Telefon Santral Sistemi Nedir? İşletmeniz İçin Hangisi Doğru?

Şirketiniz için en iyi iş telefonu sistemini arıyorsanız, muhtemelen çok fazla bilgiyle boğuşmuşsunuzdur. Bugün, her zamankinden daha fazla telekom seçeneğiniz var. Seçeneklerinizden biri PBX telefon sistemidir. Peki PBX telefon sistemi nedir ve sizin için doğru seçim mi? Farklı türdeki telefon sistemlerinin artıları ve eksileri nelerdir? Bu blog bilmeniz gereken her şeyi içerir.

İçindekiler

Santral Nedir?

PBX, Özel Şube Değişimi anlamına gelir. Bunu bir işletmenin veya başka bir kuruluşun dahili telefon ağı olarak düşünün. PBX telefon sistemi kullanıcıları birbirleriyle telefon üzerinden dahili hatlar üzerinden haberleşebildiği gibi, dışarıdan da arama yapıp alabilmektedir. Bir PBX telefon sistemi genellikle çağrı yönlendirme, çağrı aktarma, çağrı kuyruğu, otomatik operatör, sesli posta vb. gibi iş telefonu özelliklerini sunar.

PBX sistemleri VoIP (İnternet Üzerinden Ses Protokolü) kullanılarak veya analog veya dijital telefon hatları üzerinden çalışır. PBX telefon sistemiyle işletmenize gelen fiziksel telefon hattı birden fazla hatta bölünerek daha fazla telefonu desteklemenize olanak tanır. Daha da iyisi, kullanıcılar arasındaki aramalar ücretsizdir.

Telefon Santrali Türleri

Özel şube santral telefon sisteminin en iyi seçim olduğuna inanıyorsanız, hala vermeniz gereken bazı kararlar var. Şirketiniz için mevcut olan her tür PBX telefon hizmetine göz atın.

Analog Santral Sistemi

Bu, geleneksel ofis içi telefon sistemidir ve onlarca yıldır varlığını sürdürmektedir. Düz Eski Telefon Hizmeti (POTS) hatları aracılığıyla PSTN’ye (kamu anahtarlamalı telefon ağı) bağlanır. Telefon çağrıları ve hatta faks aktarımları PBX tarafından fiziksel telefon hatları kullanılarak gerçekleştirilir. Analog PBX telefon sistemi, konum içerisinde arama yapılmasına ve aktarılmasına olanak sağlar. Ayrıca dış hatları kullanarak gelen ve giden aramaları da yönetiyorlar.

Analog sistemlerin internetten önce geldiğini ve geleneksel bakır telefon hatlarını kullandığını unutmayın. Bu, multimedya hizmetleri, sesli postayı e-postaya dönüştürme veya uzaktan çalışma özellikleri gibi daha gelişmiş telefon sistemlerinde görebileceğiniz modern özelliklerin çoğunu kullanamayacakları anlamına gelir. Ayrıca işletmeniz büyürse, ek çalışanları desteklemek için yeni jak ve telefon kabloları eklemeniz gerekebilir. Artı tarafta, geleneksel PBX sistemleri bağımsız olduğundan, İnternet’in kesilmesi durumunda bağlantı etkilenmez.

VoIP Santral Sistemi (veya IP Santral Sistemi)

VoIP veya IP PBX, özel şube santralinin daha yeni bir versiyonunu temsil eder. Geleneksel PBX ile aynı işlevlere sahiptir ancak aynı zamanda birçok ek özellik de sağlar. Üstelik daha uygun maliyetli bir seçenek olabilir. IP PBX, geleneksel telefon hatlarını kullanmak yerine İnternet protokolünü kullanır. Ses, internet üzerinden iletilen verilere dönüştürülür, ardından alıcı için tekrar sese dönüştürülür.

Bir IP PBX ile bakım ve büyüme oldukça basittir. Ayrıca, BOYD (Kendi Cihazınızı Getirin) mobilite, video konferans ve mesajlaşma gibi analog PBX sistemlerinin sunamadığı tümleşik iletişim özelliklerine de erişebileceksiniz. Ayrıca IP PBX tek bir lokasyonun dışında da çalışmaktadır.

VoIP ve Analog PBX: Farklılıklar ve Önemli Hususlar

Şirket İçi ve Bulut PBX Sistemleri: Nasıl Çalışır ve KarşılaştırmaBulut PBXBulut PBX, barındırılan PBX veya sanal PBX olarak da bilinir . IP telefon sisteminin bir alt türüdür. Bir VoIP servis sağlayıcısına internet bağlantısı kullanılarak çalışıyor. Fiziksel telefon ve internet bağlantısı dışında tesis içi herhangi bir ekipmana ihtiyaç duyulmaz. Çünkü tüm bunlar servis sağlayıcı tarafından hallediliyor. Tüm gelen ve giden aramalar, sesi veri paketlerine ileten veya aramayı bir PSTN’ye (kamu anahtarlamalı telefon ağı) aktaran servis sağlayıcı aracılığıyla yönlendirilir.Barındırılan PBX telefon sistemlerini kullanmak için geniş bant İnternet bağlantısına ihtiyacınız vardır. Bu seçenek, ofis konferans telefonları ve akıllı telefonlar da dahil olmak üzere birden fazla telefon cihazını destekler. Ayrıca çeşitli gelişmiş özellikler sunar.

Şirket içi Santral

Bu, barındırılan PBX telefon sistemlerinden biraz farklıdır. İş telefonu sistemini yönetmek için hala IP üzerinden ses teknolojisini kullanıyor. Ancak giden ve gelen çağrıları yönetecek sunucular yerinde tutulur. Burada mevcut özellikler aynıdır. İnternet bağlantısını kullanır, mobil cihazları destekleyebilir ve e-postaya sesli mesaj gibi avantajlar sunar.

Şirket içi PBX’in zorluğu, kurulum ve bakımın başlangıçtaki ön maliyetinin olmasıdır. Bu tür PBX telefon sistemini seçen şirketlerin, bu sistemin bakımını yapabilecek bir BT personeline sahip olmaları gerekecektir.

Ancak zamanla bu maliyet düşecektir. Sizi ücret artışlarından korur, bu da giderler karşılandıktan sonra aylık maliyetlerin azalmasına neden olur. Şirket içi IP PBX ayrıca kullanıcıların mevcut bir telefon servis sağlayıcısıyla ilişkilerini sürdürmelerine ve sistemlerini dahili olarak yapılandırmalarına da olanak tanır.

Karşılaştırma: Şirket İçi VS Bulut Santral

	Bulut Santral	Şirket içi Santral
Donanım gerekli	Fiziksel kablolama, PBX sistemi ve sabit hatlı telefon	İnternet yönlendiricileri ve internete bağlı cihazlar
Bütçeleme Yaklaşımı	OpEx; – Daha düşük ön maliyetler; – Aylık abonelik ücretleri; – Arama ücretleri daha düşük veya ücretsizdir.	Sermaye Harcaması veya Sermaye Harcaması + OpEx; – Daha yüksek ön maliyetler; – Aylık ücretin düşük olması veya hiç olmaması; – Arama ücretleri daha düşük veya ücretsizdir.
Ölçeklenebilirlik	Ölçeklendirmesi basit. Tek bir sistem, konum eklemeyi kolaylıkla karşılar.	Maksimum sistem kapasitesine sahip olun. Bazı sistemler telefon modülleriyle kolayca ölçeklenebilir.
Hareketlilik	İnternet bağlantısıyla erişilebilirliği destekleyin	İnternet bağlantısıyla erişilebilirliği destekleyin
Bakım	Sağlayıcı tarafından yönetiliyor	Kendi kendini yöneten
Kontrol	Sunucuya sınırlı erişiminiz var. Ancak çağrı yönlendirme, e-postaya sesli mesaj, IVR vb. üzerinde kontrol sizdedir.	Her ayrıntı üzerinde tam kontrol sizde

BlogŞirket İçi PBX mi, Bulut PBX mi? İşletmeniz İçin Nasıl Seçilir?

Santral Sisteminin Faydaları

PBX telefon sistemlerinin birçok avantajı seçtiğiniz türe bağlıdır. Örneğin, işinizdeki büyüme nispeten durağansa, analog bir PBX uygun fiyatlı olabilir ve işinize yarayabilir. Diğer internet tabanlı telefon sistemleri kapalıyken de eski telefon sisteminizin çalışır durumda kalacağına güvenebilirsiniz.

Barındırılan Telefon Santrali Sistemlerinin Faydaları

Büyüyen bir işletme için telefon sistemleri arıyorsanız, barındırılan PBX’e göz atın:

Tak ve çalıştır kurulumu.
Ölçeklenebilirlik.
Sahadaki ve mobil çalışanları desteklemek.
Konferans, ekran paylaşımı ve anlık mesajlaşma gibi işbirliği özellikleri.
Hiçbir donanım ekipmanına ve profesyonel BT personeline gerek yoktur.
Kurulumu ve bakımı en kolay tümleşik iletişim sistemi.
Müşteri destek ekiplerini güçlendiren özellikler.
CRM, Microsoft Teams ve diğer 3. ^parti sistemlerle entegrasyon.
Telefon altyapısına yatırım yapmak için fonu olmayan küçük işletmeler için mükemmel bir seçenek.

Yerinde Santralin Faydaları

Tesis içi sistem PBX’e sahip olmanın bazı avantajları vardır. Bunlar şunları içerir:

Düşük işletme maliyetleri.
Ekipmana sahip olarak ek kontrol.
Telefon şirketinizle ilişkinizi sürdürmek.
Aylık veya yıllık lisans veya abonelik ücreti yoktur.
Güvenlik düzeyini belirleme konusunda daha fazla yetenek.

İşletmeniz için PBX Sistemi Nasıl Seçilir?

Açıkçası, PBX hizmetleri birçok işletme sahibi için mükemmel bir seçimdir. Ancak şirketiniz için PBX’i tercih etmek yalnızca ilk seçenektir. Artık ihtiyaçlarınıza göre hangi tür PBX çözümünün en iyi olduğuna karar vermelisiniz. İşte dikkate alınması gereken bir şey.

Altyapınız

İşletmeniz için en iyi PBX telefon sistemi büyük ölçüde mevcut altyapınıza bağlı olabilir. Şu soruları düşünün:

Şirket içi BT personeliniz var mı?
SIP trunking gibi telefon konseptleri konusunda bilgili mi?
Şu anda telekom için hangi çözümü kullanıyorsunuz?
Yeni telefon çözümünüzle hangi eski sistemleri entegre etmeniz gerekiyor?
Tek bir ofisten mi yoksa birden fazla ofisten mi çalışıyorsunuz?

Bedeniniz ve Tahmini Büyümeniz

KOBİ misiniz yoksa daha büyük mü? Büyüyor mu, küçülüyor mu? İhtiyaç duyduğunuz hat sayısını, hizmet türünü veya çağrı yönlendirme, video konferans veya mobil çalışan desteği gibi özelliklere ihtiyaç duyup duymayacağınızı etkileyecek herhangi bir teknoloji çözümünü benimseyecek misiniz?

Bütçeleriniz

Herhangi bir hizmetin uygulanmasının bazı maliyetleri olacaktır. Ancak seçimlerinize bağlı olarak bir şey neredeyse ücretsiz olabilir. Örneğin, barındırılan veya şirket içi bir VoIP PBX, hiçbir ücret ödemeden kolayca hat eklemenize ve kaldırmanıza olanak tanır. Analog bir konfigürasyona sadık kalırsanız, bu, yeni hatlar için ödeme yapmanın yanı sıra fiziksel kurulum maliyetleri anlamına da gelir.

Operasyonel Model

İşletmeniz nasıl çalışıyor? İş gücünüzün çoğu çoğu zaman ofiste olabilir veya dış dünyayla bağlantıya ihtiyaç duyan çok sayıda saha personeliniz olabilir. İş gücünüzün ileri teknolojiye sahip olduğunu mu yoksa daha geleneksel olduğunu mu düşünüyorsunuz?

Tüm bu soruların yanıtlarını göz önünde bulundurarak bir VoIP PBX sağlayıcısına ulaşın. İhtiyaçlarınıza en uygun seçeneği seçmenize yardımcı olacaklardır.

İşletmeniz için Neden Yeastar Santral Sistemi

Yeastar P-Serisi Telefon Sistemi, her büyüklükteki şirkete çağrı, video, mesajlaşma ve entegrasyonlar için kutudan çıktığı gibi eksiksiz bir paket sunan IP tabanlı bir iş iletişim çözümüdür. Dahili görsel çağrı yönetimi, entegre video konferans, gelişmiş iletişim merkezi özellikleri ve hazır SMS, WhatsApp, Microsoft Teams, CRM’ler ve daha fazla platform entegrasyonuyla her düzeyde kullanıcı deneyimini artırır ve masaüstü, mobil ve tarayıcı genelinde her şeyi sağlar basit kullanıcı uygulamalarıyla.

İster şirket içi ister bulut PBX’e ihtiyacınız olsun, P Serisi Telefon Sistemi farklı sürümler sağlar ve gerçek bir kavram kanıtlama 30 günlük ücretsiz deneme sunar. Yeastar P Serisi Telefon Sistemi hakkında daha fazla bilgi edinin .