VoIP Entegrasyonu ile İşletmenizi Nasıl Güçlendirebilirsiniz?

IP tabanlı bir telefon sistemi benimsiyorsanız, bazı eski sabit hat hizmetleriyle karşılaştırıldığında VoIP telefon sisteminin sunduğu basitlik ve esnekliği deneyimlemiş olmalısınız ve muhtemelen bunun bir telefon sisteminden alabileceğiniz en iyi şey olduğunu düşünüyorsunuz. Ama aslında en iyisi henüz gelmedi. Son yıllarda Birleşik İletişim ve bulut tabanlı hizmetler hızla artarken , VoIP artık tek başına mevcut iş ihtiyaçlarını tam olarak karşılayamıyor. İşinizi ele alın; örneğin, müşterilerinizin bilgilerini yönetmek için bir CRM platformuna, telefon çağrılarını iletmek ve almak için bir telefon sistemine, iş arkadaşlarınız arasındaki iş verimliliğini artırmak için bir ekip işbirliği aracına ihtiyacınız var. VoIP entegrasyonu olmadan bu platformları sırasıyla yönetmeniz gerekir ve bunları yönetmek iş yükünüzü çok artırır. Üzücü olan şey ise çoğu işletmenin bir sistemle ve diğeriyle meşgul olması, onlardan gerçekten faydalanmadan önce işleri berbat etmemeye çalışmasıdır.

Ancak VoIP entegrasyonuyla işler tamamen farklı olurdu. Telefon sisteminiz, iş geliştiren diğer platformlara sorunsuz bir şekilde bağlanacak ve her türlü günlük iş sorunuyla uğraşırken sizin ve ekibiniz için işleri çok daha kolay hale getirecektir. Burada, VoIP entegrasyonunun işletmenizi daha yüksek iş verimliliği ve daha tatmin edici hizmetler için nasıl güçlendireceği konusunda size rehberlik edeceğiz.

CRM ile VoIP Entegrasyonu

CRM, Müşteri İlişkileri Yönetimi, müşteri veya potansiyel müşterilerin kişisel bilgilerinden işletmenizle olan önceki tüm etkileşimlerine kadar verilerini kaydeden bir araçtır. VoIP-CRM entegrasyonuyla, hesap yönetimi ekibinizin, gelen arayanın kim olduğunu ve son görüşmeden ne kadar ileri gittiğini arayarak kişileri karıştırmasına asla gerek kalmayacak. Bunun yerine, kişi hakkında topladıkları tüm bilgiler çağrı geldiğinde hemen önlerinde görünecek, konuşmaya başlamadan önce anılarını hatırlamaları için onlara zaman tanınacak ve gelen kişiyle daha sorunsuz bir iletişim sağlanacak. Entegrasyon, ekibinizin her bir kişiyle son derece kişiselleştirilmiş bir görüşme yapmasına olanak tanıyarak müşteri sorunlarını çözmeyi daha az zorlu ve daha verimli hale getirir.

Yeastar PBX, ZOHO CRM, Microsoft Dynamics 365, Google Contacts vb. ile entegre olur.

Yeastar Bulut PBX  veya  S-Serisi VoIP PBX  (şirket içi)  ile koordine edilen  Yeastar Linkus  masaüstü/mobil yazılım telefonu, Windows masaüstü istemcisinde kesintisiz 3. taraf CRM Entegrasyonunu destekler. Şu anda ZOHO CRM, Bitrix24 CRM,  Microsoft Dynamics 365 ve Google Contact, kullanıcılara arayan bilgilerine ilişkin daha fazla görünürlük sağlamak ve aynı zamanda önemli potansiyel müşterilerle anlık etkileşimlere hazırlıklı olmalarını artırmak için desteklenmektedir.

BlogVoIP ve CRM Entegrasyonu: İşi Güçlendirmek İçin İyi Bir Eşleşme

CTI ile VoIP Entegrasyonu

Bilgisayarı telefonla etkileşime girebilecek ve birbiriyle iletişim kurabilecek şekilde birleştiren bir teknoloji olan CTI, Bilgisayar Telefon Entegrasyonu, artık iş iletişiminde yaygın olarak kullanılıyor.

CTI ile daha önce telefon sisteminde yapılan işlemler bilgisayarlarınızdan ve dizüstü bilgisayarlarınızdan gerçekleştirilebilir. Çağrıları bekletmek, sıcak bir şekilde aktarmak, sıraya koymak ve aynı arayüz üzerinden birbirleriyle iletişim kurmak, arayanlar için daha kısa bekleme süreleri ve daha az sayıda bırakılan veya cevapsız çağrı ile daha verimli bir çağrı hunisi oluşturularak kolaylıkla gerçekleştirilebilir. Bu teknoloji genellikle işletmeler için çağrı verimliliğini artırmak amacıyla telefon çağrılarını yönetmenin daha esnek ve ölçeklenebilir bir yolu olarak uygulanır.

Daha yüksek iş verimliliği için Linkus UC Çözümü ile Yeastar CTI

• Daha Sorunsuz Bir Arama Deneyimi için Google Chrome Uzantısı için Yeastar Linkus

Yeastar aramayı sizin için çok daha kolay hale getirdi! Masaüstü telefonunuzdan bilgisayarınızın ekranında beliren telefon numaralarından herhangi birini tek tıkla arayabilirsiniz. İletişim bilgilerini kaydetmek veya numarayı fiziksel masa telefonunuza manuel olarak girmek için zaman harcamanıza gerek yoktur. Entegre Linkus Dizini, Kişiler, Kısayol Tuşlu Seç ve Çevir ve Google Chrome Uzantısı için Yeastar Linkus, telefon numaralarının hızlı, kolay ve hatasız aranmasına ve aranmasına olanak tanır.

• Kolay arama aktarma, beklemeye alma, geri alma, kaydetme ve daha fazlası

Yeastar CTI, Linkus Masaüstü İstemcisini masaüstü telefonunuz için görsel kontrol paneline dönüştürmenize ve Linkus grafik kullanıcı arayüzü üzerinden çağrı işlemlerinizi kolaylaştırmanıza olanak tanır. Çağrı aktarma, beklemeye alma, geri alma, kaydetme vb. işlemler yalnızca bir tıklamayla gerçekleştirilebilir; böylece hiçbir zaman birden fazla özellik kodunu hatırlamanıza gerek kalmaz.

Blog Yeastar PBX Yeni Donanım Yazılımı CTI, Güncellenmiş Kişi Desteği ve Daha Fazlasını Ekliyor

İşbirliği Aracıyla VoIP Entegrasyonu

Günümüzün iş çalışma senaryolarında işbirliği ve ekip çalışması giderek daha önemli hale gelirken, Microsoft Teams gibi araçlar, ekip çalışanlarının çalışmak için ihtiyaç duydukları her şeye sezgisel bir arayüze sahip tek bir uygulamada sahip olmalarını sağlar. İş arkadaşları bir klasörden veya uygulamadan diğerine geçmek zorunda kalmadan projeleri yönetebilir, iletişim kurabilir ve dosyaları bulabilir. Artık paylaşılan sürücülere, birinin sabit sürücüsündeki notların kaybolmasına ve doğru bilgileri bulmak için e-posta gelen kutusunda durmadan arama yapmanıza gerek yok.

Ve bu iş işbirliği kiti bir VoIP telefon sistemi ile entegre edildiğinde, kullanıcılar yazılı ve sesli iletişimin mükemmel bir şekilde bir araya getirildiği benzersiz ve gerçek anlamda işbirliğine dayalı bir çalışma alanı yaratarak telefon sisteminin sağladığı başka bir işlev paketinin keyfini çıkarabilirler. VoIP Telefon sisteminiz ile Microsoft Teams arasındaki entegrasyondan bekleyebileceğiniz şeyler:

• İş telefonu sisteminizi Microsoft Teams’in işbirliğine dayalı özellikleriyle birleştirin
• Microsoft Teams kullanıcılarınızı telefon sistemi dahili hattı kullanıcılarınıza dönüştürün
• Mevcut telefon numaralarınızı koruyun ve istediğiniz yerden, istediğiniz cihazdan arama yapın ve alın
• İşle ilgili tüm yazılı veya sözlü bilgilerinizi, belgelerinizi ve sunumlarınızı aynı işyerine kaydedin
• Daha kolay uzaktan çalışma için birleşik iletişim ve işbirliği

Yeastar Telefon Sistemi + Microsoft Teams

S-Serisi VoIP PBX ,  Bulut PBX ve  K2 IP-PBX dahil Yeastar PBX Sistemi , Microsoft Teams ile tam entegre olarak Teams kullanıcılarının Yeastar PBX Sisteminde düzenli dahili hatlara sahip olmasını sağlayabilir, böylece dahili ve harici aramaları doğrudan dahili ve harici aramalar yapabilir ve alabilirler. Teams Uygulaması ile çeşitli gelişmiş arama özelliklerinin keyfini çıkarın.

Bir Bakışta Faydaları:

• Teams Uygulaması aracılığıyla herhangi bir cihazdaki herhangi bir yerden çağrı yapın ve alın
• Mevcut telefon numaralarını ve tüm SIP uç noktalarını Teams’de tutun
• Belirli iş ihtiyaçlarına uyacak şekilde özelleştirilmiş IVR komut dosyaları oluşturun
• Aramaları yönlendirmek, aktarmak, bekletmek ve sessize almak için gelişmiş çağrı yönetimini destekleyin
• çağrı kaydetme, zil grubu, e-postaya sesli mesaj vb. gibi daha fazla arama özelliğine erişin.
• İş iletişimlerini ve işbirliğini tek bir platformda birleştirin
• Kolay kurulum süreciyle yapılandırmayı ve yönetimi basitleştirin

Microsoft Teams entegrasyonu için Yeastar hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz .

Bir Artı Bir İkiden Daha İyi Performans Gösteriyor

Özetlemek gerekirse, VoIP entegrasyonu bir teknolojidir; mevcut uygulamalarınızın her birinin değerini en üst düzeye çıkarmak için VoIP telefon sisteminizi işle ilgili diğer platformlarla ayıran bir köprüdür. Daha yüksek iş verimliliği için personelin birlikte çalışması gerekir, teknolojiler de öyle.

Mevcut VoIP PBX sisteminizi diğer iş geliştiren platformlarla entegre etmekle ilgileniyor musunuz? Daha detaylı ve özel bir çözüm için lütfen bizimle iletişime geçin .