V24.1 BETA sürümü, ekip iletişimi ve ekosistem entegrasyonuna odaklanan bir dizi optimizasyon sunuyor. İletişim iş…
P-Serisi V24.2 BETA: BI için CDR, Seçilebilir LLM’ler ve Yapay Zeka Aktarımı
P-Serisi Telefon Sistemi V24.2 BETA, CDR-to-BI entegrasyonu, seçilebilir yapay zeka LLM servisleri ve Yapay Zeka Santral Memuru’nun (AI Receptionist) yapılandırılmış veri toplama yeteneği gibi özelliklerle platformun yapay zeka ve analitik kabiliyetlerini daha da geliştiriyor. Bu güncellemeler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıya göz atın veya web seminerimize katılın.
İçindekiler
Beta Testine Katılın
P-Serisi Telefon Sistemi V24.2 BETA sürümündeki CDR-to-BI entegrasyonunu, Yapay Zeka Santral Memuru’nun veri toplama yeteneğini ve özel LLM sunucularını keşfedin.
- Zaten P-Serisi PBX mi kullanıyorsunuz? PBX yönetim portalınıza giderek yazılım güncellemelerini kontrol etmeniz yeterlidir. Çevrimdışı kurulum için Beta yazılımını buradan da indirebilirsiniz.
⚠️ Not: Eğer Santral sisteminiz Ocak 2026’dan önce yayınlanmış bir sürümü çalıştırıyorsa, en son beta yazılımı santrallinizde görünmeyebilir. Yeni yazılım ve özelliklere erişebilmek için lütfen telefon santrallinizi sırayla en güncel sürüme yükseltin.
- P-Serisi Santral ile yeni mi tanışıyorsunuz? Ücretsiz deneme lisansı için buradan başvurun ve test etmeye başlamak için en son beta yazılımına yükseltin.
Gelişmemize Yardımcı Olun:
Beklendiği gibi çalışmayan veya beklentilerinizden daha iyi çalışan bir şey mi buldunuz? Final V24.2 sürümünün şekillenmesine yardımcı olmak için geri bildiriminizi bizimle paylaşın.
Canlı Demo Kaydını İzleyin: Yeni Özellik İncelemesi ve Soru-Cevap
V24.2 BETA güncellemelerinin özel olarak incelendiği canlı oturumumuz gerçekleşti. Bu demoda, özel LLM entegrasyonunun ve gelişmiş veri analitiğinin gerçek dünya performansını uygulamalı olarak gösterdik. Canlı demoların yanı sıra, Yeastar ürün ekibiyle gerçekleştirilen doğrudan soru-cevap bölümü, bu araçların kendi çalışma ortamınıza nasıl uyum sağlayacağını anlamanız için en hızlı yolu sunuyor.
- Yayın Tarihi: 28 Mayıs 2026
- Yayın Saati: 09:00 (GMT)
Kaçırdıysanız üzülmeyin! Yayının kaydını izlemek ve tüm detaylara göz atmak için aşağıdan kayda ulaşabilirsiniz.
P-Serisi Telefon Santrali V24.2 BETA Güncellemeleri
CDR'ı BI'a (İş Zekası) Bağlayın
P-Serisi Telefon Santrali, yöneticilerin çağrı aktivitelerini ve temsilci performansını izlemek için yerleşik rapor panellerinden yararlanmasına veya özel çağrı raporları oluşturmasına zaten olanak tanıyor.
V24.2 sürümüyle birlikte gelen yeni Veri Bağlayıcı (Data Connector) özelliği, santral verilerinin harici veri tabanlarına güvenli ve planlı bir şekilde senkronize edilmesini sağlayarak bu analitik yetenekleri daha da genişletiyor. Bu sayede yöneticiler; özel çağrı merkezi panelleri oluşturabilir, kendi yönettikleri izleme uyarıları kurabilir veya tercih ettikleri BI (İş Zekası) araçlarını kullanarak daha derin ve kuruma özel analizler üretebilirler.
Veri Entegrasyonu Nasıl Çalışır? 3 Temel Adım
- Entegre Edin: Yöneticiler; MySQL, Microsoft SQL Server ve PostgreSQL dahil olmak üzere üçüncü taraf veri tabanlarını, Veri Bağlayıcı (Data Connector) aracılığıyla telefon santraline sorunsuz bir şekilde bağlayabilir.
- Senkronize Edin: Telefon santrali, seçilen veri kümelerini önceden belirlenmiş bir plan dahilinde veri tabanınızla otomatik olarak senkronize eder. Bu verilere; tüm çağrı aşamalarını ve zaman tünelini içeren Çağrı Detay Kayıtları (CDR), ses kaydı üst verileri (metadata), sistem performans metrikleri, çağrı notları ile yapay zeka tarafından oluşturulan transkripsiyonlar ve özetler dahildir.
- Analiz Edin: Özelleştirilmiş paneller tasarlamak ve sistemler arası kapsamlı analizler gerçekleştirmek için veri tabanınızı Grafana, Power BI ve diğer önde gelen BI (İş Zekası) platformlarına bağlayın.
Yeastar Şablonları ile Analizlerinize Hızlıca Başlayın
- Hazır Şablonlar: Kurulumu kolaylaştırmak için Yeastar; Grafana ve Power BI için kullanıma hazır şablon setleri sunar. Bu şablonlar; çağrı aktivitesi, dahili hatlar, çağrı merkezleri, yapay zeka kullanımı ve santral verilerine göre yapılandırılmış daha birçok raporu kapsar.
- Kolay Dağıtım: Grafana ve Power BI şablonlarına doküman merkezimizden ulaşabilir; yüksek kaliteli panelleri ve görselleştirmeleri hızlıca devreye alabilirsiniz.
*Veri Bağlayıcı özelliğinin nasıl kullanılacağını ve yapılandırılacağını öğrenmek için lütfen detaylı Yapılandırma Kılavuzumuzu takip edin.
Yapay Zeka Santral Memuru: Özel LLM'ler ve Veri Toplama
P-Serisi Yapay Zeka Santral Memuru; 7/24 gelen çağrıları yanıtlama, bilgi bankası sorgularını çözme ve çağrıları akıllıca yönlendirme konularında halihazırda üstün bir performans sunuyor. Esnekliğini ve uyumluluğunu daha da artırmak için V24.2 güncellemesi iki güçlü yenilik sunuyor: yapılandırılmış veri toplama ve özelleştirilebilir LLM sağlayıcıları.
Öne Çıkan Gelişmeler:
- Seçilebilir LLM Sunucuları: Yerleşik sunucunun yanı sıra, artık her bir yapay zeka temsilcisi için motor olarak Claude, Gemini ve GPT dahil olmak üzere özel LLM (Büyük Dil Modeli) sağlayıcılarını seçebilirsiniz. Bu esneklik, belirli iş senaryoları için santral memurlarına en uygun modeli atamanıza olanak tanır.
- Özel Komutlar (Prompting) ile Kişiselleştirilmiş Mantık: Her bir yapay zeka santral memuru için kesin çalışma sınırları, iletişim stilleri ve etkileşim mantığı tanımlayın. Komutları iş ihtiyaçlarınıza göre uyarlayarak, yapay zeka santral memurlarının tutarlı, profesyonel kalmasını ve marka sesinizle ya da müşterilerle kurulmasını istediğiniz etkileşim biçimiyle mükemmel bir şekilde uyum sağlamasını garantileyebilirsiniz.
- Bağlam Açısından Zengin Veri Aktarımı: Yapay zeka ile müşteri arasındaki etkileşimler sırasında önemli çağrı detaylarını yakalamak için veri toplama kuralları yapılandırın. İletişim bilgileri, sorun türleri veya hesap durumu gibi bilgiler, çağrı aktarıldığı anda doğrudan gerçek müşteri temsilcisinin ekranına iletilir. Bu sayede müşteriye aynı soruları tekrar sorma zorunluluğu ortadan kalkar ve temsilcilerin her takip araması için tüm sürece hakim olması sağlanır.
Yapay zeka santral memurlarınız için LLM sunucularını ve özel komutları yapılandırmak üzere V24.2 BETA sürümüne yükseltin. Detaylı kurulum talimatları için lütfen Yapılandırma Kılavuzuna göz atın.
Yapay Zeka Transkripsiyon ve Özet: Özel LLM'ler
P-Serisi Telefon Santrali; kullanıcılara otomatik ve verimli bir çağrı deneyimi sunmak amacıyla daha önce Telesekreter Transkripsiyonu, Çağrı Transkripsiyonu ve Özeti gibi güçlü yerleşik yapay zeka destekli özellikleri kullanıma sunmuştu.
V24.2 BETA güncellemesiyle birlikte, yöneticilere daha fazla esneklik ve kontrol sağlamak adına kendi API anahtarlarını kullanarak tercih ettikleri yapay zeka servislerini entegre edebilecekleri özel sunucu yapılandırması özelliğini getiriyoruz.
- Esnek Transkripsiyon Servis Sağlayıcıları: Hem Telesekreter hem de Çağrı Transkripsiyonu özellikleri; artık kutudan çıktığı gibi çalışan hazır bir deneyim için Yeastar’ın yerleşik servisini desteklemenin yanı sıra özel sunucu entegrasyonlarına da olanak tanıyor. Artık API anahtarları aracılığıyla OpenAI, AWS, Google ve ElevenLabs gibi harici sağlayıcıları sisteme bağlayabilirsiniz.
- Çağrı Özetleme için Seçilebilir LLM’ler: Tercih ettiğiniz özetleme LLM sağlayıcısı olarak OpenAI veya Google Cloud arasında seçim yapma esnekliği kazanın. Bu güncelleme, iş görüşmeleriniz için en doğru ve ilgili çağrı özetlerini elde etmenizi sağlamak amacıyla farklı modellerin özel işlem güçlerinden yararlanmanıza imkan tanır.
P-Serisi V24.2 BETA üzerindeki özel transkripsiyon ve özet servislerini keşfetmek için lütfen Çağrı Transkripsiyonu ve Özeti ile Telesekreter Transkripsiyonu için hazırlanan Yapılandırma Kılavuzlarına göz atın.
Yapay Zeka Analizlerini ve Sohbetleri CRM ile Senkronize Edin
CRM kayıtlarınızı gerçek zamanlı görüşme verileriyle zenginleştirin. V24.2 sürümüyle birlikte P-Serisi Telefon Santrali; Çağrı Günlüklerini (Call Journals), yapay zeka tarafından oluşturulan transkripsiyonları, çağrı özetlerini, çağrı notlarını ve giden sohbet mesajlarını doğrudan CRM kişilerinize otomatik olarak senkronize edebilir. Bu sayede manuel veri girişi ortadan kalkar; daha gelişmiş bir görünürlük ve takip verimliliği için her etkileşim doğru bir şekilde kaydedilir.
Neler Senkronize Edilebilir?
- Yapay Zeka Çağrı Transkripsiyonu
- Çağrı Özeti
- Çağrı Notları
- Giden Sohbet (Chat) Mesajları
Desteklenen CRM Platformları: Zoho CRM, Salesforce, HubSpot, Bitrix24, Odoo, Zoho Desk, Zendesk ve şablon tabanlı entegrasyon aracılığıyla diğer CRM sistemleri.
CRM senkronizasyon detayları ve her platforma özel kurulum talimatları için lütfen Yapılandırma Kılavuzuna göz atın.
Ek Optimizasyonlar
- Dahili Hat Grupları için BLF Tuşu İzleme: BLF tuşları artık tüm bir dahili hat grubunu izleyebilir; arayan kimliği (Caller ID) bilgilerini görüntüleyebilir ve grup içinde çalan herhangi bir dahili hattın çağrısının cevaplanmasını (call pickup) sağlayabilir. Bu yenilik, fiziksel BLF tuş sayısının yetersizliği nedeniyle aynı anda birden fazla dahili hattın izlenemediği eski kısıtlamaları ortadan kaldırır.
- Kuyruk/Zil Grubu Başarısızlık Senaryosu (Failover) Hedefi: Kuyruklar ve zil grupları artık özel bir failover hedefini destekliyor. Ana çağrı yönetimi başarısız olduğunda, çağrılar otomatik olarak yapılandırılan yedek hedefe yönlendirilir ve yüksek kullanılabilirlikli (high-availability) kurulumlarda çağrı sürekliliği artırılır.
- WhatsApp Profil Adı Gösterimi: Gelen bir WhatsApp mesajı bir santral kişisiyle eşleştirilemediğinde, sohbet ekranında artık WhatsApp profil adı görüntülenir. Bu özellik, çok kanallı (omnichannel) iş akışlarında müşteri temsilcilerinin tanımlama sürecini kolaylaştırır.
- Yeni SMS Uyumluluğu: SMS mesajlaşma özellikleri, ek bir operatör olarak artık Voxteleys’i de destekliyor.
*P-Serisi V24.2 BETA güncellemelerinin tüm detayları için ilgili beta yazılımı sürüm notlarına göz atabilirsiniz: Cloud Edition | Appliance Edition | Software Edition