V24.1 BETA sürümü, ekip iletişimi ve ekosistem entegrasyonuna odaklanan bir dizi optimizasyon sunuyor. İletişim iş…
P-Serisi Santral Güncellemeleri (Eylül 2025): Yapay Zekâ ile Çağrı Transkripti ve Özetleri, Sanal Faks ve Daha Fazlası
Temmuz ayında P-Serisi Santral’e Sesli Mesaj Transkripti ve Metinden Sese (Text-to-Speech) gibi yapay zekâ özelliklerini ekledikten sonra, müşterilerimiz ve iş ortaklarımız yapay zekânın santralde sağladığı faydaları görmeye başladı. başladı. Artık çağrıları daha verimli yönetiyor, müşteri deneyimini iyileştiriyor ve kurumsal iletişim maliyetlerini azaltıyorlar.
Şimdi bu deneyimi daha da ileri taşıyoruz! Yapay Zekâ Destekli Çağrı Transkripti ve Özetleri, Sanal Faks ve WebSocket desteği sayesinde farklı uygulama ve sistemlerle veri paylaşımı artık çok daha kolay. Bu yeniliklerin iş iletişiminizi nasıl geliştirebileceğini merak ediyorsanız, yazının devamına göz atabilir ve videoyu izleyebilirsiniz.
Yapay Zekâ Destekli Çağrı Transkripti ve Özetleme
Yapay Zekâ Destekli Çağrı Transkripti ve Özetleme, santrale entegre edilmiştir ve çağrı yönetimini daha akıllı, basit ve verimli hâle getirir.
- Çağrı Transkripti, bire bir sesli veya görüntülü görüşmeleri gerçek zamanlı olarak okunabilir metne dönüştürür, böylece hiçbir detayı kaçırmadan takip edebilirsiniz.
- Çağrı Özeti, görüşme bittikten hemen sonra, ana noktalar, önemli detaylar ve yapılacak aksiyonları içeren kısa ve net bir özet oluşturur.
Bunu her konuşmada yanınızda olan kişisel yapay zekâ asistanınız gibi düşünebilirsiniz:
- Konuşma sırasında söylenenleri anında metne çevirir.
- Her katılımcının sözlerini satır satır takip ederek netlik ve bağlam sağlar.
- Görüşme bitiminde tüm önemli notları tek bakışta görebileceğiniz hazır bir özet sunar.
- Geçmiş görüşmeleri çağrı kaydınızda her zaman arayabilir ve inceleyebilirsiniz, böylece bilgiye ulaşmak çok kolay olur.
Artık detayları kaçırmak veya not almak konusunda endişelenmenize gerek yok. Her görüşmeden kolayca bilgi ediniyorsunuz; böylece sohbet sırasında odaklanabilir, işlerinizi daha verimli yapabilir ve iletişim konusunda daha rahat olabilirsiniz.
P-Serisi Santral’deki Diğer Yapay Zekâ Özellikleri
- Sesli Mesaj Transkripti: Sesli mesajları metne çevirerek mesajları hemen okuyabilirsiniz, telefonla dinlemeye gerek kalmaz.
- Metinden Sese (Text-to-Speech): Metinleri sesli olarak okuyarak müşterilerle iletişiminizi kolaylaştırabilirsiniz.
WebSocket ile Canlı Ses Paylaşımı
P-Serisi Santral artık WebSocket üzerinden çağrı sırasında ses verilerini gerçek zamanlı olarak paylaşabiliyor. Sistem, çağrı ile ilgili bilgilerle birlikte ses verilerini harici uygulamalara aktarabiliyor. Böylece çağrılar üzerinde anında transkripsiyon, konuşma analizi veya yapay zekâ işlemleri yapılabilir.
* Bu özellik yalnızca Yazılım Sürümü ve Bulut Sürümü’nde desteklenmektedir.
Sanal Faks
Mesajlaşma, çağrılar, video ve e-postaların yanı sıra, P-Serisi Santral artık sanal faksı da destekliyor. Böylece faks işlemlerini doğrudan santral üzerinden kolayca yönetebilirsiniz:
- Rehberinizdeki kişilere veya Linkus Web/Desktop istemcisi üzerinden eklediğiniz kişilere faks gönderebilirsiniz.
- Faksları doğrudan santralde alabilir, dilerseniz e-posta ile kopyalarını da alabilirsiniz—artık yazdırmaya gerek yok.
- Uzantı düzeyinde kişiselleştirilmiş kapak sayfaları oluşturabilir veya yöneticinin önceden ayarladığı şablonları kullanabilirsiniz.
- Faks gönderme ve alma durumunu anında kontrol etmek için faks kayıtlarını inceleyebilirsiniz.
Sanal Faks, faksı sık kullanan ve süreçlerini daha pratik hâle getirmek isteyen işletmeler için mükemmel bir çözümdür.
Diğer İyileştirmeler
- Acil Numara Hat Ataması: Acil numaraları ararken belirli hatları cihazlara yönlendirerek çağrıların daha hızlı ve sorunsuz bağlanmasını sağlayabilirsiniz.
- Rol Menüsü Yetkileri: Artık Yöneticiler de kendi yetkileri dahilinde menüleri düzenleyebiliyor; bu sayede santral birimlerinin yönetimi daha esnek ve kolay hâle geliyor.
- Yeni Fonksiyon Tuşu – Durum Ayarı: Fonksiyon tuşları üzerinden santraldeki mevcut durumunuzu hızla güncelleyebilir, çağrı yönetimi ve görünürlüğü artırabilirsiniz.
Diğer Kaynaklar
Yeni Desteklenen Telefon Modelleri (1 Ağustos – 9 Eylül)
| Üretici | Telefon Modeli |
|---|---|
| Unify | OpenScape CP200, OpenScape CP210, OpenScape CP400, OpenScape CP410 |
| Snom | D765 |
| Cisco | 7925, 7945, 7962, 7811, 7841, 7851, 8865, 8851, 8861, 6921, 6941, 6961, 8941, 8945, 8961, 9951, 9971 |
| Gigaset | P825 IP PRO, P855BW IP PRO, C530 IP, COMFORT 5xx IP |
| Fanvil | A212, A12V, W620W, i60, i67 |
Oto-provizyon desteği olan 500’den fazla IP telefonu incelemek için buraya tıklayın.