Çağrı Raporları
Özellikler >> Çağrı Raporları
Çağrı Merkezi Raporları: Performans ve Verimlilik İçin Kritik Veriler
Çağrı merkezlerinde, raporlar genellikle performansı ve verimliliği ve üretkenliği ölçmek için kullanılır. Basit bir ifadeyle, arama raporları, çağrı merkezinizin işleyişini takip etmenize, müşterilerinizi ve temsilcilerinizi anlamanıza ve değerlendirmenize ve sorunları ve fırsatları kolayca tespit etmenize yardımcı olacak bir dizi veri ve istatistik sağlar.
Kullanım Örneği
Yeastar, acenteye özel operasyonel ölçümler, çağrı parametreleri ve panoramik sıra istatistiklerinin kapsamlı bir görünümü ile 8 gelişmiş çağrı merkezi raporu sunar. Ek olarak, özel zaman çerçevesi/aracı/kuyruk seçimine dayalı hedefli analizler çalıştırabilir, ekibinizle grafiksel, indirilebilir formatlarda raporlar paylaşabilir ve periyodik olarak çalıştırılacak raporları planlayabilirsiniz.
Yeastar P-Serisi Santral Sistemindeki Çağrı Merkezi Çözümünü Keşfedin →