Ticari VoIP’in Satış Ekibinizi Güçlendirmesinin 9 Yolu

Çoğu CEO, kârlılığı en üst düzeye çıkarmak için genellikle geliri artırmaya ve maliyetleri azaltmaya odaklanır. Bir şirket doğru araçlara yatırım yaparsa teknoloji bu amaca yönelik bir araç olabilir.

VoIP (İnternet Üzerinden Ses Protokolü), iş çıktısını artırmak için hızla artan stoklara sahip, yükseltilmiş bir teknolojidir. Bu hiç de şaşırtıcı değil, çünkü – İş Her Şey Satışla İlgilidir ve Satış Her Şey İletişimle İlgilidir – En son teknolojiye sahip VoIP telefon hizmetleri, müşteri iletişimlerini kolaylaştırma ve birleştirme gücüne sahip, satış temsilcilerinizi ihtiyaç duydukları kaynaklarla donatabilir rekabeti yenmek için.

Modern bir VoIP iş telefonu sistemi, işletmelerin yalnızca para tasarrufu yapmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda satışların artmasına ve müşteri hacminin büyümesine de yardımcı olur. Burada VoIP’in analog muadillerini bozabileceği ve iş beklentilerinizi ve satışlarınızı artırabileceği 9 yolu listeliyoruz.

1. Yeni Satış Fırsatlarının Kilidini Açın

İnternet tabanlı alışveriş ve danışmanlık, fiziksel satış sektöründeki büyümeyi geride bırakmaya devam ederken, bunu kolaylaştıran teknoloji de aynı derecede önemli hale geliyor.

Araştırmalar , ziyaretçilerin %88’inin,  web sitesinde “tıkla ve ara” widget’ı sunan bir işletmeyle iletişime geçme olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor .  Ve daha fazla çağrı, daha fazla fırsat anlamına gelir.

VoIP, widget’ın rol üstlenmesi için gerekli teknolojidir. Önemli bir VoIP telefon sistemi, web sitenizden ücretsiz ziyaretçi aramasını sağlamak için gelişmiş API veya WebRTC Tıkla ve Ara özelliği sunabilir. İhtiyacınız olan tek şey basit bir entegrasyon yapmaktır; o zaman satış temsilcileriniz tüketicilere telefonda daha fazla satış yapma şansına sahip olacaktır. Daha fazla ziyaretçinin potansiyel potansiyel müşterilere dönüşmesiyle satışlarınız ve geliriniz kesinlikle hızla artacaktır.

İlgili: WebRTC ile Müşterilerle Etkileşime Geçme ve Satışları Artırma Tıkla ve
Ara İlgili: S-Serisi VoIP PBX API ile İş Olanağı Kazanın

2. Mevcut Müşterilerle Satışları Katlayın

En iyi işletmeler, satışlarının ve müşteri içgörülerinin kaçınılmaz olarak bağlantılı olduğunu bilir; yani birinin başarısı diğerinin başarısına bağlıdır. Bu nedenle, bir şirketin satışlarını ve müşteri verilerini birleştirmek için yapabileceği her şey muhtemelen gelirde ve genel verimlilikte artışla sonuçlanacaktır. Bu nedenle pek çok işletme CRM uyumlu bir VoIP telefon sistemi arıyor .

VoIP, müşteri konuşma kayıtlarını, satın alma geçmişini ve CRM’deki diğer tüm önemli istatistikleri entegre eder ve verileri gerçek zamanlı olarak ortaya çıkarmak için çağrı açılır penceresini etkinleştirir. Bu, satış temsilcilerinizin bir müşteriyle konuşurken müşteri içgörüsüne ilk elden sahip olacağı ve bu bilgiyi müşterinin en çok ilgisini çeken şeyin ne olduğunu öğrenmek için kullanabileceği anlamına gelir. Bu şekilde, farklı ürün veya hizmetlerin çapraz satış şansı artacak ve müşteri ilişkileri de geliştirilerek satışlar artacaktır.

Ayrıca, üst düzey bir VoIP telefon sistemi, satış temsilcilerinin her konuşmayı takip edebilmesi için yararlı araçlar sağlamak üzere çağrı günlüğünü veya çağrı kaydını da otomatikleştirebilir.

İlgili: VoIP-CRM Entegrasyonunun 5 Temel Avantajı

3. Artan Memnuniyetle Hizmet Etkileşimini Kısaltın

Müşteriler, çok uzun sürdüğü için servis departmanlarıyla iletişime geçmekten nefret ediyor. Hizmet gereksinimleri gibi soruların yanıtlanması, doğru departmana aktarılmadan önce birkaç kez tekrarlanabilir; eğer bir “akıllı” telefon sisteminiz yoksa.

VoIP teknolojisi sorunu mükemmel bir şekilde çözer. Her arayan kişinin her zaman “canlı” bir operatörle görüşmesini sağlamak için çağrı yönetiminin tüm yönlerini yönetir. VoIP telefon sisteminin sunduğu gelişmiş IVR ve Çağrı Yönlendirme özelliği sayesinde işletmeler, müşteri girdilerini toplayabilecek ve çağrıları 7/24 otomatik olarak istenilen alıcıya/hedefe yönlendirebilecek. Müşterilerin beklemeye alındığı ve yanıt alamadıkları günler çok uzakta!

Gelişmiş çağrı yönetimi özelliği ile gelişmiş bir VoIP telefon sisteminin, müşteri hizmetleri etkileşimlerine yalnızca keyif getireceği ve satışlara daha fazla katkıda bulunacağı söylenebilir.

4. Giden Satışlarda Çağrı Verimliliğini Artırın

Ticari satışlar bir sayı oyunudur: Ne kadar çok kişiyi ararsanız, müşteriye dönüşecek olası satışları elde etme şansınız o kadar artar. Bu nedenle, satış temsilcilerinizin aramaları daha kolay ve hızlı bir şekilde, yanlış arama şansı olmadan bağlamasına yardımcı olacak gelişmiş araçlara ihtiyacınız olacak. Birinci sınıf bir VoIP iş sistemi buna katkıda bulunabilir.

Yeastar gibi bazı gelişmiş VoIP telefon sistemleri, telefon numaralarını manuel olarak girmek yerine, sıkıcı aramaları otomatikleştirmek için tıkla ve ara ve kısayol tuşuyla arama işlevleri sunar. Yeastar PBX sistemi ile , sadece birkaç fare tıklamasıyla, numara bir web sitesinde, belgede veya herhangi bir yazılım tabanlı CRM’de kayıtlı olursa olsun, bilgisayar ekranınızda görünen herhangi bir telefon numarasını arayabileceksiniz; Ticari dış satışlarda çağrı verimliliği.

İlgili: Yeastar Linkus UC Yazılım Telefonu Tıkla ve Ara ve Kısayol Tuşuyla Seç ve Çevir’i ekleyin

5. Kolay Raporlama ve Kalite Güvencesi ile Satış Performansını Değerlendirin

Performans raporlaması başarılı bir satış ekibinin anahtarıdır. Neyse ki, VoIP telefon sistemleri, çağrı süreleri, cevapsız çağrı oranları ve hem bireysel hem de ekip satış performansı hakkında bilgi veren diğer KPI’lar hakkında analiz için yeterli çağrı kayıtları sağlar.

Ek olarak, satış yöneticileri, satışta zorluk çeken yeni başlayanlara bir çağrı sırasında müşterilerle nasıl etkileşim kuracakları konusunda koçluk yapmak için özel çağrı kaydı veya gerçek zamanlı çağrı izleme özelliğini kullanabilir; bu da tüm satış ekibinin çiviledikleri unsurları belirlemesine ve ne olduğunu anlamasına yardımcı olur. daha iyi bir sonuç için farklı yapabilirlerdi.

6. Kaçırılan Fırsatları Azaltın

Bir satış temsilcisi masasından uzakta olduğu için bir çağrıyı kaçırırsa ne olur? Size ulaşmayan çağrılar nedeniyle ne kadar çok fırsatı kaçırabileceğinizi biliyor musunuz? Cevapsız aramaların işinizi nasıl etkileyebileceği konusunda çok az farkındalığınız olabilir.

İşte bir ipucu:
Araştırmalar, yalnızca Birleşik Krallık’ta işletmelerin cevapsız aramalar nedeniyle her yıl 30 milyar £’dan fazla para kaybettiğini gösteriyor.

Bununla birlikte, cevapsız aramalar satış kaybına eşit olabilir. Neyse ki VoIP, istediğiniz zaman, istediğiniz yerden ve herhangi bir cihazdan dahili arama yapmanıza veya almanıza olanak tanıyarak bu boşluğu dolduruyor. Satış temsilcileriniz yolda veya ofisten uzakta olabilir ancak müşteriler yine de onlara ulaşabilir. Ek olarak, satış temsilcileriniz bir arama için müsait olmadığında, VoIP aynı zamanda aramanın otomatik olarak o anda uygun olan birine yeniden yönlendirilmesine/iletilmesine de yardımcı olabilir, bu da aramaların ve fırsatların kaçırılma ihtimalini büyük ölçüde azaltır.

İlgili:  Yeastar Linkus UC Softphone ile Çevik Bir Çalışanın Hayatından Bir Gün

7. Yerel Varlıkla Pazarı Genişletin

Tanınmış bir alan kodu, işletmenize tanıdık bir hava katabilir ve büyük denizaşırı yatırımlara gerek kalmadan pazarı neredeyse genişletmenize olanak tanır. VoIP bu sayede yerel işletme kavramına yepyeni bir anlam kazandırıyor.

Yerel telefon numaralarına bağlı geleneksel sabit hat sistemleriyle karşılaştırıldığında VoIP sistemleri, istediğiniz alan koduna sahip birden fazla sanal numaraya sahip olmanıza olanak tanır. Bu, şehirlerarası, eyaletlerarası veya ülkeler arası genişlemeye giriş engelini azaltır. Ve en iyisi, müşterileriniz nereden aradığınızı asla bilmeyecek ve komşu işletme izlenimi vererek her zaman avantajlardan yararlanacaksınız.

8. Profesyonel ve Olduğunuzdan Daha Büyük Görünün

İşletmeler büyük bir marka gibi göründüklerinde genellikle daha fazla müşteriye sahip olurlar. VoIP , müşteri hizmetlerini otomatikleştirmenize ve ister IVR, ister bekleme müziği veya sesli komutlar olsun, telefon görüşmelerinin tam temas noktasında marka kimliğinizi güçlendirmenize yardımcı olan IVR, otomatik operatör ve özel sesli uyarı özelliklerinin gücüne sahiptir . Bunlar markanızın büyük görünmesine yardımcı olacaktır. Sonuç olarak müşterileriniz size geri dönme konusunda daha istekli olacaktır.

Örneğin, profesyonel bir danışmanlık şirketiyle mi yoksa garajında ​​çalışan David Smith’le mi iş yapmayı tercih edersiniz? Aynen, müşterileriniz de öyle. VoIP özellikleri daha büyük kuruluşlar ve rakiplerle rekabet etmenize yardımcı olabilir.

9. İç Ekip İşbirliğini Sağlamlaştırın

VoIP kesinlikle çalışanların müşterileri ve satıcıları aramasına olanak tanırken, aynı zamanda daha iyi iş sonuçları için ekip iletişimini ve işbirliğini de geliştirir.

Ekip iletişimini bire bir telefon görüşmeleri ile sınırlamak yerine, çalışanların birden fazla şekilde işbirliği yapmasına olanak tanıyan tümleşik iletişim sağlar. Hatta bazı gelişmiş VoIP sistemleri, kurumsal düzeyde telefonu konferans, mesajlaşma, iletişim durumu ve dosya paylaşım teknolojileriyle tek bir platformda birleştirir; bu da hiçbir şekilde ekip çalışması için daha fazla çeviklik sunmaz ve gerçek zamanlı ekip iletişimini kolaylaştırmaz.

İlgili: Neden Tümleşik İletişim Çözümleri: En Önemli 6 Neden

Son Sözler

Bir CEO veya iş karar vericisi olarak, VoIP telefon çözümünün ticari satışları kolaylaştıracak ve iş verimliliğini artıracak etkili bir araç olabileceğini asla düşünmeyebilirsiniz, ancak düşünmelisiniz. Şirketler VoIP ile sürekli yeni fırsatlar buluyor. Sıra sende mi?

Bugün bizimle iletişime geçin ve VoIP’in işinize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmenize yardımcı olalım! Veya bloglarımızı keşfetmeye biraz zaman ayırın ; modern bir VoIP telefon sisteminin daha iyi sonuçlar elde etmek için işlerin çalışma şeklini nasıl değiştirebileceğine dair yeni bir dünya bulabilirsiniz!