P Serisi Güncellemesi: Patron-Sekreter ve WebRTC Trunk Özellikleri

P-Serisi Santral Sistemi için bir başka önemli güncelleme daha geldi! Bu güncellemedeki yeniliklere ve geliştirilmiş olanlara göz atın.

• Patron-Sekreter özelliği
• WebRTC Ana Hattı
• SNMP desteği
• Geri Dönme Cevapsız Aktarılan Çağrılar
• Ve dahası

Ayrıntılara dalalım ve nasıl çalıştıklarını görelim!

Patron-Sekreter Özelliği

Bu yeni özellik, meşgul yöneticilerin istenmeyen aramalar nedeniyle kesintiye uğramadan işlerine odaklanabilmeleri için tasarlanmıştır. Belirlenmiş bir kullanıcının, “sekreterin”, başka bir belirlenmiş kullanıcı olan “patron” için hem dahili hem de harici aramaları görüntülemesine olanak tanır.

Bir çağrı geldiğinde, sekreter onu ilk alan kişi olacak ve onu patrona yönlendirmenin gerekli veya uygun olup olmadığına karar verecektir. Eğer öyleyse, patronun uygun olduğunda devam edebilmesi için bunu beklemeye alabilir .

• Patron bu özelliği önceden tanımlanmış özellik koduyla etkinleştirebilir/devre dışı bırakabilir.
• Bir patrona aynı ring grubunda birden fazla sekreter hizmet verebilir. Patron gelen aramaların kendi dahili hattını aramasını istiyorsa, onların da o zil grubunda kalmaları gerekir. Sekreter abonesi doğrudan boss abonesini arayabilir ve boss aboneleri de birbirlerini arayabilir.
• Sekreter tarafından cevaplanan aramalar, patronun arama kaydında cevapsız aramalar olarak işaretlenecek ve görüntülenecektir, böylece patron kimin aradığını kolayca bilebilir. Patronun aramayı sürdürmesinden önceki ve sonraki görüşmeler, yalnızca sekreterin erişebileceği ayrı kayıtlar olarak kaydedilecektir. ve patron sırasıyla.

Patron-Sekreter özelliği, çağrı önceliklendirmesini ve çağrı işleme verimliliğini artırmak amacıyla hiyerarşik yapılara, yüksek çağrı hacimlerine veya çağrı tarama ihtiyaçları olan işletmeler için özellikle faydalıdır.

WebRTC Ana Hattı

Web Gerçek Zamanlı İletişim (WebRTC) teknolojisini temel alan bu özellik, cihazlar arasında doğrudan bir web tarayıcısı aracılığıyla ses ve görüntü iletişim kanalları kurmak için tasarlanmıştır. İşletmelerin , ek eklentilere veya yazılım kurulumlarına ihtiyaç duymadan, gerçek zamanlı iletişim yeteneklerini web sitelerine dahil etmelerine olanak tanır .

Bu özelliği uygulamak için öncelikle P Serisi yönetim portalı içinde bir WebRTC hattı oluşturmanız ve ardından oluşturulan bağlantıyı web sitenize yerleştirmeniz gerekir . Bu şekilde, web sitenizin ziyaretçileri, bir telefon numarası çevirmeye veya ayrı bir uygulama indirmeye gerek kalmadan, “Bize Ulaşın” düğmesini veya herhangi bir etkileşimli öğeyi tıklayarak doğrudan tarayıcılarından ÜCRETSİZ aramalar başlatabilirler. Çağrı, önceden tanımlanmış SIP hattınız aracılığıyla P-Serisi PBX Sisteminize yönlendirilecektir. Ek olarak, müşteri deneyimini geliştirmek ve daha kişiselleştirilmiş hizmet sunmak için sesli aramalar görüntülü sohbetlere dönüştürülebilir .

WebRTC Trunk özelliği müşteri desteği, satış, potansiyel müşteri yaratma ve hizmet odaklı işletmeler için çok faydalıdır çünkü müşterilerle anında bağlantı kurmalarına ve anında yardım sağlamalarına olanak tanır.

P-Serisi Cihaz ve Yazılım Sürümü kullanıcılarının bu özelliği kullanabilmeleri için Yeastar tarafından sağlanan alan adını etkinleştirmeleri gerektiğini lütfen unutmayın.

SNMP

SNMP (Basit Ağ Yönetimi Protokolü), yöneticilerin ağdaki cihazları izlemesine ve kontrol etmesine, performans ve kullanım verileri bilgilerini toplamasına ve sorunlar ortaya çıktığında uyarı almasına yardımcı olan bir ağ yönetimi protokolüdür.

Ağ yöneticileri , P Serisi PBX Sistemini SNMP aracılığıyla bir Ağ Yönetim Sistemine (NMS) bağlayarak , PBX bilgilerini her zaman, her yerde sorgulayabilir ve PBX cihazlarını gerçek zamanlı olarak izleyebilir.

Çoğu durumda yöneticilerin birden fazla Yeastar PBX’i, farklı satıcılardan ve fiziksel ağlardan gelen cihazları yönetmesi gerekir. SNMP, bu cihazları merkezi bir konsoldan otomatik olarak izleyerek karmaşık görevi basitleştirir. Belirli uygulamalarda arızalar veya anormal davranışlar tespit edildiğinde proaktif bildirimler sağlayarak yöneticilerin sorunları hızlı bir şekilde tanımlayıp çözebilmesini sağlayarak genel ağ yönetimi verimliliğini artırır.

Geri Dönme Cevapsız Aktarılan Çağrılar

Şunu hayal edin: Bir müşteri çağrısını iş arkadaşınıza aktarıyorsunuz ve onun telefonu açıp müşteriye yardımcı olmasını sabırsızlıkla bekliyorsunuz. Ancak ne yazık ki cevap yok veya daha kötüsü arama kesiliyor. Bu gerçekten bir serseri.

Cevapsız Aktarılan Aramaların Geri Döndürülmesi özelliği, bu tür cevapsız aramaların , görüşmeyi sürdürmek için orijinal dahili hatlara geri gönderilmesine yardımcı olur. Artık müşteri kaybetmenize veya onları hayal kırıklığına uğratmanıza gerek yok.

İster tonlarca çağrı alan ve bunları sık sık aktarması gereken işletmeler, ister farklı türdeki çağrıları ele alan birden fazla departman veya dahili numaraya sahip işletmeler için olsun, bu özellik onlara çağrıların nasıl yönlendirileceği ve iletileceği konusunda daha fazla kontrol ve esneklik sağlar; Cevapsız ve yarıda bırakılmış çağrı olasılığını ortadan kaldırın ve her çağrının uygun şekilde yanıtlandığından ve ele alındığından emin olun.

Daha Fazla Optimizasyon

• PBX web portalında Linkus Mobil İstemcisi için codec seçme desteği eklendi.
• Kullanıcıların sesli posta bildirimleri için bir posta kutusu seçmesine olanak tanıyan bir “Gönder” seçeneği eklendi.
• Aylık çağrı raporu programları için “Her Ayın Son Günü” seçeneği eklendi.
• Çağrı raporlarını planlarken “İndirme Bağlantısının Geçerlilik Süresi” seçeneği eklendi.
• Arama Günlüklerine Kaynak filtresi eklendi.
• Kayıtlar için Zaman filtresi eklendi.
• Aylık yedekleme ve yeniden başlatma programları için “Her Ayın Son Günü” seçenekleri eklendi.
• Portekizce (Brezilya) e-posta şablonu için destek eklendi.

Tüm ayrıntılar için lütfen sürüm notuna bakın: Cloud Edition | Cihaz Sürümü | Yazılım Sürümü .

Bu yeni özellikleri test etmek için heyecanlı mısınız? En son sürüme erişmek için P Serisi Yönetim Portalınızda oturum açmanız ve mevcut güncellemeleri kontrol etmeniz yeterlidir. P Serisinde yeniyseniz ve tüm avantajlardan yararlanıyorsanız ücretsiz denemeye kaydolun.