Doğrudan Dahili Arama
Arayanların belirli bir uzantıyla doğrudan iletişim kurmasına izin verme
İş hayatında olmak, muhtemelen zaman zaman farklı şirketlerdeki belirli kişilerle konuşmak zorunda kalacağınız anlamına gelir. Bununla birlikte, çoğu durumda onlara doğrudan ulaşamayacaksınız – bunun yerine, aramanızı doğru kişiye yönlendirecek olan resepsiyonistle iletişime geçmeniz gerekecek.
İlk birkaç sefer iyi olsa da, bir noktada hüsrana uğramaya ve neden böyle olduğunu merak etmeye başlayabilirsiniz. Aynı durum, yardım almak için uzun kuyruklarda beklemek zorunda kalan müşteriler için de geçerlidir. Müşterilerinizin ihtiyaç duydukları yardımı makul bir süre içinde alamamaları nedeniyle ihmal edilmiş hissetmelerini istemiyorsanız, Doğrudan Dahili Arama hizmetine yatırım yapmayı düşünmelisiniz.
Aşağıda, Dahili Arama hakkında, ne olduğu, nasıl çalıştığı ve şirketinizin buna neden ihtiyaç duyduğu da dahil olmak üzere gerekli tüm bilgileri bulabilirsiniz.
Doğrudan Dahili Arama (DID) Nedir?
Doğrudan İçeri Arama (DID), genellikle yerel bir telefon şirketi veya bir yerel santral operatörü tarafından sunulan ve şirketlerin tümü mevcut telefon hatlarına bağlı birkaç sanal numara oluşturmasına olanak tanıyan bir hizmettir. Doğrudan Dahili Arama hizmeti sayesinde bir şirket, her biri için dijital veya fiziksel bir hatta ihtiyaç duymadan aynı çalışana birden fazla numara atayabilir.
Doğrudan Dahili Arama Nasıl Çalışır?
DID iki yoldan biriyle çalışabilir – Genel Anahtarlamalı Telefon Şebekesi (PSTN) veya bir VoIP sistemi aracılığıyla.
Doğrudan Dahili Arama ve PSTN
PSTN üzerinden olan ilk durumda, Doğrudan Dahili Arama, şirketin Özel Santrali (PBX) kullanılarak çalışır.
Santral kullanırken, Doğrudan Dahili Arama sağlayıcısı, müşterinin santral sistemine ana hatları tahsis eder. Ardından, bu ana hatlara birkaç telefon numarası tahsis ederler. Numaralar müşterilere atanır ve doğrudan arama numaraları olarak işlev görür. Kişiler gelen çağrı yaptığında, aranan numara iletilir ve santral onu doğru telefon numarasına ve dolayısıyla doğru kişiye yönlendirir.
Bu yöntemi kullanan birçok şirket, DID’yi çok benzer şekilde çalışan Doğrudan Dış Arama (DOD) ile birleştirir, temel fark, giden aramalarla ilgili olmasıdır.
Bugünlerde bazı telefon şirketleri, PRI devreleri aracılığıyla Doğrudan Dahili Arama sunuyor. Güzel bir çözüm olsa da önemli bir dezavantajı var – yeterli ana hattınız olması gerekiyor. Bunu yapmazsanız ve sahip olduğunuz tüm dış hatlarda etkin gelen aramalar varsa, arayan bir sonraki kişi meşgul sinyali duyar ve bir hat kullanılabilir hale gelene kadar beklemek zorunda kalır.
Doğrudan Dahili Arama ve VoIP
DID ve VoIP kullanıcıları söz konusu olduğunda, özellikle SIP trank sayesinde kullanımı ve yönetimi daha da kolaydır. Ana hat bağlantıları gerçek fiziksel hatlar değildir – bunun yerine sanaldırlar ve telefon numaraları, işletmenizin yazılım aracılığıyla kullandığı tüm uzantılara bağlıdır.
Donanım kurulumuyla ilgilenmesi için bir telefon şirketine güvenmeniz gerekmediğinden, bu çözüm PSTN kullanmaktan çok daha uygundur.
Yeastar Santral Sisteminde DID Nasıl Yapılandırılır
Yeastar PBX Sisteminde gelen aramaları DID numaralarına göre yönlendirmek için gelen aramaları yapılandırmak kolaydır ve Yeastar ile bulut, donanım veya yazılım çözümünü tercih edin, bu özellik için fazladan ödeme yapmazsınız! Adım adım kılavuz için videoya ve aşağıdaki bağlantılara göz atın.
Çağrı Park Etmenin Faydaları
Daha İyi Müşteri Hizmeti
Ekipleriniz Arasında Daha İyi İletişim
Düşük Maliyetler
Artırılmış Esneklik
Hâlâ fiziksel bir hat kullanan bir işverenseniz, özellikle yurt dışında yaşayanlar olmak üzere yeni çalışanları işe alma konusunda endişeleriniz olabilir. DID ile, çalışanınızın cep telefonuna veya telefon hattına sanal doğrudan numaralar ekleyebileceğiniz için buna gerek yoktur.
Doğrudan Dahili Arama - SSS
DID numarası olarak da bilinen Doğrudan Dahili Arama numarası, yalnızca sanal bir telefon numarasıdır.
Yerel, uluslararası veya ücretsiz numaralar gibi birkaç farklı DID numarası vardır. Hangisinin sizin için uygun olacağı iş gereksinimlerinize bağlıdır.
Evet, bu kadar çok işletmenin Doğrudan Dahili Aramayı kullanmaya karar vermesinin nedenlerinden biri de budur - istediğiniz gibi numara eklemenize ve çıkarmanıza olanak tanır.
Evet elbette. Her çalışanın kendi numarası olabilir, bu şekilde tercih ederseniz aynı şey farklı departmanlar için de geçerlidir.
DID telefon numaralarının geleneksel telefon numaralarından temel farkı, sanal olanların belirli bir telefona veya başka cihazlara bağlı olmamasıdır. Ayrıca, her müşteri belirli bir çalışanla iletişim kurmak için kullanabilecekleri kendi özel DID numarasını alabildiğinden çok daha kullanışlıdır.
Esnek Dağıtım Seçenekleri: Bulut tabanlı veya şirket içi
Cihaz, Yazılım ve Bulut Sürümü’nde bulunan Yeastar, esnek dağıtım seçenekleri sunar,
PBX sisteminizi şirket içinde veya bulutta konumlandırmanıza olanak tanır.
Cihaz Sürümü
Tam kontrol sağlamak için şirketinizde dağıtılan bir tak ve çalıştır sistemini tercih ediyorsanız, Appliance Edition tam size göre.
Bulut Sürümü
Telefon sisteminizi hemen çalışır duruma getirirken donanım kurulumu iş yükünü ortadan kaldırmak mı istiyorsunuz? Bu sizin için seçenek.
Yazılım Sürümü
PBX sistemini bir donanım sunucusuna mı, sanal bir makineye mi yoksa buluta mı kuracağınıza siz karar verirsiniz.