Yazılım Telefonu Nedir? İşletmenize Nasıl Fayda Sağlayabilir?

İşletmeniz için yeni veya yükseltilmiş bir telefon sistemi arıyorsanız, muhtemelen ‘yazılım telefonu’ terimini görmüşsünüzdür. Peki yazılım telefonu nedir? Diğer iş telefonlarından farklı mı? Bununla ne yapabilirsiniz ve işinize nasıl fayda sağlayacak?

Yazılım telefonu nedir: kısa bir açıklama

Adına rağmen yazılım telefonu bir masa telefonu veya başka bir fiziksel cihaz değildir. Bunun yerine, bağlı bir cihaza yüklenen bir yazılım uygulamasıdır. İnternet üzerinden arama yapmak için kullanılır.

Çoğu durumda, kullandığınız yazılım telefonu uygulaması seçtiğiniz VoIP (internet üzerinden ses protokolü) servis sağlayıcısına bağlı olacaktır . Genellikle iş telefonu sisteminizle çalışmak üzere tasarlanmış bir yazılım telefonu sunarlar. İdeal olarak, masa telefonlarını veya diğer cihazları kullanmaya çok benzeyen sezgisel bir arayüze sahiptir. Softphone uygulaması kullanıcıları, arama, çağrı alma, çağrı yönlendirmeyi ayarlama, sesli posta dahil aynı özelliklerin tümüne erişebilecek.

Yazılım telefonu uygulamasını kullanan herkes, yalnızca VoIP cihazları aracılığıyla kullanılabilen özelliklere de erişebilecek. Bunun bazı örnekleri internet üzerinden arama yapmak ve video konferanstır.

Yazılım telefonu nasıl çalışır?

Bir yazılım telefonunun temellerini anlamak son derece kolaydır. Aslında saygın bir sağlayıcı, yazılım telefonunuzun kurulumunun oldukça basit olmasını sağlayacaktır. İdeal olarak, yazılım telefonu uygulamanız yalnızca birkaç dakika içinde yüklenecek ve çalışır duruma gelecektir.

Başlamadan önce uygulamayı yükleme ve yazılım telefonu özelliklerini kullanma gerekliliklerini anladığınızdan emin olun.

Linkus Masaüstü İstemcisi ve Jabra Kulaklık Entegrasyonunun Avantajları

Kulaklıklarla donatılmış yazılım telefonları çağrı merkezleri, satış ve destek temsilcileri tarafından çağrı verimliliğini artırmak, en iyi ses kalitesini sağlamak ve genel iletişim deneyimini geliştirmek için yaygın olarak kullanılmaktadır.

Yazılım Telefonu Sistem Gereksinimleri

Başlamak için bir Windows veya Mac masaüstü veya dizüstü bilgisayara ihtiyacınız var. Yeastar Linkus UC İstemcileri gibi bazı yazılım telefonları, Android veya iOS işletim sistemi üzerinde çalışan bir cep telefonu kullanılarak da kullanılabilir. İnternete bağlanabildiğiniz sürece yazılım telefonunu kullanabilirsiniz.

Daha iyi çağrı kalitesi sağlamak için birçok kullanıcı yazılım telefonlarıyla birlikte kulaklık veya başka bir kulaklık/mikrofon kombinasyonu kullanıyor. Profesyonel kulaklıklar genellikle arka plan gürültüsünü ortadan kaldırmak ve etkilenmemenizi sağlamak için gürültü engelleme özelliğiyle birlikte gelir.

İlgili Linkus Masaüstü İstemcisi ile Jabra Kulaklık Entegrasyonu Tanıtımı

Yazılım Telefonu Uygulama Yazılımı

Artık uyumlu bir cihazınız olduğuna göre yazılım telefonu uygulamasını VoIP sağlayıcınızdan yükleyebilirsiniz. Çoğu durumda, onu sağlayıcının web sitesinden indirmeniz veya ilgili uygulama mağazasında bulmanız yeterlidir. Sağlanan talimatları izleyin. Kurulum uzun sürmeyecektir. Daha sonra internet bağlantınız olduğu sürece telefon görüşmesi yapabileceksiniz.

İnternet servisi

Bu gerçekten bahsetmeden geçmelidir. Ancak yazılım telefonu yazılımınızı yüklemek için internet bağlantısına ihtiyacınız olacaktır. Ayrıca, bundan sonra arama yapmak veya almak için internete bağlanabilmeniz gerekecek.

Yazılım telefonu yazılımınızın en iyi şekilde çalışacağından emin olmak istiyorsanız, yükseltmenin uygun olup olmadığını değerlendirin. Kullanıcıların VoIP sağlayıcınız tarafından sunulan tüm önemli özellikleri kullanmalarına olanak tanıyan bant genişliğine sahip olmak isteyeceksiniz.

En iyi yazılım telefonu özellikleri nelerdir?

Yazılım telefonunu yükledikten sonra, kullanabileceğiniz çeşitli özelliklerden etkileneceğinizden emin olabilirsiniz. İlk olarak, çağrıları yönlendirme, kişileri beklemeye alma ve flaş işlevini kullanma gibi standart masaüstü telefon özelliklerinden yararlanabilirsiniz. Yazılım telefonundaki çağrı kontrolü özelliklerinin kısa bir listesi:

Herhangi bir uzantıya aktarma
Aramaları beklet ve sessize al.
Çağrı yönlendirme kurallarını ve zil stratejisini ayarlayın
Arama geçmişini inceleyin
Sesli mesajları yönet

Yukarıdaki özellikler yalnızca arama yapmak ve bunları yönetmek içindir. Bazı daha güçlü yazılım telefonları aynı zamanda tümleşik iletişim yeteneklerine ve çağrı verimliliğini artırma özelliklerine de sahip olacaktır. Örneğin Yeastar Linkus UC İstemcilerini ele alalım .

Görüntülü Arama ve Görüntülü Konferans

Entegre video konferans elbette önemli bir bileşendir. Kullanıcılar çevrimiçi bir toplantı sırasında ekran paylaşımı ve ekip sohbeti gibi özellikleri kullanabilirler. Ayrıca 1:1 görüntülü görüşme, kullanıcıların birbirlerini günlük olarak her yerde ve her zaman canlı olarak görmelerine de olanak tanıyor.

Mevcudiyet

İletişim durumu, yazılım telefonu kullanıcılarının, çağrıda, çevrimdışı veya ofis dışında kimin uygun olduğunu gerçek zamanlı olarak görmesine olanak tanır. Durum göstergeleri özelleştirilmiş açıklamalarla renk kodlu olabilir.

CRM Entegrasyonu

Linkus UC İstemcileri Dynamics 365, Zoho CRM ve Google Contacts ve diğer CRM paketleriyle entegre edilebilir. Bu, kullanıcıların CRM kişilerini tıklayıp aramasına, çağrı günlüklerini kaydetmesine ve açılır çağrı penceresi aracılığıyla müşterilerin bütünsel bir görünümüne sahip olmasına olanak tanır.

İlgiliİşletmenizi Güçlendirmek İçin Neden VoIP Entegrasyonuna İhtiyacınız Var ve Nasıl?

Google Chrome Uzantısı

Chrome tarayıcılara Google Chrome için Yeastar Linkus Uzantısını yükleyen Linkus yazılım telefonu kullanıcıları, web tarayıcılarında görünen herhangi bir geçerli telefon numarasını aramak için otomatik olarak tıklayabilir ve kolay tuş takımının, arama açılır pencerelerinin ve doğrudan tarayıcı sekmeleriyle gelişmiş arama kontrolünün keyfini çıkarabilir.

Anlık mesajlaşma

Ses ve videoya ek olarak anlık mesajlaşma, iş arkadaşlarınızla etkili ve verimli bir şekilde iletişim kurmanız için size bir alternatif sunar. Bire bir mesajlaşma, grup sohbeti ve dosya paylaşımı için internet bağlantınızı kullanın.

Yerel Kişi Yönetimi

PBX’iniz, IP telefonlarınız ve UC Linkus UC İstemcileriniz arasında senkronize edilebilecek kurumsal çapta veya kişisel kişi listeleri oluşturup yöneterek zamandan tasarruf edin ve önemli ölçüde kolaylık sağlayın.

İlgiliYeastar Yerel İletişim Özelliği: Faydaları Nelerdir ve Nasıl Kullanılır?

Uzaktan Masa Telefonu Kontrolü

Bilgisayar Telefon Entegrasyonu (CTI), fiziksel internet tabanlı bir masa telefonu kullanırken masaüstünüzden kolay tıkla ve çevir özelliğini mümkün kılar. Sabit telefonunuzun çağrı verimliliğini artırırken aynı zamanda daha yüksek ses kalitesinin keyfini çıkarabileceksiniz.

İlgiliBilgisayar Telefon Entegrasyonu (CTI) Nedir ve Nasıl Çalışır?

Yazılım telefonu kullanmanın faydaları nelerdir?

Masaüstü yazılım telefonuna veya mobil uygulamaya sahip bir VoIP telefon sisteminin size uygun olduğuna ikna olmadıysanız, bu ek avantajlardan bazılarını göz önünde bulundurun.

Geleneksel telefon sistemlerine göre daha az donanım

Yazılım telefonlarının sizi sıkıcı kurulum ve konfigürasyon işlerinden kurtardığını hemen göreceksiniz. Ayrıca, bir zamanlar geleneksel sabit hatlı telefon sistemlerinde yaptığınız kablolamaya da ihtiyacınız yok. Çoğu durumda ihtiyacınız olan tek şey özel bir mikrofon ve hoparlördür.

Telefon hatlarına artık gerek yok

Yazılım telefonları internet bant genişliğini kullandığından, geleneksel telefonlarda olduğu gibi özel bir telefon hattı kurmanıza gerek yoktur. Telefon hatlarının maliyetini düşünmeden istediğiniz kadar iş istasyonu ekleyebilirsiniz.

Günün her saati kullanılabilirlik yaratın

Çalışanların internet bağlantısı olan bir bilgisayarı veya mobil cihazı olduğu sürece softphone uygulamasını yükleyebilir ve her özelliği kullanabilirler. Buna gerçek zamanlı görüntülü arama da dahildir. Bir cihazı kullanımdan kaldırma zamanı geldiğinde uygulamayı yeni cihaza yüklemeniz yeterlidir. Bu yazılım, PC, Mac, iOS ve Android’de çalıştığı için herhangi bir tümleşik iletişim sisteminin önemli bir parçasıdır. İş iletişimi öğleden sonra saat beşte bitmiyor. Ekibinizin doğrudan mobil cihazlarında çalışan, kullanıcı dostu bir seçeneği olması gerekmez mi?

Neden geleneksel telefonlar yerine yazılım telefonlarını seçmelisiniz?

Her iki cihaz da telefon görüşmesi yapıyor. Bunun ötesinde dikkate alınması gereken bazı önemli farklılıklar vardır.

Yazılım telefonları ön ve devam eden maliyetleri azaltır

Yazılım telefonları sizi birçok fiziksel telefonu satın alma veya kiralamanın getirdiği mali yükten kurtarır. Ayrıca iletişim için o kadar para ödemenize de gerek yok. Sadece telefon hizmetinin mevcut olduğundan emin olmak için hatlar. Bu ekipman eksikliği aynı zamanda gelecekteki bakım maliyetlerinin çoğunu da ortadan kaldırır.

Yazılım telefonları tümleşik iletişim çözümleri olabilir

Yine, tıpkı Yeastar Linkus UC İstemcileri gibi, sağlam bir yazılım telefonu da birden fazla iletişim biçimini destekleyen tek bir platform sunar. Video konferans sırasında toplantı içi mesaj gönderin. Evdeki iş arkadaşlarınızla anında görüntülü görüşme başlatmak için tıklayın. Acil bir şeyi yakalamak için çağrı kaydını başlatın. Doğrudan Zoho CRM kontrol panelinizden telefon görüşmeleri yapın. Linkus’tan anında arama yapmak için bir web sitesindeki telefon numaralarına tıklayın.

Uzak iş gücü için daha iyi destek

Bir yazılım telefonu sisteminin özellikleri, uzaktan çalışma ortamları için mükemmeldir. Ofis içi çalışanlara yönelik tüm iş telefonu sistemi özellikleri dünyanın her yerinde mevcuttur. Bu çözüm aynı zamanda BYOD için de idealdir. Çalışanların uygulamayı seçtikleri cep telefonlarına yüklemeleri yeterli ve daha sonra ihtiyaç duydukları her yerden çalışabiliyorlar.

Yazılım telefonları sabit telefonlardan daha mı iyi?

Aslına bakılırsa yazılım telefonları, sabit telefonlarla gerçekten rekabet halinde değil. Her ikisi de kullanıcıların arama yapması, mesaj göndermesi veya iş iletişimlerini yönetmesi gerektiğinde önemlidir. Aradaki fark, sabit telefonun fiziksel bir telefon olması ve yazılım telefonlarının VoIP teknolojisini kullanan telefonların işlevlerini taklit etmesidir. Çalışanların birini veya diğerini tercih etmek için geçerli nedenleri olabilir. Bu nedenle iyi bir sağlayıcı, her ikisinin de tek bir telekomünikasyon çözümünde bulunmasının gerekliliğini anlıyor.

Linkus UC İstemcileri: Her Zaman Her Yerde Bağlantıda Kalın

Yeastar PBX Sistemi için tasarlanan Linkus UC İstemcileri, kullanıcıların cep telefonlarını, masaüstü bilgisayarları ve web tarayıcılarını kullanarak tek bir arayüzden kapsamlı bir arama, konferans, sesli posta, iletişim durumu, kurumsal kişiler ve işbirliği paketine kolayca erişmelerini sağlar. Çalışanlar iş arkadaşları ve müşterileriyle istedikleri yerde, ne zaman ve nasıl tercih ederlerse bağlantıda kalabilirler. Daha fazlasını deneyimlemek için indirin!