P-Serisi Telefon Sistemi
Outbound Çağrı Merkezi Çözümü
Tam Özellikler | Güvenilir | Yönetimi Kolay
Satışları artırın, proaktif destek verin — hepsi tek platformda
Yeastar outbound çağrı merkezi, gelişmiş arama otomasyonu ve kolay kampanya yönetimi ile proaktif ulaşım çabalarınızı güçlendirmek için tasarlanmıştır. Tam bir UC & C özellik listesiyle, daha akıllı ve veri odaklı outbound stratejilerle gelir büyümenizi yönlendirir.
Proaktif İletişimi Güçlendirin
Her çağrının değerli olmasını sağlamak için 3'ü 1 arada otomatik arayıcılarla (Power, Progressive ve Agentless) kampanya verimliliğini en üst düzeye çıkarın.
Ekiplerinizi güçlendirin
Çağrı listelerini, iletişim bilgilerini, çağrı durumlarını ve geri arama programlarını tek bir pratik kampanya çağrı gelen kutusunda merkezi bir şekilde toplayın.
Eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde edin
Bir arada anahtar performans göstergeleri, çağrı günlükleri ve daha fazlasını içeren bir kampanya duvar tahtasıyla operasyonları optimize edin.
Güvenliği ve uyumu iyileştirin
GDPR, PCI ve diğer küresel standartlara uygun, güvenli ve güvenilir bir platformla güvenle işletme yapın.
Otomatik Arama ile Potansiyel Müşteri Kazanımını Hızlandırın
Yeastar, manuel arama ihtiyacını azaltan 3’ü 1 arada otomatik arama modları sunar. Böylece temsilciler dönüşümlere odaklanabilir ve müşteri etkileşimini artırabilir.
Aşamalı Arama Sistemi
Temsilcinin müsaitlik durumuna göre çağrı başlatır ve her çağrı için 1:1 temsilci-atama oranını korur.
Hızlı Arama Sistemi
Müsait her temsilci için belirlenen hızda birden fazla kişiyi otomatik olarak arar. Böylece manuel arama ihtiyacını ortadan kaldırır ve daha fazla kişiye ulaşmayı sağlar.
Temsilcisiz Arama Sistemi
Bağlanan kişileri otomatik olarak IVR, sesli posta veya belirlenen diğer noktalara yönlendirerek çağrı yönetimini kolaylaştırır ve verimliliği artırır.
Birleşik Temsilci Çalışma Alanı ile Operasyonları Kolaylaştırın
Outbound kuyruk temsilcilerinizi, iş akışlarını basitleştiren merkezi ve kullanıcı dostu bir arayüz sunun. Çağrı Gelen Kutusu, temsilcilerin tüm outbound çağrılarını yönetebileceği, temsilci durumunu değiştirebileceği ve yanıt verme, kapama gibi çağrı işlemlerini sadece birkaç tıklama ile gerçekleştirebileceği özel bir çalışma alanı sunar.
- Aktif ve bekleyen outbound çağrı listesi tek bir görünümde
- Çağrıları basit, parmak ucuyla kontrol edin
- Müşteri bilgilerini tam görünümde inceleyin
- Çağrıları etiketleyin ve takip notları ekleyin
- Planlanan geri arama, hiçbir fırsat kaçırılmaz
Zengin Kampanya İçgörüleriyle Satış Operasyonlarını Uyumlu Hale Getirin
Campaign Wallboard, yöneticilere outbound operasyonlarını optimize etmek için gerçek zamanlı görünürlük ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler sunar. Canlı performans metrikleri ve detaylı arama günlüklerini anında sunarak daha akıllı kararlar alınmasını ve kampanya başarısının artırılmasını sağlar.
- Aktif ve bekleyen outbound çağrı listesi tek bir görünümde
- Çağrıları basit, parmak ucuyla kontrol edin
- Müşteri bilgilerini tam görünümde inceleyin
- Çağrıları etiketleyin ve takip notları ekleyin
- Planlanan geri arama, hiçbir fırsat kaçırılmaz
Kolay Outbound Çağrı Kampanyası Yönetimi
Outbound çağrı kampanyaları yürüterek erişimi maksimize edin. Outbound kuyruk yöneticilerinin, outbound çağrıları kolayca oluşturmasına, planlamasına ve izlemesine olanak tanıyın.
- Güç Arayıcı
- Progresif Arayıcı
- Aracısız Çevirici
- Arama Saatleri
- Arama Kayıtları
- Arama Kişileri İçe Aktarma
- Özelleştirilmiş Arayan Kimliği
- Yerel Varlık
- Çağrı Durumu Etiketleri
- Birleşik Kampanya Görünümü
- Outbound Kuyruk Yönetimi
- Akıllı Çağrı Yönlendirme
- Çağrı Kaydı
- Çağrı Analitiği ve Raporlama
- CRM Entegrasyonları
- Daha Fazla Çözüm Broşüründe
Çok Kanallı Mesajlaşma
Müşterilere Whatsapp ve SMS entegrasyonuyla daha fazla iletişim yolu sağlayın. Birden fazla kanaldan gelen mesajlara tek bir yerden erişin ve yanıtlayın.
CRM Entegrasyonu
Tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek, müşteri etkileşimlerinin merkezi kaydını tutmak ve temsilci üretkenliğini artırmak için zengin hazır CRM/yardım masası entegrasyonları.
Gelen Çağrı Merkezi
Sıra paneli, duvar panosu, çağrı merkezi raporları ve daha fazlasıyla dolu olan bu uygulama, temsilcilerinizin ve yöneticilerinizin daha iyi bir müşteri deneyimi sunmasını kolaylaştırır.