Yeni Kanal Fırsatı: Müşterilerinizin Hibrit Olmasına Yardımcı Olun

Hibrit çalışma modeli, çalışanların zamanlarını uzaktan çalışma ile ofiste geçirme arasında geçirmesiyle yaygınlaşıyor. Yeni normla birlikte yeni iş talepleri de geliyor. Başarılı bir hibrit stratejinin anahtarı, her yerdeki çalışanların zahmetsizce birlikte çalışmasını desteklemektir; bunun için doğru teknolojilerin ve BT altyapısının desteklenmesi gerekir. İletişim, hibrit çalışmanın temelini oluşturan temel unsurlar arasında en önemli unsurlardan biridir.

Kanalın Fırsatı Nerede?

Pandemi, uzaktan iş gücünü güçlendirmenin bir zorunluluk olması nedeniyle birçok şirkette iş iletişiminde iyileştirmelere ve hatta revizyonlara tanık oldu. Bununla birlikte, bazı hızlı düzeltmeler yalnızca kısa vadeli kullanıma yöneliktir ve hibrit bir işyerinde ihtiyaçlar arasında az çok uyumsuzluk bırakmaktadır. İşletmeler hibrit çalışma için iletişim yatırımlarını yeniden incelerken, servis sağlayıcılar ve telekomünikasyon satıcıları aradaki farkı tespit etmelerine ve uygun bir strateji oluşturmalarına yardımcı olabilirse, gerçek bir fırsat ortaya çıkacak.

UCaaS: Abonelikler Anlamlıdır

Ses, video, mesajlaşma vb. gibi birleşik iletişimlerin birleştirilmesi şüphesiz gidilecek yoldur. İşletmeler bunu şirket içinde, bulutta veya her ikisini birleştiren hibrit bir çözüm olarak uygulama seçeneğine sahiptir. Bulut üzerinden sağlanan bir tümleşik iletişim modeli olan UCaaS, uzaktan çalışma ve hibrit çalışmanın norm haline gelmesiyle popülerlik kazanıyor. Bunun iyi bir nedeni var; esnek, özellik yüklü ve kullanımı kolay, iletişim engellerini ve siloları ortadan kaldırıyor.

Kanal ortakları ve bayiler için UCaaS, tek seferlik satışların ötesine geçmelerine olanak sağlaması açısından başka bir öneme sahiptir. “Hizmet olarak” aboneliğe dayalı iş modeli, uzun vadede çok daha karlıdır ve daha güçlü, kalıcı müşteri ilişkileri kurmaya yardımcı olur.

Türünün en iyisi UCaaS’yi portföylerine eklemek isteyenler için Yeastar, başlangıç ​​için sunucu gerektirmeyen anahtar teslim bir OpEx çözümü sunuyor. Hizmet, yüksek kullanılabilirliğe sahip bir mimari üzerinden tamamen Yeastar tarafından yönetilmektedir. Yüksek marjlı yinelenen gelir akışları için kendi hizmetinizi esnek bir şekilde paketleyebilir, paketleyebilir ve paraya dönüştürebilirsiniz. UCaaS hizmet dağıtım platformumuz Yeastar Central Management (YCM) , bir dakika içinde PBX bulut sunucuları oluşturmanıza, tıklamalarla ölçeği büyütmenize ve küçültmenize ve eksiksiz bir tümleşik iletişim çözümü sunmanıza olanak tanır. Değerlendirme için anahtar teslimi çözümün ve YCM’nin denemesine ne dersiniz? Buraya tıklayın .

Her Şey Tek Yerde: Deneyim Eşitliği

Bugün birçok UC satıcısı, her yerde ve her zaman iletişimi mümkün kılmak için yerel UC istemcileri sunmaktadır. Gartner’a göre, 2024 itibarıyla kurumsal çalışanların %75’i artık masa telefonuna ihtiyaç duymayacak; bu oran 2020’de %30’du. UC istemcilerinin kullanımı artmaya devam ediyor ve hibrit çalışmanın yükselişi buna bir başka ivme kazandıracak. UC müşterileri, çalışanların kişisel cihazlarını kullanarak bağlantıda kalmalarına olanak tanıyarak daha fazla esneklik sunmakla kalmıyor, aynı zamanda hibrit stratejinin temel ilkesi olan deneyim eşitliğini de karşılıyor.

Bir yandan, UC müşterileri hareket halindeyken yanınıza alabileceğiniz ofis uzantıları olarak çalışarak uzaktaki çalışanlara ofisteki meslektaşlarıyla aynı iletişim deneyimini sunar. Öte yandan, arama kayıtları, iletişim bilgileri, sesli posta ve diğer veriler tek bir erişim noktası için gerçek zamanlı olarak senkronize edilir. Bu sayede çalışanın çalıştığı yer arasında hiçbir fark kalmaz.

Örneğin Yeastar Linkus UC İstemcilerini ele alalım . Farklı platformlar ve uygulamalar arasında atlamak yerine, her yere dağılmış çalışanlar, masaüstü ve mobil cihazlarda tek bir kullanıcı arayüzü aracılığıyla eksiksiz bir UC araç ve özelliklerine erişebilir.

İndirmekLinkus Web, Mobil ve Masaüstü İstemcileri

Şirket İçi Sistemler için Güvenli Uzaktan Erişim

Hepimizin bildiği gibi bulut teknolojisi uzaktan çalışmayı daha erişilebilir hale getirdi. Ancak kapsamlı bir bulut benimseme stratejisine tam olarak hazır olmayanlar veya güvenlik endişeleri nedeniyle yerinde dağıtımları tercih edenler, geçici bir uzaktan çalışma çözümüyle salgından kurtulmayı bekleyebilirler ancak henüz uzun vadeli planlar oluşturmamışlardır. Hibrit çalışma için. Yine fırsat kapıyı çalıyor.

Yeastar P-Serisi PBX Sistemi Uzaktan Erişim Hizmeti buna örnek teşkil ediyor. Bu hibrit bulut tünelleme hizmeti, şirket içi Yeastar PBX’in uzaktan çalışma taleplerini karşılama konusunda ilerlemesini sağlamak için tasarlanmıştır. Özel PBX URL’leri için Yeastar tarafından sağlanan alan adlarıyla birlikte gelir ve çalışanların internet bağlantısı olan her yerde Linkus UC İstemcileri (web, mobil, masaüstü uygulaması) ile günlük iş iletişimleri ve yönetim gerçekleştirmelerine olanak tanır. Hizmeti etkinleştirmek yalnızca bir tık uzakta, ardından riskli bağlantı noktası yönlendirme, NAT sorunları, karmaşık ağ kurulumu ve diğer sıkıcı yapılandırmaların tümü geçmişte kalacak.

Ekstra Zahmetsiz, Açık ve Entegre

Pandemi, şirketlerin uzaktan çalışmayla başa çıkmak için yeni teknolojilerden ve yeniliklerden yararlanmasıyla dijital dönüşümü hızlandırdı. Bazılarının hibrit çalışma ortamlarında popüler olmaya devam edeceği tahmin ediliyor. Örneğin Microsoft Teams son 2 yıldır kullanımda hızlı bir artış göstererek şu anda aylık 270 milyon aktif kullanıcıya ulaşmış durumda. Bu teknolojilerle kolay, hızlı ve sorunsuz bir şekilde çalışan bir çözüm sunmanız, rekabette öne çıkmanız açısından kritik öneme sahiptir.

Yeastar olarak kanıtlanmış birlikte çalışabilirlik ve kusursuz entegrasyon sunmaya kararlıyız. Yeastar PBX sistemi bir dizi IP telefon, kulaklık, SIP trunk, CRM, interkom ve diğer 3. taraf sistemlerle mükemmel çalışır. Tamamen entegre bir sistemle daha geniş tümleşik iletişim ekosisteminden yararlanmanıza ve müşterilere kesintisiz iş iletişimi sağlamanıza yardımcı olmak için açık bir yaklaşım benimsiyoruz.

Müşteri Deneyiminden Ödün Vermeyin

Hibrit çalışma modeli çağrı merkezlerini de devralıyor. Doğru yapıldığında çağrı merkezlerinin operasyonel verimliliğini artırmasına, daha geniş bir yetenek yelpazesine erişmesine, daha fazla konum ve zaman dilimini kapsamasına ve kesintileri hafifletmesine yardımcı olabilir. Her şey, nerede çalıştıklarına bakılmaksızın her temsilci ve süpervizörün uygun araçlarla donatılmasıyla başlar.

Yeastar çağrı merkezi çözümü, hibrit çalışan bir çağrı merkezinin önünü açıyor. Linkus Web Client ile şirket içi ve evden çalışan temsilcilerin tümü, sürükle ve bırak çağrı işlemi, görselleştirilmiş aktif ve bekleyen çağrılar, iş arkadaşlarının iletişim durumu, gerçek zamanlı kuyruk ölçümleri vb. dahil ihtiyaç duyulan her şeye tek bir yerden kolayca erişebilir. Öte yandan, ayrıntılı raporlar ve gerçek zamanlı duvar panosu, temsilcilerle aynı yerde kalmak zorunda kalmadan, potansiyel sorunları ve fırsatları etkin bir şekilde belirlemek için amirlerin çağrı merkezinin nasıl çalıştığına dair net bir resme sahip olmalarını sağlar.

Sarmak

Hibrit çalışma, pek çok şirket için hâlâ belirsiz ve alışılmadık bir uygulama olabilir ve işin geleceği, belirli zorluklara ve ihtiyaçlara bağlı olarak değişiklik gösterir; ancak bir şeyi kesin olarak biliyoruz: her işletmenin peşinde olduğu şey daha yüksek çevikliktir ve kanal oyuncularının geliştirebileceği yer burasıdır. Bu momentumdan kurtulun ve bundan yararlanın.

Ofise dönme, uzakta kalma veya aradaki herhangi bir süreçte müşterilere hizmet vermek istiyorsanız Yeastar, işleri başlatmanıza yardımcı olacak hızlı, sorunsuz ve esnek bir tümleşik iletişim çözümü sunar.