ACD (Gelişmiş Çağrı Dağıtımı)
Özellikler >> ACD (Gelişmiş Çağrı Dağıtımı)
ACD: Çağrı Merkezi için Akıllı ve Etkili Yönlendirme Çözümü
Çağrı merkezi telefonunun omurgası olan ACD, diğer adıyla çağrı yönlendirme, zamana dayalı yönlendirme, IVR ile Seçime Dayalı Yönlendirme dahil önceden tanımlanmış stratejilere dayalı olarak gelen aramaları uygun kuyruğa ve en uygun mevcut temsilciye akıllıca yönlendirir. Kuyruk, Tümünü Çal, Doğrusal, Rrbellek.
Kullanım Örneği
ACD, müşteri çağrılarına daha duyarlı olmanızı sağlar. Müşteriler, yüksek hacimli aramalarda bile mümkün olan en kısa sürede doğru temsilciyle iletişime geçebilir. Çalışma saatleri dışında, ACD (IVR aracılığıyla) belirli otomatik yanıtları hemen sunabilir. Ek olarak, temsilciler nerede çalışırsa çalışsın, müşteri aramasının hızlı bir şekilde ele alınacağından emin olabilirsiniz.
Yeastar P-Serisi PBX Sistemindeki Çağrı Merkezi Çözümünü Keşfedin →