşılan trunk’ların oluşturulması, değiştirilmesi ve atanması kontrollü bir şekilde gerçekleştirilebilir. Bu katmanlı izin modeli, alt kullanıcıların paylaşılan trunk kullanımının şeffaf ve yönetilebilir olmasını sağlayarak genel trunk yönetimini basitleştirir.
SIP trunk erişimi ve kontrolünün nasıl kurulacağını öğrenmek için Trunk Yapılandırma Erişimi ve Trunk Erişim Kontrolü yapılandırma kılavuzlarına göz atın.
PCE Terminal Kayıt İzleme
YCM, artık P-Serisi Cloud Edition için Mobil, Masaüstü, Web, Tablet ve SIP uç noktalarını kapsayan kapsamlı terminal kayıt verileri sunuyor. Bu özellik, her bir PCE örneğine ayrı ayrı giriş yapmanıza gerek kalmadan hem geçmişe dönük hem de gerçek zamanlı kayıtları merkezi olarak izlemenize olanak tanır.
Temel Yenilikler:
- Terminal Kayıt Özeti: Kontrol panelindeki (Dashboard) çizgi grafik, yönetilen tüm PCE’lerdeki terminal kayıtlarına genel bir bakış sağlar. Uç nokta tipine göre haftalık veya aylık eğilimleri gösterir; örneğin, mobil istemci kayıtlarının Ocak ayından Şubat ayına kadar olan artışını takip edebilirsiniz.
- Tekil PCE Kayıt Analizleri: Her bir PCE için “Bulut Santral Kaynak Geçmiş Kullanımı” görünümü, uç nokta tipine göre kayıt trendlerini görüntüler. Örneğin, bir PCE özelinde masaüstü kayıtları azalırken mobil kayıtların arttığını gözlemleyebilir, uç nokta bazlı eğilimleri her santral için ayrı ayrı takip edebilirsiniz.
- Son Kullanım ve Dışa Aktarılabilir Veriler: PCE veri listesi artık yönetilen her PCE için son üç aya ait uç nokta bazlı “zirve (peak) kayıt sayılarını” gösterir (Örn: bu ay, geçen ay ve önceki ayın maksimum masaüstü kayıt sayısı). Son iki aya ait zirve kayıt verileri, raporlama veya faturalandırma amacıyla dışa aktarılabilir.
Bu iyileştirmeler, hem bireysel PCE’ler hem de yönetilen tüm sistemler için terminal kayıtlarına dair çok daha net bir görüş sunar. Uç nokta bazlı kayıt eğilimlerini izleyebilir, son kullanım verilerini karşılaştırabilir ve ilgili verileri dışa aktarabilirsiniz. Bu sayede PCE kullanımını analiz etmek, kapasite planlaması yapmak ve faturalandırma süreçlerini yönetmek çok daha kolay hale gelir.
PCE kayıt izleme hakkında daha fazla bilgi için lütfen [Yapılandırma Kılavuzu]’na bakın.
PCE Yönetimi İçin Ayrıntılı Yetkilendirme
YCM, artık PCE yönetim izinlerinin belirli kullanıcılara çok daha yüksek hassasiyetle atanmasına olanak tanıyor. Daha önce; santral ekleme, başlatma, durdurma veya kapasite artırımı gibi PCE yönetim işlemleri tek bir “Diğer İşlemler” izni altında toplanmıştı. Bu bölüm artık ayrıntılı izin kategorilerine ayrılarak, her bir yönetim yetkisinin bağımsız olarak yetkilendirilmesini ve yalnızca ihtiyacı olan kullanıcılara atanmasını sağlıyor.
Sonuç olarak PCE kullanıcıları, sorumlulukları çok daha isabetli bir şekilde devredebilir; bu da gereksiz erişim yetkilerini kısıtlarken hem operasyonel verimliliği hem de yönetim güvenliğini artırır.