V24.1 BETA sürümü, ekip iletişimi ve ekosistem entegrasyonuna odaklanan bir dizi optimizasyon sunuyor. İletişim iş…
P-Serisi V23.3 BETA ve YCM Güncellemeleri: AI Resepsiyonist, Özel Çağrı Raporları ve Daha Fazlası
P-Serisi V23.3 BETA ile sunulan AI Resepsiyonist, yapay zeka kapasitemizde çok önemli bir genişlemeyi temsil ediyor. Bu güncelleme, pratik yapay zekayı modern iletişim sistemlerine entegre etme konusundaki kararlılığımızı pekiştiriyor. Bu versiyon, yapay zekanın ötesinde; derinlemesine veri analizi için Özel Çağrı Raporları, güvenli uzak telefon bağlantısı için Onsite Proxy ve gerçek anlamda esnek bir çalışma deneyimi için Çoklu Linkus Girişi özelliklerini de beraberinde getiriyor.
Ayrıca, Yeastar Central Management (YCM) artık yeni AI kapasiteli abonelik planlarını ve geliştirilmiş Bulut Santral (Cloud PBX) yönetim özelliklerini destekliyor. Özellik videolarımız ve canlı demolarımız aracılığıyla en son güncellemeleri keşfedin, aşağıdaki detayları inceleyin ve bunları ilk elden deneyimlemek için V23.3 BETA sürecine katılın!
İçindekiler
P-Serisi Santral V23.3 BETA Özellikleri
YCM Güncellemeleri (İş Ortakları ve Bayiler İçin)
V23.3 BETA Özellikleri Yapılandırma Kılavuzları
Beta Sürecine Katılın
P-Serisi Santral V23.3 BETA ile AI Resepsiyonist, Linkus Çoklu Cihaz Girişi, Özel Çağrı Raporu, Onsite Proxy ve daha birçok yeni özelliği hemen deneyimleyin.
Mevcut P-Serisi Santral Kullanıcısı mısınız?
Santral yönetim panelinize giderek yazılım güncellemelerini kontrol etmeniz yeterlidir. Ayrıca, çevrimdışı kurulum için Beta yazılımını buradan indirebilirsiniz.
⚠️ Not: Eğer santraliniz Aralık 2025’ten önce yayınlanmış bir sürümü çalıştırıyorsa, en yeni beta yazılımı panelinizde görünmeyebilir. Yeni yazılım ve özelliklere erişebilmek için lütfen santralinizi sırasıyla en güncel sürüme yükseltin.
P-Serisi Santral ile Yeni mi Tanışıyorsunuz?
Buradan ücretsiz deneme lisansı için başvurun ve testlere başlamak için en son beta yazılımına yükseltin.
Gelişmemize Yardımcı Olun:
Beklendiği gibi çalışmayan veya beklentilerinizin üzerinde performans gösteren bir durum mu fark ettiniz? Nihai V23.3 sürümünü birlikte şekillendirmemiz için geri bildirimlerinizi bizimle paylaşın.
Canlı Demomuza Katılın: Yeni Özellik İncelemesi ve Sorularınızın Yanıtları!
V23.3 BETA güncellemelerini sergilemek, en yeni AI Resepsiyonist ve yönetim geliştirmelerimize derinlemesine bir bakış sunmak için özel bir canlı yayın oturumu düzenliyoruz.
Yeni özellikleri iş başında görebilirsiniz! Canlı ürün demolarının ötesinde bu oturum, Yeastar ekibiyle doğrudan soru-cevap ve etkileşimli tartışma imkanı sunuyor. Sorularınıza yanıt almanın ve bu araçların işletmeniz için nasıl çalıştığını görmenin en hızlı ve en sezgisel yolu budur.
Tarih: 9 Nisan 2026
Saat: 09:00 (GMT)
Kaçırmayın! Canlı yayına geçtiğimiz an haberdar olmak için aşağıdaki “🔔 Hatırlatıcı Oluştur” düğmesine basmayı veya etkinliği Google Takviminize eklemeyi unutmayın. Sizi orada görmek için sabırsızlanıyoruz!
P-Serisi Santral V23.3 BETA Özellikleri
Detaylara dalmadan önce, en yeni özelliklerin tümüne göz atabileceğiniz “Yenilikler” videomuzu izleyin!
AI Resepsiyonist
P-Serisi Telefon Sistemi Bulut (Cloud) ve Yazılım (Software) sürümlerinde sunulan AI Resepsiyonist, işletmelerin gelen çağrı trafiğini yönetme biçimini dönüştürmek için gelişmiş Doğal Dil İşleme (NLP) teknolojisinden yararlanır. Basit otomatik karşılamaların ötesine geçen bu sistem; bağlam duyarlı görüşmeler gerçekleştirebilir, çağrıları 7/24 yanıtlayabilir ve insan hassasiyetinde yönlendirme yapabilir.
AI Resepsiyonist P-Serisi Telefon Sisteminde Nasıl Çalışır?
P-Serisi santralinizin en ön hattında konumlanan AI Resepsiyonist, her yanıtta sizin bilgi tabanınızı (knowledge base) kullanarak, sorguları henüz ekibinize ulaşmadan filtreler ve çözüme kavuşturur.
- Akıllı Karşılama ve Bağlamsal Farkındalık: Bir çağrı geldiğinde AI Resepsiyonist, önceden belirlenmiş senaryoları ve "Şirket Bilgileri" bloğunu kullanarak arayan kişiyi karşılar; böylece profesyonel ve marka kimliğine uygun bir ilk izlenim sağlar.
- Bilgi Odaklı Etkileşimler: Temel motor, arayanın niyetini gerçek zamanlı olarak analiz eder. Yüklenen özel belgelere veya dizine eklenmiş web sitesi içeriklerine atıfta bulunarak, doğrudan telefon üzerinden doğru ve düşük gecikmeli yanıtlar verir.
- Niyet Tabanlı Yönlendirme: Bir sorgu insan müdahalesi gerektirdiğinde veya arayan kişi belirli bir kişiyi talep ettiğinde; AI Resepsiyonist, herhangi bir manuel giriş veya menü navigasyonuna gerek duymadan ilgili dahili numaraya veya departmana anında aktarım gerçekleştirir.
- Uygulanabilir Öngörüler ve Analitikler: Yöneticiler, AI Resepsiyonist performansını CDR (Çağrı Detay Kayıtları) ve ayrıntılı Çağrı Raporları üzerinden takip edebilir. Görüşme sürelerini, dökümleri (transcripts), özetleri ve daha fazlasını analiz ederek yapay zeka temsilcisi stratejilerini optimize edebilir ve üst düzey iletişim kalitesi sağlayabilirsiniz.
AI Resepsiyonist, mesai saatleri dışındaki veya personel eksikliğinden kaynaklanan boşluklarda potansiyel müşteri kayıplarını önleyerek, ek bir işe alım yapmadan 7/24 iş gücü çarpanı görevi görür. Rutin sorguları otomatikleştirerek ve akıllı yönlendirme yaparak, anında müşteri desteği sağlarken ekibinizin yalnızca yüksek değerli, insan odaklı etkileşimlere odaklanmasına olanak tanır. Bu sayede personel yetersizliği sorunlarını etkili bir şekilde çözerken, operasyonel yatırım getirisini (ROI) de en üst düzeye çıkarır.
Kodsuz Dağıtım: Dakikalar İçinde Kurulum
AI Resepsiyonist’i yayına almak, özel bir BT becerisi gerektirmeyen, oldukça basit bir süreçtir:
- Temsilci Hesabı Oluşturun: AI Resepsiyonist panelinden yeni bir temsilci ekleyin ve ona özel bir dahili numara atayın.
- Persona ve Mantığı Kişiselleştirin: Temsilcinin sesini ve dilini seçin; ardından “Şirket Bilgileri” bloğunu ve özel karşılama mesajlarını yükleyin. Kesintisiz çağrı yönetimi sağlamak için aktarma kurallarını ve yedek hedefleri yapılandırın.
- “Beyni” İnşa Edin: Bilgi tabanınızı oluşturmak için belgeler yükleyin veya web sitesi URL’lerini senkronize edin. Hedefe yönelik destek sağlamak için (örneğin Satış ve Teknik Destek gibi) farklı temsilcilere özel bilgi tabanları atayabilirsiniz.
- Etkinleştirin ve Test Edin: Gelen bir çağrıyı AI Resepsiyonist dahili numarasına yönlendirin; yanıt doğruluğunu ve aktarma mantığını yayına almadan önce doğrulamak için canlı bir görüşme başlatın.
AI Resepsiyonist Servis Planı ve Abonelik
- AI Resepsiyonist, P-Serisi Telefon Sistemi Yazılım (Software) ve Bulut (Cloud) sürümlerinde mevcuttur. Bu özelliği etkinleştirmek ve yönetmek için aktif bir Enterprise Plan (EP) veya Ultimate Plan (UP) aboneliği gereklidir.
- Ölçeklenebilir talepleri karşılamak için esnek İsteğe Bağlı Dakika Paketleri ve Aylık Yenilenen Plan seçenekleri sunuyoruz.
- Planlar veya abonelik detayları hakkında daha fazla bilgi için lütfen satış ekibimizle veya hizmet sağlayıcınızla iletişime geçin.
* Hemen Deneyimleyin: Keşfetmeye başlamak için P-Serisi sisteminizi V23.3 Beta sürümüne güncelleyin. Adım adım kurulum için Yapılandırma Kılavuzu’na göz atın. Geri bildirimlerinize değer veriyoruz; lütfen etkileşim deneyimlerinizi bu form üzerinden bizimle paylaşın.
Linkus Çoklu Cihaz Girişi
Linkus UC istemcileri artık birden fazla terminalde eşzamanlı oturum açma özelliğini destekliyor. Tek bir dahili numara; Linkus Mobil Uygulaması, Masaüstü, Web İstemcisi ve Chrome Uzantısı dahil olmak üzere çeşitli platform ve cihazlarda aynı anda bağlı kalırken, IP telefonlarınızla da tam uyumlu çalışır. Bu sayede kullanıcılar tüm cihazlarından ulaşılabilir kalır; bu da çok lokasyonlu ve hibrit çalışma modellerinin taleplerini mükemmel bir şekilde karşılar. Ayrıca, tüm istemci giriş verileri merkezi izleme için otomatik olarak YCM (Yeastar Central Management) sistemine raporlanır.
*Gereksinim: Kesintisiz çoklu cihaz bağlantısının keyfini çıkarmak için santral sisteminizin, Linkus Masaüstü, Web ve Mobil istemcilerinizin ve Linkus Chrome uzantısının en güncel sürümlere yükseltildiğinden emin olun.
Özel Çağrı Raporu
Veriye dayalı karar verme süreci, özellikle yoğun çağrı trafiğine sahip iletişim merkezleri (contact centers) için modern ticari iletişimin bel kemiğidir. İletişim süreçlerinden bireysel sonuçlara kadar daha derin bir görünürlük sağlamak amacıyla Çağrı Raporları modülünü tamamen yeniledik. Bu güncelleme, yöneticilerin standart şablonların ötesine geçmesine ve belirli ihtiyaçlara yönelik özelleştirilmiş analitik görünümler oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir Özel Rapor Oluşturucu ve kişiselleştirilmiş Raporlarım çalışma alanını sunuyor.
Özel Rapor Oluşturucu
Yeni rapor oluşturucu, ham çağrı verilerini hassas yönetim içgörülerine dönüştürmek için yapılandırılmış bir iş akışı sunar. “Bütünden Parçaya” analiz yaklaşımını benimseyerek, genel tabloyu belirlemenize ve en ince ayrıntılara kadar inmenize olanak tanır:
- Veri Seti Seçimi: Analizinizin temelini belirleyin. Analiz kapsamını çizmek için Gelen Kuyruk Etkinliği, Dahili Numara İstatistikleri veya Temsilci Performansı gibi temel veri kaynaklarını seçin.
- Boyut Seçimi: Bakış açınızı belirleyin. Seçilen veri setine bağlı olarak; kurumsal eğilimleri ve kalıpları görselleştirmek için sonuçların kuyruk ortalamalarına, temsilci etkinlik süresine veya zaman aralıklarına göre nasıl gruplandırılacağını tanımlayın.
- Ayrıntılı Filtreleme: Veri setini daraltmak için belirli kriterler uygulayın. Analiz için gereken tam kayıtları ayırt etmek amacıyla tarih aralığı, temsilci grupları veya çağrı türleri gibi çok boyutlu filtreler kullanın.
- Metrik Seçimi: Sonuçları yakalayın. Toplam çağrı ve cevaplama oranları gibi temel metriklerden; görüşme sonuçları veya yapay zeka tarafından oluşturulan özetler gibi ayrıntılı çıktılara kadar görüntülenecek spesifik KPI’ları ve veri noktalarını seçin.
*Otomasyon ve İsteğe Bağlı Teslimat: Otomatik ve düzenli gönderim için herhangi bir şablonu bir Zamanlama’ya bağlayın veya belirli veri dışa aktarımları gerektiğinde anlık raporlar oluşturun.
Raporlarım
Raporlarım, Çağrı Raporları modülü içinde günlük izlemeyi kolaylaştırmak için tasarlanmış özel bir çalışma alanıdır. Sık kullanılan varsayılan ve özel raporları görüntülemek için merkezi bir merkez görevi görerek, yöneticilerin ilişkili zamanlanmış kayıtları doğrudan tek bir arayüzden izlemesine, düzenlemesine ve takip etmesine olanak tanır.
Diğer Optimizasyonlar:
- Raporları CSV, XLS, HTML veya PDF formatlarında indirme desteği.
- Çoklu dil seçeneği desteği.
*Artık PBX V23.3 BETA sürümünde size özel çağrı raporlarını oluşturmaya başlayabilirsiniz. Daha fazla rapor yapılandırma detayı için lütfen Yapılandırma Kılavuzu‘nu takip edin.
Onsite Proxy (Yerel Proxy)
Farklı ofislerde IP telefonların kurulumu, genellikle güvenlik ve çağrı kalitesi arasında bir ödün vermeyi gerektirir. Onsite Proxy, uzak konumlardaki telefonların, güvenlik duvarında (firewall) gereksiz portlar açmaya veya karmaşık VPN ve genel aktarıcılara (public relay) ihtiyaç duymadan santrale (PBX) güvenli bir şekilde bağlanmasını sağlayarak bu sorunu ortadan kaldıran özel bir çözümdür.
Nasıl Çalışır?
Bu çözüm, uzak şubeler ile merkez santral (PBX) arasında güvenli ve şifreli bir tünel oluşturarak, senkronize iki bileşen aracılığıyla kesintisiz iletişim sağlar:
Uzak Saha (Onsite Proxy Agent): Telefonun yerel ağına kurulan hafif bir yazılım aracıdır. Güvenli bir tünel oluşturmak için santrale doğru giden (outbound) şifreli bir bağlantı başlatır. Bu sayede IP telefonlar, sanki santralle aynı yerel ağdaymış (LAN) gibi çalışarak; Tak-Çalıştır (PnP) keşfi, Sıfır Dokunuşla Yapılandırma (ZTP), SIP kaydı ve çağrı proxy hizmetlerini destekler.
Santral Tarafı (Onsite Proxy Server): Sunucu tarafındaki merkez görevini üstlenen santral, bu gelen tünelleri kabul eder ve yönetir. Yöneticiler; merkezi bir arayüzden proxy örnekleri oluşturabilir, bağlayabilir, düzenleyebilir ve silebilir; aynı zamanda bunların durumlarını gerçek zamanlı olarak izleyebilirler. Bu entegrasyon, uzak şube telefonlarını yönetmeyi yerel dahili hatları yönetmekle aynı hale getirir.
YCM Üzerinde Merkezi Onsite Proxy İzleme
Yeastar Central Management (YCM), tüm santral örneklerinin Onsite Proxy’leri için merkezi izleme sağlar. Tüm Proxy durumlarının ve verilerinin genel bir görünümünü sunarak, kullanıcıların normal dışı veya çevrimdışı örnekleri hızlıca filtrelemesine ve tespit etmesine olanak tanır. Bu toplu izleme yeteneği, onlarca hatta yüzlerce santrali yöneten iş ortakları veya müşteriler için verimliliği önemli ölçüde artırır.
Onsite Proxy; “kapalı” bir güvenlik duvarının sunduğu güvenlik ile yerel ağın düşük gecikmeli ses kalitesini birleştirerek, geleneksel uzak kurulumlara yüksek performanslı bir alternatif sunar. Uzak sahalarda kesintisiz PnP keşfi ve Sıfır Dokunuşla Yapılandırma (ZTP) imkanı sağlayarak, karmaşık çok ofisli yönetim süreçlerini tek bir yerel deneyime dönüştürür.
Denemeye hazır mısınız? Onsite Proxy’yi bugün doğrudan P-Serisi Yazılım Sürümü (Software Edition) yönetim panelinizden yapılandırın. Daha fazla yapılandırma detayı için lütfen Yapılandırma Kılavuzu‘nu takip edin.
Ek Optimizasyonlar
- Gelişmiş Microsoft Entra ID (Azure Active Directory) Entegrasyonu:
- Entegrasyon Sürecini Basitleştirin: Yöneticiler artık entegrasyonu tamamlamak için uygulama kimliklerini (Application ID) ve gizli anahtarları (Secret Key) manuel olarak oluşturup kopyalamak yerine, uygulama kaydı ve izin kurulumunu otomatik olarak yöneten resmi Yeastar genel uygulamasını kolayca yetkilendirebilirler.
- Kolaylaştırılmış Outlook Kişi Senkronizasyonu: Yöneticiler artık her kullanıcıdan ayrı klasör erişimi veya hesap paylaşma izni istemeden kişi senkronizasyonunu etkinleştirebilirler.
- Microsoft 365’teki kullanıcı profil fotoğrafları artık otomatik olarak santral kullanıcı profilleriyle senkronize edilir.
- Entegrasyon aktif edildikten sonra dahili hat bilgilerini doğrudan santral üzerinden düzenleme desteği eklendi.
- Linkus Mobil İstemci Uzaktan Kontrolü: P-Serisi Santral, kesintisiz çağrı yönetimi için CTI yeteneklerini genişleterek Linkus Mobil İstemcilerinin doğrudan Masaüstü/Web istemcileri veya gömülü uzantılar (Teams/Dynamics 365) üzerinden uzaktan kontrol edilmesini destekler. Bu özellik, Linkus Web ve Masaüstü istemcileri aracılığıyla telefonları kontrol etmeye yönelik mevcut CTI desteğimize ek olarak sunulmuştur. Tüm CTI çözümleri hakkında daha fazla ayrıntı için Kullanıcı Kılavuzu’na bakabilirsiniz.
Linkus Masaüstü İstemcisinde F1-F12 tuşlarını işlevsel kısayol tuşları olarak özelleştirin.
*P-Serisi V23.3 BETA güncellemeleri hakkındaki tüm detaylar için beta yazılım sürüm notlarına göz atın: Cloud Edition | Appliance Edition | Software Edition
YCM Güncellemeleri (Distribütörler ve Bayiler İçin)
Yeastar Central Management (YCM), Yeastar santral sistemleri ve ağ geçitleri için geliştirilmiş bir uzaktan yönetim platformudur. Barındırılan (hosted) kullanıcılar için halihazırda sunulan bu güncelleme, 7 Nisan tarihinde BYOI kurulumları için de aktif olacaktır. En yeni özellikleri keşfetmek için okumaya devam edin.
Yeni AI Kapasiteli Abonelik Desteği
- P-Serisi Bulut (Cloud) ve Yazılım (Software) sürümü kullanıcıları için AI Transkripsiyon (Çağrı Metne Dönüştürme ve Özetleme) ve AI Resepsiyonist özellikleri esnek kapasite abonelikleri sunar. Santralle birlikte gelen başlangıç dakikaları tükendiğinde, kullanıcılar ihtiyaçlarına göre iki yöntemle AI kullanımını uzatabilirler:
- İsteğe Bağlı Dakika Paketi (Esnek Kullanım): Santrale anında sabit bir AI Transkripsiyon veya Resepsiyonist dakika paketi ekleyin.
- Kimin İçin Uygun: Değişken ihtiyaçları olan veya aylık taahhüt vermeden daha fazla AI etkileşimini denemek isteyen işletmeler.
- Avantajı: Tam olarak ihtiyaç duyulduğunda, ihtiyaç duyulan kadar satın alma imkanı.
- Aylık Yenilenen Plan (Düzenli Kullanım): Her ay yenilenen belirli bir AI kullanım dakikası sağlayan aylık plana abone olun.
- Kimin İçin Uygun: Stabil bir AI kullanımı olan ve manuel olarak yeniden satın alma zahmetinden kaçınmak isteyen müşteriler.
- Avantajı: Dakikalar her ay otomatik olarak yenilenir ve toplam aylık kotayı artırmak için birden fazla paket üst üste eklenebilir.
Hizmet Sürekliliği ve Destek
AI transkripsiyon kullanımı doğrudan Yeastar Central Management (YCM) sistemine raporlanır. Bu sayede distribütörler ve bayiler, kullanım uyarıları alabilir ve hizmet kesintilerini önlemek için müşteri kapasitesini proaktif bir şekilde yönetebilirler.
Plan katmanları veya abonelik yönetimi hakkında daha fazla bilgi için lütfen satış ekibimizle veya hizmet sağlayıcınızla iletişime geçin.
Geliştirilmiş Alt Seviye PCE Yönetimi
YCM artık P-Serisi Bulut Sürümü (PCE) kotaları üzerinde ayrıntılı kontrol ve çok katmanlı iş ortaklıkları için kolaylaştırılmış yönetim sunuyor.
- YCM kullanıcıları, her bir alt kullanıcının oluşturabileceği PCE örneği sayısını kesin olarak yönetmek için artık Barındırma (Hosting) ve Bayi (Reseller) paketlerine maksimum oluşturma sınırı koyabilir.
- Kullanıcılar artık basitleştirilmiş “adına kurulum” süreci için doğrudan bir alt kullanıcının perspektifinden PCE örnekleri oluşturabilirler.
İlgili Kaynaklar
P-Serisi Santral V23.3 BETA Özellikleri Yapılandırma Kılavuzları
Aşağıdaki özellikler için adım adım kurulum talimatları: