IP Telefonu ve İşletmenize Sağlayabileceği Faydalar

İletişim çok önemlidir. Bu asırlık atasözü, günümüzde deneyimlediğimiz teknolojik ilerlemelerin çoğunun arkasındaki itici güçlerden biridir. Ultra yüksek hızlı internet bağlantılarından birbirimizle daha önce hayal bile edilemeyecek şekillerde iletişim kurmamızı sağlayan yeni cihazlara kadar.

Geleneksel telefon sistemlerinden 21. yüzyılın bulutta barındırılan telefon ağlarına kadar telefon, her zaman iletişim devriminin merkezinde olmuştur. Bu, ofislerin her gün hem dahili hem de harici olarak yüzlerce hatta binlerce arama yaptığı iş dünyasında özellikle önemlidir.

Geleneksel Özel Şube Santrali (PBX) sistemlerinden İnternet Üzerinden Ses Protokolü (VoIP) teknolojisinin tanıtımına ve Birleşik İletişimin (UC) hızlı gelişimine kadar , ofis ortamında telefonu anlama biçimimiz yalnızca birkaç on yıl içinde çarpıcı biçimde değişti .

Geniş bant İnternet bağlantısının gelişimi, internet protokolü telefonunun (IP telefonu) kullanıma sunulmasıyla birlikte ofis telefonu çözümleri dünyasına önemli değişiklikler getirdi. IP telefonu, daha ucuz işletme maliyetleri ve daha gelişmiş iş telefonu özellikleri sunar. Geleneksel telefon çözümlerini tamamen gereksiz hale getirdi ve sektörde yeni bir kalite standardı oluşturdu. Nasıl çalıştığı ve IP telefonunun işletmeniz için potansiyel faydaları hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız okumaya devam edin.

IP Telefonu Nasıl Çalışır?

IP telefonu, VoIP (internet üzerinden ses protokolü) teknolojisi sayesinde mümkün kılınan bir telefon sistemidir. Genellikle kurulumu zor olan, uzun, dolaşmaya eğilimli kabloların kullanıldığı eski sabit hat sistemlerinin aksine, kullanıcıların basit bir internet bağlantısı üzerinden telefon görüşmeleri yapmasına ve almasına olanak tanır.

Eski telefon sistemleri, analog ses sinyallerinizi doğrudan ileterek ve muhataplara taşıyarak sesi sabit hat kabloları aracılığıyla taşır. VoIP ise analog sinyallerinizi dijital sinyallere veya veri paketlerine dönüştürür ve bunlar daha sonra geniş bant bağlantınız üzerinden alıcıya gönderilir.

Dönüştürülen bu veri bitleri paket anahtarlamalı protokoller olarak bilinir. Bunları küçük, dijital zarflar olarak düşünebilirsiniz. Gerçek zamanlı olarak sesiniz parçalara ayrılır, bu “zarflara” paketlenir, anında muhatabına gönderilir ve mesajı alması için paketten çıkarılır. IP telefon çağrıları, normal bir internet bağlantısının yanı sıra yerel alan ağı (LAN) aracılığıyla da iletilebilir.

VoIP telefonunun ses sinyallerini cihazlar arasında iletmek için ofisinizdeki internet bağlantısını kullanması nedeniyle, kurulumu yapmadan önce şirketinizin geniş bant bağlantısının göreve uygun olduğundan ve ofisinizin uygun olduğundan emin olmanız gerekecektir. analog telefonlarınızı desteklemek için IP telefonları veya VoIP ağ geçitleri gibi SIP uç noktalarıyla donatılmıştır. Geniş bant bağlantısı ve doğru cihazlar olmadan, şirketinizde IP telefonu neredeyse imkansız olacaktır.

IP Telefon ve Diğer Telefon Çözümleri

Elbette IP telefonu, dünyanın her yerindeki ofislerde var olan ilk (ve muhtemelen son da değil) iletişim çözümü değil. Geleneksel olarak ofis telefonu POTS (düz eski telefon sistemi) yöntemiyle yapılıyordu . Ofisteki her telefonun, kendisini servis sağlayıcıya bağlayan ayrı bir telefon hattının yanı sıra kendine ait benzersiz bir telefon numarasına ihtiyacı vardı. Tahmin edebileceğiniz gibi çok fazla kafa karışıklığına neden oldu ve çok sakıncalıydı. Sonuçta, aceleniz varken uzun bir numarayı çevirmek mutlaka “verimlilik” anlamına gelmez.

Ofislerde POTS ile ilgili ilk gelişme , çağrıların santral operatörleri aracılığıyla ofisteki farklı telefonlara yönlendirilmesine olanak sağlayan Özel Şube Santral sistemleri olmuştur. Bunlar, her çağrıyı manuel olarak alan ve düğmelere basarak ve santral üzerindeki kabloları yeniden takarak bunu muhatabına ileten insan çalışanlardı. Ofiste çağrı yapma verimliliğini artırdı ve zamanla büyük işletmelerin çoğunluğunun en sık kullandığı iletişim sistemi haline geldi. Daha küçük işletmeler de iş telefonu ihtiyaçları için PBX’i uygulayabilirdi, ancak bu genellikle ortak bir operatör merkezinin hizmetlerinden yararlanma zorunluluğunu gerektiriyordu ve bu da bağlantı sürelerini önemli ölçüde yavaşlatıyordu.

Bu sorun , çağrıları aktarmak için aracıya veya operatöre olan ihtiyacı tamamen ortadan kaldırması dışında önceki sürüme çok benzer şekilde çalışan Özel Otomatik Şube Santrali (PABX) hizmetlerinin gelmesiyle çözüldü . Bu, çok çeşitli çağrı aktarma seçeneklerine olanak tanıyan düğmelere sahip cihazların oluşturulmasıyla mümkün oldu. Bir ofisteki tüm telefonlar tek bir ağa bağlıydı ve bir iş arkadaşınızla iletişime geçmek için tek yapmanız gereken, genellikle yalnızca bir veya iki rakamdan oluşan dahili numarasını çevirmekti. PABX sistemleri bugüne kadar dünyanın her yerindeki işletmeler tarafından kullanılmaya devam ediyor ve IP tabanlı telefonun ortaya çıkışı bu çözümleri yalnızca daha verimli hale getirdi.

IP telefonlar internete bağlanabilen ve internet protokolü üzerinden sesli iletişim yürütme imkanından yararlanan cihazlardır. Bu, çağrı kalitesinde büyük iyileşmelere yol açtı, aşırı fiyatlı sabit hat sağlayıcılarının iletişim sektörü üzerindeki etkisini azalttı ve temel telefon görüşmelerinin yanı sıra birçok ek özelliğin uygulanmasına olanak sağladı.

IP Telefon Kullanmanın Yararları

IP telefon hizmetlerini kullanmak, ölçeği ve çalıştığınız sektör ne olursa olsun, işletmeniz için inanılmaz derecede faydalı olabilir. Büyük bir şirket için çalışıyorsanız, VoIP teknolojisi, firmanın dünyanın her yerindeki diğer şubelerine sorunsuz bir şekilde bağlanmanıza olanak sağlayacaktır. Yeni kurulan şirketler ve küçük işletmelere gelince, bu kuruluşlar sabit hatlı PBX’ten IP telefonlara geçiş yaparak tasarruf edilen paradan büyük ölçüde yararlanabilirler.

Maliyet etkinliği

Muhtemelen CEO’ların ve ofis yöneticilerinin IP telefon sistemlerine geçiş yapmalarının en sık dile getirilen nedeni budur. Çok basit: Paradan tasarruf etme fırsatı varsa çoğu işletme bunu değerlendirecektir. IP telefona geçiş, ofisteki her masaya bir IP telefon sağlanmasını gerektirse de, çoğu VoIP servis sağlayıcısının akıllı telefonlara ve bilgisayarlara kurulabilen yazılım telefonları da sunduğu göz önüne alındığında, bu tür cihazlar olmadan bile bu sistemi uygulamak mümkündür.

Cihaz sorununu nasıl çözmeyi seçerseniz seçin, sonuç olarak IP telefon hizmetine geçmeniz, sabit hat tabanlı iş çözümleriyle karşılaştırıldığında yılda binlerce olmasa da yüzlerce dolar tasarruf etmenizi sağlayacaktır .

Ofis Çevresinde Daha Az Dağınıklık

Eski telefon sistemleri, kullanıcılarının ofisin her yerinde bir sürü kablo biriktirmelerini gerektirir. Geleneksel telefon hatlarının en büyük dezavantajlarından biridir. Bu aynı zamanda IP telefonunun düzeltmeye çalıştığı eksikliklerden biridir. İnternet tabanlı bir telefon sistemiyle, telefon görüşmesi yapmak için ihtiyacınız olan tek şey çalışan bir internet bağlantısıdır.

Daha Fazla Ekstra Özellik

IP telefonu, POTS’un (Düz Eski Telefon Sistemi) tüm işlevlerini ses kalitesinde kayıp olmadan yerine getirmekle kalmaz, aynı zamanda mevcudiyet, video konferans, anlık mesajlaşma vb. dahil olmak üzere ek işlevler için birçok olasılığın da önünü açar. IP telefonuyla erişiminiz.

İş Araçlarıyla Sorunsuz Entegrasyon

Yöneticilerin IP tabanlı telefon sistemlerine geçmeyi düşünürken sahip oldukları en büyük şüphelerden biri, yeni IP tabanlı iletişim sistemlerini diğer iş araçlarına entegre edip edemeyecekleridir. Neyse ki bunu yapmak sabit hatlara göre daha da kolaydır. Telefon sisteminizi dijital alana taşımak, tüm entegrasyonun BT ekibinizin yardımıyla neredeyse anında gerçekleştirilebileceği anlamına gelir. Karmaşık ekipmanların kurulumu için dışarıdan uzman çağırmanıza gerek yok!

IP Telefonuna Başlamak için Gerekenler

VoIP ile ilgili en iyi şey, buna başlamak için çalışan bir geniş bant bağlantısı ve internete bağlanabilen cihazlar dışında hiçbir şeye ihtiyacınız olmamasıdır. Elbette ofisiniz için gerçek IP telefonları satın almak tercih edilir, ancak bu daha sonraki süreçte de yapılabilir. Sistemi çalışır hale getirmek için aceleniz varsa, ihtiyacınız olan tek şey çalışan bir internet bağlantısı ve bilgisayar veya akıllı telefon gibi çevrimiçi olabilen cihazlardır.

Yeastar IP Telefon Çözümleri

Tümleşik iletişim sağlayıcınız olarak Yeastar’ı seçtiğinizde, normal PBX telefon hizmetinize ek olarak çok sayıda harika özelliğe erişim kazanacaksınız. Bunlara çağrı merkezi özellikleri, video konferans, anlık mesajlaşma, iletişim durumu, CRM entegrasyonu ve çok daha fazlası dahildir. Bu özelliklerin çoğuna , web tarayıcılarında, iPhone’larda ve Android cihazların yanı sıra Windows ve Mac OS’ta bulunan Linkus UC İstemcileri aracılığıyla erişilebilir .

Yeastar ile, ofisinizin iletişimleri üzerinde tam kontrol sahibi olmak için bulutta barındırılan bir hizmet veya şirket içi ekipman arasında seçim yapabileceksiniz . Her ikisi de şirketinize iletişimlerinizi yönetme konusunda daha fazla özgürlük ve esneklik sağlayacaktır. Seçenekleriniz ve Yeastar’ın neler sunabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Ürün ve çözüm açıklamalarını, vaka çalışmalarını, iş ortağı programlarını, eğitimleri vb. içeren bir değerlendirme kılavuzunu burada bulabilirsiniz. İndirmek için aşağıya tıklayın!