Uygulama Marketin > > Facebook Messenger Entegrasyonu

Facebook Messenger Entegrasyonu

Günlük milyonlarca Messenger kullanıcısıyla bağlantı kurun ve Facebook mesajlarını doğrudan Linkus UC Clients içinde işleyin.

Kategori: Mesajlaşma

Birlikte çalışır: P-Serisi Telefon Sistemi

1,3 milyardan fazla aktif kullanıcısı olan Facebook Messenger, anlık iletişim, kişiselleştirilmiş etkileşimler ve zengin medya paylaşımı sağlayarak işletmelerin müşterilere ulaşması ve işten ayrılmaları azaltması için en popüler mesajlaşma kanallarından biri haline geliyor.

Yeastar P-Serisi Telefon Sistemi, Facebook Sayfası mesajlarını doğrudan Linkus UC İstemcilerinden zahmetsizce almanızı ve yanıtlamanızı sağlayan Çok Kanallı Mesajlaşma özelliği sunar. İş iletişiminizi yükseltmek için tüm iş metin mesajlarınızı, sesli aramalarınızı ve videolarınızı tek bir çok kanallı uygulama üzerinden yönetin.

Temel Özellikler

Hepsi bir arada Mesajlaşma Gelen Kutusu. Facebook mesajlarını doğrudan Linkus UC İstemcileri içinden gönderin, alın ve yönetin. WhatsApp, SMS/MMS, Facebook mesajları ve Canlı Sohbet için tek bir merkezi yer ve bunları birbirinden ayırmak için simge göstergeleri.

Mesaj Atama. Gelen Facebook mesajlarını doğrudan bir temsilci kuyruğuna veya belirli bir temsilciye yönlendirerek hızlı yanıt alınmasını ve iş yükünün paylaşılmasını sağlayın.

Müşteri Profili. İsim, avatar, Facebook Kullanıcı Kimliği ve geldikleri Facebook sayfası veya kanalı dahil olmak üzere müşterilerin ayrıntılarını açıkça görüntüleyin. Bu, temsilcilerin daha fazla bilgi almasını ve kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmasını sağlar.

Mesaj Etiketleri. Mesajları kategorize ederek 24 saatlik süreden sonra proaktif olarak mesaj gönderin.

Zengin Medya Paylaşın. Metin mesajlaşmasının yanı sıra, konuşmaları resimler ve emojilerle de hayata geçirebilirsiniz. Ayrıca, daha kapsamlı destek sağlamak için dosya paylaşabilirsiniz.

Merkezi Sohbet Kayıtları. Tüm müşteri görüşmelerini tek bir arayüzde birleştirin. PBX sunucusunda depolanan Facebook sohbet günlüklerinin otomatik yedeklemelerini ve temizlemelerini planlama seçeneğiniz vardır.

Kanal İstatistikleri. İletişimi optimize etmek için veriye dayalı içgörüler sağlayan bir performans listesi kullanarak gönderilen, alınan ve başarısız olan toplam mesaj sayısını izleyin.

Avantajlar

Günlük Messenger kullanıcısı olan milyonlarca potansiyel müşteriye ulaşın.

Messenger görüşmelerini diğer destek kanallarıyla birlikte tek bir arayüzden yönetin.

Anında müşteri desteği sağlayın ve memnuniyeti artırın.

Temsilcilerin herhangi bir yerden, herhangi bir cihazı kullanarak yanıt vermesine izin verin.

Kullanıcı dostu ve üçüncü taraf hizmetlerinden tasarruf edin.

Hızlı Başlangıç Referansı

Başlamadan önce, bir Yeastar P Serisi Telefon Sistemine (Kurumsal Plan veya üstü) ve bir Facebook Messenger Platform Hesabına sahip olmanız gerekir.

“Geliştiriciler için Meta” portalına giriş yapın ve İşletme türünde bir uygulama oluşturun.
Messenger Platformunu bulmak için aşağı kaydırın ve Kur’a tıklayın.
Santral yönetim portalında, Mesajlaşma Ayarları sekmesinde oturum açın ve Facebook kanalını yapılandırın.
‘Geliştiriciler için Meta’ portalında, mesajlaşma web kancasını yapılandırmak için Messenger API’ye gidin ve web kancası alanına abone olun.
Facebook kanalının Durumunun tamamlandı göstermesini bekleyin.

Ekran görüntüleriyle birlikte adım adım kılavuz için lütfen aşağıdaki entegrasyon kılavuzlarına bakın.