Barındırılan Santral Nedir (Özel Şube Santrali): Ayrıntılı Kılavuz

Barındırılan bir PBX, işin fiziksel konumundan ziyade tesis dışında ve İnternet üzerinden barındırıldığından, esasen bulut tabanlı bir telefon sistemidir; bu, maliyet tasarrufu ve sınırlı bakımla sonuçlanır.

PBX, Özel Şube Değişimi’nin kısaltmasıdır; bir kuruluş içindeki farklı hatlar arasında telefon çağrılarının değiştirilmesini sağlayan bir iş telefonu sistemini tanımlar. Bu terim, telefon operatörlerinin çağrıların ilgili kişiye bağlanabilmesi için hatları manuel olarak alanladığı ve değiştirdiği analog PBX’lerden kaynaklanmaktadır.

Günümüzde işlemler İnternet üzerinden yürütülmektedir, dolayısıyla IP PBX adı verilmektedir. Ayrıca sıklıkla Sanal PBX ve Bulut PBX olarak adlandırılan barındırılan IP PBX’i duyacaksınız , terimler birbirinin yerine geçebilir ve hepsi buluttaki PBX’i ifade eder.

Barındırılan PBX tamamen tesis dışında yönetildiğinden bu, yazılım, donanım, eğitim ve günlük bakıma yatırım yapma ihtiyacını ortadan kaldırır; kurulum maliyetleri çok azdır. Bunlar , işletmelerin uygun fiyatlı ve verimli bir iş telefonu sistemi çözümü için giderek daha fazla barındırılan PBX servis sağlayıcısına geçmesinin nedenlerinden sadece birkaçı . Bu kılavuzun ilerleyen kısımlarında PBX bulut hizmetlerinin diğer avantajlarını keşfedeceğiz.

İşletmeniz için barındırılan bir PBX telefon sistemi düşünüyorsanız, ayrıntılı kılavuzumuz size başlamanız için bilmeniz gereken her şeyi sağlayacaktır.

Barındırılan Santral Nasıl Çalışır?

Basitleştirmek gerekirse, sanal bir PBX’in üç temel bileşeni vardır: barındırılan PBX sağlayıcısı, bir VOIP telefonu ve İnternet. Kurulduktan sonra, telefonlarınız İnternet üzerinden PBX ana bilgisayarına bağlanacak ve bağlantınız arama yapmak ve almak için her zaman açık kalacaktır.

Bulut telefon hizmetlerine geçtiğinizde, Barındırılan PBX hizmetiniz, tüm gelen ve giden aramaların üzerinden geçmesiyle etkili bir şekilde telefon şirketinizin yerini alır. Servis sağlayıcınız telefon sisteminizin tamamını korur. Veri merkezlerinden biri arızalanırsa, tüm çağrılarınız başka bir veri merkezine yönlendirilecek ve telefon sisteminizin her zaman sorunsuz çalışması sağlanacaktır. Barındırılan PBX sağlayıcısı, size verimli ve güvenli telefon hizmetlerinin sunulmasını sağlamak için çalışan bir personel ekibine sahip olacaktır.

Her şey servis sağlayıcınız tarafından yapılandırılıp bakımı yapıldığından, sizin ve çalışanlarınızın tek yapması gereken, İnternet üzerinden arama yapmak ve almak için çevrimiçi bir portalda oturum açmaktır. Ayarlarınızda herhangi bir değişiklik yapmanız gerekiyorsa, bu değişiklikler çevrimiçi portalınızda yalnızca birkaç tıklamayla anında güncellenebilir.

Barındırılan Santral ve Geleneksel Santral Arasındaki Fark

Geleneksel ve barındırılan PBX arasındaki temel fark, ikincisinde VoIP teknolojisinin, gelen ve giden aramalar için geniş bant bağlantısı kullanarak internet üzerinden ses trafiği göndermek için kullanılmasıdır. Geleneksel bir analog PBX, güvenilir ancak temel sesli aramalara izin veren bakır kablo aracılığıyla bir PSTN’ye [Kamu Anahtarlamalı Telefon Ağı] bağlanır.

Genellikle Basit Eski Telefon Hizmeti (POTS) olarak tanımlanan geleneksel Analog PBX, bugünlerde oldukça nadir hale geliyor.

Analog bir PBX ile size basit işlevsellik sağlanır; örneğin hızlı arama, bekletme, sessize alma gibi seçeneklerin yanı sıra gelen aramaları diğer dahili numaralara aktarabilme gibi seçenekler. Barındırılan bir PBX, bir işletmenin ihtiyaç duyabileceği, otomatik operatörler, engellenenler listesi ve izin verilenler listesi, çağrı kuyruğu, konferans çağrıları ve sesli posta dahil olmak üzere tüm gelişmiş özellikleri sunmak üzere tasarlanmıştır.

Temel işlevsellik analogun sınırlamalarından sadece bir tanesidir; bundan sonra geleneksel PBX sistemleriyle ilgili bazı diğer sorunları tartışacağız.

Geleneksel Santral Sistemleriyle İlgili Sorunlar

Analog PBX sisteminin en önemli dezavantajlarından biri, barındırılan çözümlerle karşılaştırıldığında oldukça yüksek olan devam eden maliyetlerdir. Aramaları yönlendirmek için interneti kullanmak, özellikle uluslararası telefon görüşmeleri söz konusu olduğunda çok daha ekonomiktir. Pahalı arama fiyatlarının yanı sıra, bakım maliyetleri de geleneksel telefon sistemindeki bir sorundur ve bir şeyler ters giderse sahada bir teknisyene ihtiyaç duyulur. Herhangi bir bakımın veya güncellemenin servis sağlayıcınızın sorumluluğunda olduğu, barındırılan bir PBX’in aksine.

Diğer bir konu ise ölçeklenebilirliktir; Geleneksel bir sistemi yükseltmek, özellikle yeni kullanıcıların kolayca eklenebildiği bulut sistemlerinin esnekliğiyle karşılaştırıldığında, hem maliyetli hem de uygulanması zorlu olabilir.

Artık geleneksel PBX sistemlerinin sınırlamalarını anladık, o zaman bir işletmenin neden geleneksel PBX kullanacağı sorusuna cevap verelim.

İşletmeler Neden Hala Geleneksel Santral Kullanıyor?

Geleneksel PBX sistemleri küçük veya orta ölçekli işletmelerden ziyade daha büyük işletmelere uygun olma eğilimindedir. Örneğin, bünyesinde büyük bir BT ekibi bulunan yerleşik bir şirket, bakım ve onarım için gereken ekstra görevleri rahatlıkla karşılayabilir. Büyük bir şirket muhtemelen kurulum ve işletme maliyetlerini özümseyecek bütçeye de sahip olacaktır. İş gereksinimlerinin önümüzdeki birkaç yıl boyunca değişmeden kalacağı öngörülüyorsa ve tüm çalışanlar sahada çalışıyorsa ve uzaktan çalışmıyorsa, geleneksel bir PBX’in geçerli bir çözüm olmasının diğer iki nedeni de budur.

Halen analog telefon sistemi kullanan birçok işletme için değişimden veya kararsızlıktan korkmaları daha olasıdır. Bir noktada değişim kaçınılmaz olacak ve analog tarih kitaplarına düşeceği için işletmeler IP PBX sistemlerini benimsemek zorunda kalacak.

Barındırılan Santrallin Avantajları

Barındırılan bir PBX kurmanın pek çok avantajı vardır, ancak geleneksel PBX’e göre en önemli avantaj, ilk yapılandırma ve kurulumun yanı sıra yinelenen ve bakım maliyetlerinden yapılan tasarruflardır.

Barındırılan PBX’in başlıca avantajlarından bazıları şunlardır:

Talebe bağlı olarak hızla ölçek büyütme veya küçültme yeteneği
Ücretsiz ve yerel telefon numaralarına isteğe bağlı erişim
Gelen çağrı ani artışıyla başa çıkma yeteneği iyileştirildi
Geleneksel bir PBX ile ilişkili kurulum, bakım ve yükseltmeler gibi ekstra maliyetleri ortadan kaldırır
Yeni özellikler eklenir ve mevcut özellikler ek maliyet olmadan yükseltilir
Artan güvenlik ve güvenilirlik
Özel sunuculara sahip gelişmiş altyapı, kesinti olmaksızın iş sürekliliği sağlar.

Uzaktan Çalışma Sorun Değil

COVID-19 salgınının da kanıtladığı gibi, uzaktan çalışmaya hazırlanan işletmeler, çalışanlarının evden sorunsuz bir şekilde çalışmasına olanak tanıyarak işlerin her zamanki gibi aksamadan yürütülmesini sağladı. Barındırılan bir PBX, çalışanlarınızın internet bağlantısı olduğu sürece gezegenin herhangi bir yerinden telefon sisteminize erişmesine olanak tanır. Aramalar herhangi bir ek yazılım veya ekipman maliyeti olmadan telefonlarına veya dizüstü bilgisayarlarına yönlendirilebilir.

Hızlı Kurulum, Düşük Seviyeli Bakım

İşi aksatmadan barındırılan PBX’i kurmak en fazla birkaç gün sürer, genellikle daha kısa sürede. Geleneksel bir PBX’in aksine, tesis bünyesinde uygulanması gereken bir altyapı yoktur ve kurulum tamamlandıktan sonra tüm bakım ve güncellemeler servis sağlayıcınız tarafından sağlanacaktır. Daha önce tartışıldığı gibi bu, sahadaki PBX’i yönetmek ve devam eden operasyonel maliyetleri ödemek için tam zamanlı birini çalıştırmanın maliyetlerini ortadan kaldırır.

Hayal Edilenden Daha Fazlası Esneklik

Barındırılan PBX, işletmelerin çağrı ayarlarını anında değiştirebilmesiyle benzersiz bir esneklik sunar. Bulut PBX, sesli postadan e-postaya, çağrı yönlendirme ve çağrı aktarma gibi ayarları zahmetsizce değiştirmenize ve bunları istediğiniz zaman açıp kapatmanıza olanak tanır. Artık telekom sağlayıcınızı beklemenize veya ihtiyacınız olan arama ayarını uygulamak için ücret ödemenize gerek yok. Bunun yerine, PBX’i barındırmak sizi kontrol koltuğuna oturtur.

Yüksek Performansla Güvenilirlik

Barındırılan bir PBX’in işletmenize sunacağı bir diğer önemli fayda, güvenilirlik ve güvenlikteki artıştır. Sabit hatlara bağlı olmadığından birçok olası sorunu azaltır. Hizmet sağlayıcınız ülke genelinde yedekli veri sunucularından oluşan bir ağa sahip olacağından iş sürekliliği garanti edilir. İşletmeniz herhangi bir nedenle teknolojik bir arıza veya doğal afet gibi bir tür fiziksel aksaklıktan etkilenirse, telefon sisteminizin yerinde veya gerekirse uzaktan çalışmaya devam edeceğinden emin olabilirsiniz.