Mevcut yazılımları koruyarak VoIP'e geçin
Çağrı, sohbet, video, müşteri deneyimi ve daha fazlası
Her yerde çalışan personel için verimlilik artırma
Birden fazla tesis arasında tutarlı iletişim
Daha yüksek düzeyde vatandaş hizmeti ve gelişmiş deneyim
Kurumsal düzeyde kararlılık, güvenlik ve uyumluluk
Kamu Hizmetinin ve Vatandaş Deneyimlerinin Verimliliğini Artırın
Çağrı Merkezi
Gelişmiş çağrı yönlendirme, IVR, kuyrukta geri arama, kuyruk paneli, duvar panosu, kayıt, raporlar ve daha fazlası dahil olmak üzere dahili çağrı merkezi özellikleriyle vatandaşların kamu hizmetlerine erişimini artırın ve zamanında yardım sağlayın. Yeastar’ı CRM ve yardım masası sistemleriyle entegre ederek daha etkili ve kolaylaştırılmış bir iş akışı oluşturun. Daha fazla bilgi edinin
Her Yerden Çalışma
Linkus UC Müşterileri, ofiste, sahada ve hareket halindeki kamu çalışanlarının web tarayıcıları, cep telefonları ve masaüstü bilgisayarlar aracılığıyla güvenli iş aramaları yapmasına ve almasına olanak tanır. Bir iş arkadaşınızın müsait olup olmadığından haberdar olun. Görüşmeyi kesintiye uğratmadan arama ortasında cihazları sorunsuzca değiştirin.
Daha fazla bilgi edinin
Birleşik İletişim
Telefon, toplantı, mesajlaşma, kişiler ve daha fazlasını tek bir birleşik arayüzde birleştirerek farklı departmanlar arasında sorunsuz iletişim ve gerçek zamanlı işbirliği sağlayın. Daha konsolide bir iş akışı ile talepleri ve genel sorunları çözme sürecini kolaylaştırın.
Acil Durum Kurtarma
Yeastar P-Serisi Yazılım Sürümü standart sunucu donanımına kurulabilir ve sorunsuz yük devretme için uzak bir konumda yedek bir kopyayı destekler. Daha fazla bilgi
Aktif Bekleme
Yeastar P-Serisi Yazılım ve Cihaz Sürümü bir yansıtma sunucu çiftine izin verir. Birincil sunucu arızalandığında, ikincil sunucu otomatik olarak görevi devralır. Daha fazla bilgi
Güvenlik ve Veri Şifreleme
İletişimleriniz, güvenlik duvarları ve ağ savunmasından 2FA ve rol tabanlı erişim kontrolüne kadar çok katmanlı güvenlik önlemleriyle korunur. Daha fazla bilgi edinin
Güvenli Uzaktan Erişim
Dijital Dönüşüm
Kamu Sektöründen Gelen Taleplerin Ele Alınması
Devlet ve kamu sektörü, günlük operasyonlarında vatandaş hizmetleri yardım hatları, acil aramalar, vergi ve mali danışmanlıklar, sağlık hizmetleri vb. dahil olmak üzere farklı iletişim taleplerine sahiptir. Yeastar, bu farklı senaryoları karşılamak, kesintisiz iletişim sağlamak ve hizmet verimliliğini artırmak için tasarlanmış özel özellikler sunar.
- Var olan telefonları ve diğer cihazları yeni VoIP sistemine bağlayın.
- Temel telefon hizmetini kurum çapında birleşik iletişime genişletin.
- Personelinizi aramak, buluşmak ve sohbet etmek için güçlü ve kullanımı kolay araçlarla donatın.
- Telefon faturaları, uzun mesafe aramaları ve diğer iletişim maliyetlerinden tasarruf edin.
Vatandaşlık Hizmetleri
- Çoklu çağrı yönlendirme stratejileri ve özelleştirilebilir IVR menüleri ve karşılamaları
- İzleme, temsilci durum anahtarı ve hızlı çağrı işlemleri için kuyruk paneli
- Otomatik global çağrı kaydı ve PCI uyumlu tek dokunuşla kayıt
- Grafiksel, indirilebilir ve programlanabilir çağrı merkezi raporları
Kamu Yönetim Ofisleri
- Birden fazla konumdaki devlet daireleri arasında şubeler arası bağlantı
- Tutarlı ofis içi arama deneyimi için geliştirilmiş çalışan hareketliliği
- Çok sayıda IP telefonun toplu olarak otomatik olarak sağlanması
- Kolay sistem ölçeklenebilirliği, yapılandırma, izleme ve güncellemeler
Acil Durum Müdahalesi
- Kesintisiz iletişim için çağrıları ve verileri uzak bir yedek sunucuya geçirin.
- Büyük hacimli çağrıları yönetmek için sistem kapasitesini hızla artırın.
- Acil durum çağrılarına öncelik vermek için özel yönlendirme stratejileri ve IVR kurun
- Acil durum uyarıları, halk sağlığı ve güvenlik uyarıları vb. göndermek için SMS hatlarını bağlayın.
Çözüm Dağıtım Senaryoları
İlgili Ürünler
- Müşteri Mesajlarını Okuyun
- Çağrı Merkezi Çözümü
- CRM Entegrasyon
İlgili Dökümanlar