VoIP ve Santral Karşılaştırması – Yaygın Yanlış Kanıların Çürütülmesi

İş iletişimi söz konusu olduğunda, PBX ve VoIP terimleri çok fazla kafa karışıklığına neden oluyor gibi görünüyor. Pek çok makale bu iki şeyi sanki birbirinin zıttıymış gibi ele alıyor. Bu pek doğru değil.

VoIP ve PBX ifadesini gördüğünüzde ne düşünüyorsunuz? Bunların ikili bir seçim ve iki farklı iletişim türü olduğunu düşünebilirsiniz.

Karışıklığı giderelim. Burada her iki terimin de anlaşılması kolay bir tanımını sunacağız ve ardından gerçekte nasıl ilişkili olduklarını keşfedeceğiz.

Telefon Santrali nedir?

PBX, ofis masa telefonlarını aynı ağ içinde birbirine bağlayan bir iş telefonu sistemi olan Özel Şube Değişimi anlamına gelir. Bir şirket içindeki çalışanların birbirleriyle arama yapmasına ve çağrıları ücretsiz olarak aktarmasına olanak tanır. Bir PBX telefon sistemiyle, bir işletmenin daha az hattı paylaşan birden fazla telefonu olabilir. Bunun nedeni, telefon çağrılarını hedeflenen alıcıya yönlendirmek için fiziksel telefon hatları kullanmak yerine dahili hatların kullanılmasıdır.

Geleneksel PBX, özel donanım cihazları aracılığıyla fiziksel telefon hatlarına bağlanır, böylece bir şirket içindeki ses ağı ve veri ağı tamamen bağımsız olur. IP telefonunun kullanıma sunulması ve ISDN ve PSTN’nin kapatılması eğilimiyle birlikte analog telefon sistemleri geçerliliğini yitiriyor.

VoIP Nedir?

VoIP, internet üzerinden ses protokolünün kısaltmasıdır. Bu sadece ses verilerini internet bağlantısı üzerinden iletmek için kullanılan bir teknolojidir. VoIP telefon sistemi sesinizi alır, dosya verilerine dönüştürür, bu dosyaları sıkıştırır ve ardından bu dosyaları veri paketlerine dönüştürür. Bunların hepsi gerçek zamanlı olarak gerçekleşir. Neredeyse anında gerçekleşir. Bu paketler internet üzerinden bir VoIP sağlayıcısına gönderilir. Sağlayıcı bunları geri dönüştürür ve diğer telefona gönderir.

Bu süreçte pek çok şey olsa da VoIP araması analog arama kadar hızlıdır.

Bu teknoloji ortaya çıktığında etrafta bulunan insanlar bundan şüphelenebilir. Başlangıçta, VoIP sağlayıcıları düşük düzeydeki bir hizmeti bile başarıyla tamamlamakta zorlandılar. Bugün bu durum değişti. VoIP’nin ses kalitesi bant genişliğinden ve kullanılan cihazdan etkilenebilir. Ancak çoğu VoIP sağlayıcısı artık HD ses kalitesini sağlamak için çeşitli farklı protokoller ve kodlayıcılar sunuyor.

Bir VoIP çözümü, küçük ve orta ölçekli şirketler veya büyük işletmeler olsun, birçok büyüklükteki işletmeler için de iyi sonuç verebilir. VoIP PBX sistemlerinin ek avantajlarını kontrol etmek için baştan sona okuyun.

Peki VoIP Santral Nedir?

VoIP (İnternet Üzerinden Ses Protokolü) PBX (Özel Şube Santrali), standart PBX’e benzer şekilde çalışan bir telefon sistemidir. Aradaki fark, eski genel anahtarlamalı telefon ağları (PSTN) sistemlerinde kullanılan geleneksel anahtarlamalı ağlar yerine geniş alan ağını veya yerel alan ağını kullanmasıdır. IP PBX olarak da bilinir.

Bir VoIP telefon sistemi, yerel hatlarda, bir VoIP kullanıcısı ile bir sabit hat kullanıcısı arasında veya iki geleneksel telefon kullanıcısı arasında telefon çağrıları arasında geçiş yapmak için VoIP’i kullanabilir. IP PBX’ler donanım kullanılarak kurulabilir veya tamamen kurulu yazılımdan oluşabilir.

Şirket içi VoIP çözümlerinin yanı sıra, barındırılan PBX çözümü olarak bilinen başka bir seçenek daha vardır. Bu bulut tabanlıdır ve kurumsal VoIP sağlayıcıları tarafından sunulur. Barındırılan PBX hemen hemen aynı özellikleri sunar ancak karmaşık yerinde kurulum ve ekipman gerektirmez.

İnsanlar Neden Telefon Santrali ve VoIP’yi Karşılaştırıyor?

PBX teriminin farklı kişiler için farklı tanımları olabilir. Bazıları PBX’in geleneksel PBX ile aynı olduğunu düşünürken, diğerleri PBX’in aslında iş telefonu sistemi için başka bir terim olduğunu düşünüyor.

Çoğu kişi VoIP’yi PBX ile karşılaştırırken aslında VoIP PBX, IP PBX, barındırılan PBX gibi PBX sistemlerini analog PBX, TDM PBX ve özel PBX gibi PBX sistemleriyle karşılaştırmak isterler. Daha sonra size bunların farklılıklarını ve her PBX sistemi türünün artılarını ve eksilerini göstereceğiz.

VoIP Telefon Sistemlerinin Analog Santralle Göre Avantajları

Daha Düşük İlk ve Operasyonel Maliyetler

Sabit hatlar genellikle VoIP çözümlerinden çok daha pahalıdır. Kurulumla başlayalım. Sabit hat kurulumunda genellikle belirli bir miktar ücret alınırken, VoIP çözümlerinde kullanılan SIP trunking kurulum maliyeti çok az veya hiç gerektirmez.

Daha da önemlisi, çağrılar IP ağı üzerinden iletildiğinden, IP PBX kullanıcıları için aylık hizmet ücretleri ve çağrı ücretleri çok daha düşüktür. Dahili aramaların maliyeti neredeyse sıfıra indirilebilir. Ayrıca, genellikle uluslararası ve mobil aramalardan da önemli miktarda masrafınız olabilir.

Çalışma kağıdıTCO Analizi: Bir PBX Telefon Sisteminin Gerçek Maliyetinin Hesaplanması

Mobil Ekip Desteği

Birçok VoIP PBX servis sağlayıcısı, cep telefonunuzu ve bilgisayarınızı tıpkı bir masaüstü telefon gibi bir ofis dahili hattına dönüştürebilen mobil, web tabanlı veya masaüstü yazılım telefonları sunar. Bu, çok konumlu ofisler, uzak iş gücü, hareket halindeki çalışanlar ve saha çalışanları için çok faydalıdır. Geleneksel PBX telefon sistemleri BYOD (Kendi Cihazınızı Getirin) mobilitesini destekleyemez ve kullanıcıların coğrafi sınırları aşmasına yardımcı olur. Hibrit çalışmanın yükseliş eğilimine uyum sağlayamıyor.

Gelişmiş Telefon Özellikleri ve Tümleşik İletişim

Geleneksel PBX genellikle sınırlı temel özelliklerle gelir ve bazı sistemler daha fazlasını sağlasa bile genellikle çok fazla ek ücret gerektirir. IP PBX ise tam tersine IVR, kuyruk, sesli posta, çağrı kaydetme vb. gibi bir dizi gelişmiş telefon özelliği sunar. Servis sağlayıcınıza bağlı olarak lisanssız bile olabilirler.

Daha da iyisi, VoIP çözümleri tümleşik iletişimi benimsemenizi mümkün kılar. Bu şekilde video konferans, anlık mesajlaşma, durum bilgisi, CRM entegrasyonu vb. gibi daha fazla iletişim kanalı ve işlevinden yararlanabileceksiniz. Bu, her işletme için dijital dönüşüme doğru atılmış önemli bir adımdır.

İlgiliBirleşik İletişim Nedir?

Daha Kolay Kurulum ve Yönetim

Analog PBX telefon sistemleriyle karşılaştırıldığında, IP PBX sistemleri yalnızca daha kullanıcı dostu olmakla kalmaz, aynı zamanda kurulumu, yapılandırması ve yönetimi de daha kolaydır. Veri ve sesin aynı ağ altyapısı üzerinden iletilmesiyle yalnızca maliyetleri düşürmekle kalmaz, aynı zamanda ekipman kurulumunda ve fiziksel telefon hatlarının kablolanmasında da büyük miktarda zaman tasarrufu sağlarsınız. Bazı analog PBX telefon sistemleri yalnızca her satıcının mülkiyetinde olan karmaşık komutlarla yönetilebilir. Buna karşılık, IP PBX’ler genellikle BT personelinin VoIP sistemini ve birçok özelliğini hızlı ve kolay bir şekilde yapılandırmasına olanak tanıyan sezgisel bir web tabanlı yönetim arayüzü sağlar.

Telefon Uyumluluğu

Analog PBX sistemleri tarafından desteklenen telefonlar genellikle çok sınırlıdır. Analog PBX telefon sistemleri genellikle aynı satıcının özel telefonlarını gerektirir; bu da tek bir satıcıya bağlı kaldığınız ve diğer çözümleri kullanamayacağınız anlamına gelir. İyi bir IP PBX sağlayıcısı genellikle, çoğu genel IP telefonunu takıp çalıştırmanıza ve VoIP ağ geçitleri aracılığıyla analog telefonları kullanmanıza olanak tanıyan son derece uyumlu bir PBX telefon sistemi sunar. Daha da iyisi, web tarayıcılarını, cep telefonunuzu ve bilgisayarınızı SIP uç noktaları olarak oluşturmak için yazılım telefonları da sağlarlar.

Doğru İş Telefonu Sistemi Nasıl Seçilir?

Kurumsal bir telefon sistemi seçerken genellikle işletmenin büyüklüğü, BT personeli kaynakları ve işlevsellik gereksinimleriniz gibi çeşitli faktörleri göz önünde bulundurmanız gerekir. Hangi işletme VoIP sisteminin şirketiniz için en iyi seçim olduğunu keşfetmek için aşağıdakileri inceleyin.

Şirketinizin ağ bağlantısı yeterince istikrarlı mı?

Daha önce de belirtildiği gibi, ISDN ve PSTN hatlarının aşamalı olarak kullanımdan kaldırılmasıyla birlikte, günümüzün geleceğe hazır iş telefonu sistemleri çoğunlukla istikrarlı ve hızlı bir internet bağlantısı gerektiren VoIP teknolojisini kullanıyor. Herhangi bir IP PBX satın almadan önce onaylamanız gereken ilk şey budur. Sınırlı sabit hat veya SIP bağlantısı olan alanlar için VoIP GSM/3G/4G Ağ Geçidi, iş iletişimleri için en iyi alternatif olabilir.

PBX sistemini yönetecek ve bakımını yapacak şirket içi BT personeliniz var mı?

Bu sorunun cevabı, şirket içi IP PBX ile bulut PBX sistemi arasındaki seçiminizi büyük ölçüde etkiler. Gerekli uzmanlığa sahip teknisyenleriniz varsa ve iş telefonu sisteminiz üzerinde maksimum kontrolü tercih ediyorsanız, şirket içi IP PBX mükemmel bir seçimdir. Bununla birlikte, BT kaynaklarına sahip olmayan küçük işletmeler veya yeni kurulan şirketler için, barındırılan bir ses çözümü seçmek ve bunun servis sağlayıcınız tarafından halledilmesini sağlamak, sizi çok fazla çabadan kurtaracaktır.

Şirketinizde yakın gelecekte önemli bir personel değişikliği olacak mı?

Analog PBX telefon sistemleri genellikle hat ve yeni kullanıcı eklemek daha maliyetli ve zahmetlidir; VoIP telefon sistemlerinin ölçeklendirilmesi ise çok daha kolaydır. Özellikle bulut PBX sistemleri, sistemin ömrü boyunca personel sayısı artan veya azalan şirketler için daha esnektir. Uzantı sayısı anında artırılabilir veya azaltılabilir ve yalnızca ihtiyacınız kadar ödeme yapmanız gerekir. Dalgalanan iletişim ihtiyaçları olan sezonluk işletmeler veya hızlı büyüme yaşayan yeni kurulan şirketler için özellikle faydalıdır.

İşletmeniz birden fazla lokasyonda mı faaliyet gösteriyor?

Eğer öyleyse, şu soruyla karşılaşabilirsiniz: “Şirket içi veya bulut tabanlı PBX’i tercih etmem önemli mi? Her iki telefon sistemi de birden fazla konuma sahip kuruluşları destekleyebilir ancak farklı şekilde uygulanırlar. Bulut PBX, genel merkezi, şube ofislerini ve dağınık evden çalışan kişileri aynı telefon sistemi altında birbirine bağlamayı kolaylaştırır. Bazı şirket içi PBX sağlayıcıları ayrıca Yeastar Uzaktan Erişim Hizmeti gibi çeşitli çoklu site çözümleri de sunar.

Satın Alma Kılavuzu: Küçük İşletmeler için Telefon Santral Sistemi

İster yeni bir telefon sistemi kurmayı, ister mevcut sisteminizi güncellemeyi istiyor olun, aşağıdaki bu ücretsiz e-kitabı faydalı bulacaksınız. İpuçları ve araçlar dahildir.