P-Serisi V24.3 GA sürümü; Alpha ve Beta test süreçlerinin ardından canlı kullanım (prodüksiyon) için hazır!
Bu güncellemeyle birlikte santralimiz (PBX), otomatik iş akışları sağlayan özel araç entegrasyonları sayesinde Yapay Zeka Karşılama Asistanını daha da güçlü hale getiriyor. Ayrıca, anlık çağrı kalitesi analizi sunan QoS (Hizmet Kalitesi) İzleme özelliğini kullanıma sunuyor.
Yeni özellikleri keşfetmek ve daha kullanıcı dostu bir deneyim yaşamak için okumaya devam edin ve yazılımınızı V24.3 GA Sürümüne yükseltin.
Yapay Zeka Karşılama Asistanı: Mevcut Sistemlerinizle Tam Entegrasyon
Modern işletmeler için 7/24 otomatik karşılama ve akıllı yönlendirme artık tek başına yeterli değil. Günümüzün ihtiyacı, Müşteri Görüşmelerini anında somut iş eylemlerine dönüştüren akıllı sanal asistanlar. P-Serisi IP Santral V24.3 GA sürümüyle sunulan Yapay Zeka Karşılama Asistanı Özel Araç Entegrasyonu (Custom Tool Integration), AI asistanınızın çağrı esnasında insan müdahalesine gerek kalmadan canlı iş akışlarını tetiklemesini ve veri tabanı işlemlerini yürütmesini sağlar. Güvenli HTTP protokolü üzerinden çalışan Yapay Zeka Karşılama Asistanı; CRM, randevu platformları, sipariş yönetim sistemleri ve stok veri tabanları gibi kritik iş uygulamalarınızla sorunsuz konuşur. Randevu oluşturma veya sipariş durumu sorgulama gibi süreçleri tamamen otomatikleştirir.
Öne Çıkan Özellikleri
- Esnek ve Kolay Setup (Low-Code): Kullanıcı dostu form tabanlı veya JSON tabanlı düzenleyicileri kullanarak özel araç bağlantılarını iş mantığınıza göre zahmetsizce yapılandırın.
- Detaylı Sanal Temsilci Ataması: Yapılandırdığınız özel araçları farklı sanal temsilcilere (Virtual Agent) tanımlayarak, her departman ve senaryo için hedefe yönelik otomasyonlar oluşturun.
- Kapsamlı CDR (Çağrı Kaydı) Takibi: Araçların tetiklenme süreçlerini ve işlem sonuçlarını doğrudan CDR kayıtları üzerinden izleyin; denetim ve arıza giderme süreçlerini hızlandırın.
Yapay Zeka Karşılama Asistanınız için özel araçları nasıl yapılandıracağınızı öğrenmek istiyorsanız, adım adım Yapılandırma Kılavuzumuzu inceleyebilirsiniz.
Çağrı Kalitesi Takibi (QoS Monitoring)
Çağrı kararlılığını korumak ve ağ sorun giderme süreçlerini hızlandırmak için P-Serisi IP Santral, uçtan uca QoS (Hizmet Kalitesi) İzleme özelliğini sunar. Tüm sesli aramalar, görüntülü oturumlar ve konferans odalarında kapsamlı görünürlük sağlayan bu özellik, hem kullanıcıların hem de PBX yöneticilerinin RTP akış sağlığını zahmetsizce izlemelerine ve bağlantı sorunlarını teşhis etmelerine olanak tanır.
Öne Çıkan Özellikler
- Kullanıcı Düzeyinde Quality Tracking (Canlı ve Görüşme Sonrası): Dahili kullanıcılar; Linkus Desktop, Web ve Mobile Client üzerinden görüşme sırasında canlı QoS metriklerini izleyebilir veya görüşme sonrasında çağrı geçmişinden performans raporlarını kontrol edebilir. Latency (gecikme), Transmit (TX) ve Receive (RX) verilerini (paket kaybı ve jitter gibi) takip ederek yerel ağdaki kopmaları kolayca tespit edebilir ve yöneticilere doğru bilgilerle bildirimde bulunabilirler.
- CDR Üzerinden Detaylı Admin Diagnostics: Yöneticiler, geçmiş ağ metriklerini incelemek için CDR (Çağrı Kaydı) içerisindeki herhangi bir görüşmenin detayına inebilir. Böylece seste yaşanan bir aksaklığın (voice glitch) yerel ağ yoğunluğundan mı yoksa karşı tarafın internet servis sağlayıcısından (ISP) mı kaynaklandığını anında tespit edebilirler.
- Çok Boyutlu QoS Analytics: Yöneticiler, Call Report paneli üzerinden dahili numara, zaman aralığı veya uygulama türüne göre filtrelenmiş toplu kalite istatistikleri oluşturabilir ve sistem performansını sistematik olarak optimize edebilir.
Dahili kullanıcılar ve yöneticiler için QoS Monitoring yetkilerini ve erişim izinlerini yapılandırmak istiyorsanız, adım adım Yapılandırma Kılavuzumuzu inceleyebilirsiniz.
Yenilenen Linkus Mobile UX (Kullanıcı Deneyimi)
P-Serisi IP Santral’in uzaktan ve mobil çalışan kullanıcıları için daha akıcı ve verimli bir arama deneyimi sunmak adına Linkus Mobile Client arayüzünü yeniledik. Bu ana güncelleme, arayüz netliğine ve gezinme kolaylığına odaklanmaktadır:
- Doğrudan Arama Tuş takımı (Dialpad): Tuş takımı artık birincil ve bağımsız bir sekme olarak yer alıyor. Böylece ekstra menüler arasında kaybolmadan tek dokunuşla doğrudan arama yapabilirsiniz.
- Kişiselleştirilebilir Çağrı Paneli: Mobil kullanıcılar, kendi kişisel görüntüleme tercihlerine ve çalışma alışkanlıklarına en uygun iki yeni çağrı paneli düzeninden birini seçebilir.
- Dinamik Ses Kaydı Göstergesi: Bir görüşme kaydedilirken çağrı panelinde yeni ve belirgin bir kayıt ikonu dinamik olarak belirir.
- Yenilenen Durum İkonları: Çağrı arayüzünün sağ üst köşesindeki durum ikonları, kullanıcıların mevcut arama durumlarını sezgisel ve anında anlamalarına yardımcı olacak şekilde yeniden tasarlandı.
Ek Optimizasyonlar ve İyileştirmeler
- Gelişmiş TAPI Ölçeklenebilirliği: TAPI entegrasyonu artık 50’den fazla eşzamanlı kullanıcının aynı anda oturum açmasını destekleyerek yüksek yoğunluklu çalışma ortamlarında performansı önemli ölçüde artırıyor.
- Esnek Cisco AutoP Desteği: Cisco SPA serisi IP telefonlar artık HTTP protokolü üzerinden AutoP (Otomatik Yapılandırma) işlemini destekliyor.
- Bandwidth SMS Kimlik Doğrulama Güncellemesi: Bandwidth, resmi olarak kimlik doğrulama gereksinimlerini güncelledi. Hizmetinizin kesintisiz devam etmesi için lütfen 2 Aralık 2026 tarihine kadar IP Santralinizdeki (PBX) kimlik doğrulama ayarlarınızı güncelleyin. Diğer tüm işlevler bu durumdan etkilenmeyecektir.
P-Serisi V24.3 GA güncellemesinin tüm detayları ve teknik notları için yayınlanan sürüm notlarını inceleyebilirsiniz: Cloud Edition | Appliance Edition | Software Edition
Yeni Desteklenen Telefon Modelleri
| Üretici / Marka | Telefon Modeli |
|---|---|
| Intelbras | V3001, V3501, V5501, V5502+ |