Güney Afrika Belediyesi, Yeastar P-Serisi ile Analog Santrali Yeniledi

Bir Bakışta

• Personel : 1.500+
• Dağıtılan Çözüm : P-Serisi PBX Sistem Yazılımı Sürümü, Ultimate Plan
• Anahtar Kelimeler : Çok bölgeli ara bağlantı, Uzaktan erişim, Kolaylaştırılmış sistem yönetimi
• Yeastar Evets Ödülleri 2022 Kazanan Hikaye

Arka plan

George Belediyesi , Güney Afrika’nın Western Cape Eyaleti’nin en kalabalık üçüncü belediyesidir ve aranan bir turizm, yaşam tarzı, iş ve yatırım merkezidir. Belediye, 62.722 haneden 212.120 kişiye temel hizmetler sunmaktadır. Sağlam yönetimle George Belediyesi son yirmi yılda önemli bir büyüme kaydetti.

Zorluklar ve Hedefler

Karmaşık Sistem Yönetimi ve Yönlendirme

George Belediyesi’nin 1.500’den fazla çalışanı var ve yıllar boyunca analog telefonlarla birlikte modası geçmiş bir Samsung sistemi kullanıyordu. Çağrıları ofisler arasında dağıtan ve aynı zamanda diğer şube PABX’lerine bağlanan bir merkezi sisteme sahiptiler. Örneğin şehrin kütüphaneleri, itfaiye istasyonları vb. Sonuç olarak sistem yönetimi oldukça baş ağrısıydı, çağrı yönlendirme yoğundu ve hat kiralama maliyetleri yüksekti.

Kullanıcı yönetimi başka bir zorlu zorluk olarak ortaya çıktı. Bu kurulumla kullanıcı erişimi kısıtlandı ve hareket kabiliyeti çok az oldu . Birisi itfaiyeden kütüphaneye gelse sistemi hiç kullanamıyordu. Çalışanlar her zaman ofislerinde kalmak zorundaydı.

WFH Çalışanlarına Uzaktan Erişim Sağlayın

COVID-19’un hepimiz üzerinde büyük bir etkisi oldu ve George Belediyesi de bir istisna değil. Evden çalışmanın birdenbire yeni norm haline gelmesiyle birlikte yeni sorunlar da ortaya çıktı. Yukarıda da belirttiğimiz gibi öncelikle çalışanların ofis telefonlarını kullanabilmesi için ofiste olması gerekiyordu . İkincisi, hükümet personele iş telefonları ve SIM kartlar tahsis etse bile, özellikle mesai saatleri dışında gelen çağrıları akıllıca yönetemez ve kayıt tutamazlar.

Verimli İletişim Sağlayın

Çok bölgeli ara bağlantı da yüksek önceliklerden biriydi. George Belediyesi’nin şehir geneline dağılmış çok sayıda tesisi var ve bunların bazıları nispeten uzak bölgelerde yer alıyor, dolayısıyla alanlar arasında iletişim kurmak ve birbirlerine ulaşmak zordu . Mevcut analog sistemle dahili hattın durumunun görünürlüğü sıfırdı. Ağı saldırıya açık hale getireceğinden bağlantı noktası yönlendirme önerilmez.

Çözüm

Yeastar’ın Güney Afrika’daki sertifikalı satıcısı Daisy Solutions, George Belediyesi’nin karşılaştığı zorlukları kapsamlı bir şekilde inceledikten sonra, onlara Ultimate Plan ve 1.500 PD ile mevcut Samsung analog sistemini kaldırıp Yeastar P-Serisi PBX Yazılım Sürümüne geçme konusunda başarılı bir şekilde yardımcı oldu. kullanıcılar. Eski analog telefonların yerini IP telefonları aldı.

Yeni kablosuz çözüm daha az analog hat ve daha az bakım gerektiriyor ve yine de George Belediyesi’nin tüm dahili hatları merkezi olarak yönetmesine olanak tanıyor. Linkus UC İstemcileri sayesinde sistemin mobilite tarafı da büyük ölçüde iyileştirildi . Uzaktan Erişim Hizmeti, Operatör Paneli ve daha fazlası George Belediyesi’ndeki günlük iletişimi bir sonraki seviyeye taşıdı.

Burada Daisy Solutions’tan Bay Rungan vakayla ilgili daha fazla bilgi paylaşmak üzere bizimle birlikte:

data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==

Sonuçlar ve Faydalar

Yazılım PBX’ine Başarıyla Geçiş Yapın

Yeastar P-Serisi PBX’e geçtikten sonra sistem yönetimi ve çağrı yönlendirme çocuk oyuncağı gibidir. George Belediyesi’nin numaraları tek bir hatta taşımasına olanak tanıyor ve böylece hat kiralama için büyük miktarda para tasarrufu sağlıyor. Sezgisel arayüz sayesinde Yeastar P-Serisi, müşteri için günlük iletişimleri gerçekten daha kolay ve hızlı hale getirdi.

Tek Merkezi Sistem, Sınırsız İletişim

Yeastar Uzaktan Erişim Çözümü, George Belediyesi’nin daha önce uzaktan yönetimi yönetme biçimini değiştirdi. Çözüm, bağlantı noktaları açma ihtiyacını ortadan kaldırır ve tüm şube ofis PBX’lerini son derece güvenli bir şekilde merkeze bağlar. Tek merkezi sistem sayesinde şubeler arası iletişim sınırsız hale geldi. Ayrıca Daisy Solutions, kolay bağlantıyı gerçekleştirmek için çeşitli yöntemler (VPN, eşler arası bağlantı vb.) sunmuş ve müşteri için daha sıkı bir iletişim ağı oluşturulmasına yardımcı olmuştur.

Uzaktan Çalışanlar için Daha Fazla Esneklik

Çok bölgeli ara bağlantıya ek olarak Yeastar’ın Uzaktan Erişim Çözümü, uzaktan çalışanlara fayda sağlar. Artık uzaktaki personel, PBX’in web portalına ve Linkus UC İstemcilerine özel, anında ve uzaktan bağlantının keyfini çıkarabilir. Kullanıcı yönetimi de kolaylaştırıldı. George Belediyesi’ndeki sistem yöneticileri artık tam kontrole sahip; PBX’in çalışma durumunu izliyor, kullanıcı ekliyor ve ayarları değiştiriyor. Ekipler güvenlik ve üretkenlikten ödün vermeden her yerden birlikte çalışabilir.

Kolay Kurulum ve Zahmetsiz Yönetim

George Belediyesi’nin sanal PBX’i ilk kez kullanmasına rağmen, tüm deneyim sorunsuz ve kolay oldu. Kurulum herhangi bir ek eğitim gerektirmez ve grafik kullanıcı arayüzü, sistem yöneticilerine tüm şube ofis PBX’leri ve dahili hatlarını kapsamlı bir şekilde yönetme yetkisi verir.

Beklentileri Aşan Bir Çözüm

Yeastar P-Serisi PBX Sistemi, bir PBX-Plus-More çözümü olacak şekilde tasarlanmıştır. Gelecekte müşterinin bir çağrı merkezi kurması veya video konferans kullanması gerekirse , Yeastar her zaman bu ihtiyacı karşılayacak özel bir çözüm sunabilir.

Yeastar bize müşterinin gereksinimlerinden fazlasını vermeyi başardı ve bizim de onlarla birlikte büyüyecek bir çözüm seçmemiz gerekiyor. Yani Yeastar’ın geleceğe hazır olması, müşterimiz için en önemli satış noktalarından biridir.– Dion Rungan, Daisy Solutions Teknik Direktörü

Eski Analog Telefon Sisteminizden Bıktınız mı?

George Belediyesi, modası geçmiş analog PBX’ten Yeastar P-Serisi PBX Sistem Yazılım Sürümüne sorunsuz bir şekilde geçiş yaptı. Artık yalnızca özgürce iletişim kurmakla kalmıyorlar, aynı zamanda tüm devlet kurumları için hayati önem taşıyan daha yüksek düzeyde sistem güvenliğinden de yararlanabiliyorlar.

Benzer sorunlarla karşılaşıyorsanız ve Yeastar P-Serisi PBX’in maksimum potansiyelinden yararlanmaya hazırsanız, şimdi size 30 günlük deneme lisansı sunuyoruz . PBX yazılımını mevcut şirket içi sunucunuzda, özel bulutunuzda veya genel bulut ortamınızda test edebilirsiniz.