UC’yi Sağlık Sektörüne Nasıl Satabilirim?+

İletişimin hastaların yaşamları üzerinde derin bir etkiye sahip olabileceği, sürekli değişen sağlık hizmetleri dünyasında, Birleşik İletişim (UC) dönüştürücü bir çözüm olarak ortaya çıkıyor.

Markets and Markets tarafından yapılan araştırma, sağlık sektörünün Tümleşik İletişim çözümleri için gelişen bir pazar olduğunu ve 2021’den 2026’ya kadar %13,5’lik bir CAGR (Bileşik Yıllık Büyüme Oranı) oranında büyümesi beklendiğini ortaya koyuyor. Bu, UC çözümlerinin satışına yönelik fırsatların zenginliğine işaret ediyor. sağlık sektörü.

Bu blog yazısında Tümleşik İletişimin (UC) sağlık sektörüne getirdiği 3 temel faydayı inceleyeceğiz ve bunun sağlık kurumlarının özel ihtiyaçlarıyla nasıl uyumlu olduğunu tartışacağız. Bu avantajlara ilişkin içgörüler elde ederek fırsatlardan yararlanabilir ve müşterilerinize sunabileceğiniz değeri keşfedebilirsiniz.

Avantaj #1: Hasta Deneyimini Kolaylaştırın

Çağrı merkezi

Hastalar aslında aldıkları hizmetten pay alan müşteriler olduğundan, etkili iletişim sağlık sektöründe hayati bir rol oynamaktadır. Sağlık kurumları, çağrı merkezini hayata geçirerek hasta taleplerinin verimli bir şekilde ele alınmasını ve daha iyi bakım sağlanmasını sağlayabilir.

Kuyruk Geri Çağırma ve Öncelik Kuyruğu gibi özellikler, kuyruktaki bekleme sürelerini azaltarak akıcı bir hasta arama deneyimine katkıda bulunur. IVR ve Çağrı Yönlendirme, hastaların hızlı bir şekilde doğru uzmanlara bağlanmasını sağlar. PCI uyumlu çağrı kaydı, hassas hasta bilgilerinin güvenli bir şekilde işlenmesini garanti eder. Sonuç olarak hastalar kendilerini daha fazla desteklenmiş hissedecek ve bu da memnuniyet ve sadakatin artmasına yol açacaktır.

Çok Kanallı Planlama

Hastalara daha fazla kolaylık sunmanın bir başka yolu da daha kolay bir randevu planlama süreci oluşturmaktır.

SMS mesajlaşma gibi çok kanallı planlamanın sunulması , hastaların randevularını yalnızca telefon üzerinden değil aynı zamanda mobil uygulamalar gibi dijital kanallar aracılığıyla da planlamasına olanak tanıyarak hastalara uygun rezervasyon seçenekleri sunar. Ayrıca sağlık hizmeti sağlayıcıları, randevu sonrası anketleri otomatikleştirmek ve bakım sonrası takip için ilaç hatırlatmaları göndermek için dijital kanalları kullanabilir.

EHR ve CRM ile entegrasyon

Sağlık uzmanları, Elektronik Sağlık Kaydı (EHR) veya CRM sistemlerini entegre ederek , UC platformları aracılığıyla hasta bilgilerine ve tıbbi kayıtlara anında erişebilir. Bu entegrasyon, karar verme yeteneklerini geliştirir ve kapsamlı veri kullanılabilirliğine dayalı olarak kişiselleştirilmiş hasta bakımına olanak tanır.

Avantaj #2: Şirket İçi İşbirliğini Geliştirin

UC Özellikleri

Hastalar genellikle doktorlar, hemşireler ve eczacılar dahil olmak üzere birden fazla uzmandan bakım alırlar. Anlık mesajlaşma, grup sohbetleri, gerçek zamanlı iletişim durumu ve dosya paylaşımı gibi UC özellikleri, sağlık tesislerindeki çeşitli hareketli parçalar arasında kusursuz işbirliğinin sağlanmasına yardımcı olarak hastaların koordineli bakım almasını sağlar.

Mobil uygulama

Günümüzde sağlık çalışanları oldukça hareketli. Mobil UC uygulamasını kullanıma sunarak , hareket halindeyken meslektaşlarını aramak veya mesaj göndermek ve bilgi paylaşmak için kişisel cihazlarını kullanabilirler. İster hastalarla ilgileniyor ister uzaktan çalışıyor olsun, ekip üyeleri birbirleriyle iletişim halinde kalabilir ve bağlantıda kalabilirler.

Bölge Çağrısı

Sağlık sektöründe etkili iletişim hayati önem taşıdığından, UC ile SIP çağrı entegrasyonu, sağlık kuruluşlarına dahili üretkenliği optimize etme konusunda önemli faydalar sunar. Bu entegrasyon, belirlenen departmanlara hedefli mesaj gönderilmesini sağlar ve birden fazla bölgede acil durum bildirimleri için toplu çağrı yapılmasını kolaylaştırır.

Sıcak Masa Çalışması

Ortak Masa Kullanımının etkinleştirilmesi tesis genelinde üretkenliği büyük ölçüde artırabilir. Doktorlar ve hekimler, farklı dairelerde muayene yaparken, toplantı sahibinin masa telefonunda oturum açabilir ve bunu kendi dahili numaraları gibi kullanarak kişilere, sesli postalara ve diğer kayıtlı ayarlara erişebilirler.

Avantaj #3: Sanal Bakım Sağlayın

COVID-19 salgınından bu yana tele sağlık ve tele tıp halk arasında yaygın bir kabul gördü. UC, sağlık kurumlarını Görüntülü Arama ve Görüntülü Konferans yetenekleriyle donatarak hastalara uzaktan danışmanlık ve tıbbi tavsiye sunmalarına ve özellikle kırsal veya yetersiz hizmet alan bölgelerde daha geniş bir hasta tabanına ulaşmalarına olanak tanıyor .

Stratejik Bir Harekete Hazır mısınız?

Artık Birleşik İletişim (UC) çözümlerini sağlık sektörüne satmanın temel faydalarını anladığınıza göre, UC tekliflerinizi konumlandırmanın ve bu kazançlı pazardan yararlanmanın zamanı geldi.

Daha fazla yardıma veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa lütfen sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin . Yeastar’ın sağlık sektörü için özel olarak tasarlanmış Tümleşik İletişim çözümü hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilir veya çözüm broşürünü buradan indirebilirsiniz .