Perakende İşletmeleri için İletişim Çözümü
Satıştan müşteri desteğine kadar tüm ekip üyelerini tek bir iletişim platformu üzerinden birbirine bağlayın. Müşteri memnuniyetini artırın ve satışları yükseltin.
Perakende İşletmesinin Başarıyı Artıracak Temel Özellikler
Çağrı Merkezi
İş akışlarını kolaylaştırmak ve beş yıldızlı müşteri hizmetleri sunmak için temsilcileri ve süpervizörleri Yeastar’ın güçlü çağrı merkezi çözümüyle donatın. Franchise mağazaları, e-ticaret mağazaları, otomotiv bayileri ve diğer perakendecilerin müşteri hizmetleri oyununu hızlandırması için idealdir. Daha fazla bilgi edinin
- Müşterileri temsilcilerle buluşturun: ACD, IVR, akıllı çağrı yönlendirme vb.
- Daha iyi arama deneyimi: Queue Callback, kuyruk içi bildirimler, tatil karşılamaları vb.
- Çağrıları daha kolay yönetin: Görselleştirilmiş Kuyruk Paneli
- SLA takibi: Özelleştirilebilir Wallboard, çağrı raporları, temsilci koçluğu vb.
- Veri silinmesi yok: CRM ve Yardım Masası entegrasyonu
Omnichannel Mesajlaşma
Müşterilerin sizinle iletişime geçmesi için daha fazla seçenek sunun. Müşteri hizmetlerinde omnichannel olmak için WhatsApp ve SMS Trunk’ınızı Yeastar ile entegre edin. Tüm müşteri entegrasyonlarını – telefon, mesaj ve video – tek bir çatı altında tutun. Daha fazla bilgi edinin
- Müşterilere tek bir iş numarası üzerinden mesaj gönderin
- Farklı kanallar için tek bir gelen kutusu
- Sohbeti çağrıya yükseltmek için tek tıklama
- Sınırsız hesap/trunks entegrasyonu
Linkus UC Müşterileri
Linkus UC Clients uygulaması ile ekibinizi gelişmiş mobilite ile güçlendirin. Web, mobil ve masaüstünden erişilebilen Linkus, nerede olurlarsa olsunlar işletmenizdeki tüm departmanlar arasında etkili iletişimi kolaylaştırmak için sizi kapsamlı bir dizi yetenekle donatır. Daha fazla bilgi edinin
Konumlar arasında sorunsuz iletişim. Yönetimi ve ölçeklendirmesi kolay.
Çoklu Site Entegrasyonu
Genel merkez, şubeler, mobil satış personeli ve depolar – herkesin her zaman bağlantıda kalmasını sağlayın. Tüm şubelerdeki tüm şirket dahili hatları arasında ücretsiz dahili aramalar yapın ve arama maliyetlerini azaltın.
Güvenilir iş devamlılığı
Şirket içinde veya bulutta, Hot Standby ve Disaster Recovery dahil olmak üzere gelişmiş yüksek kullanılabilirlik çözümleriyle tutarlı ve güvenilir performans sağlayarak sisteminizin ne olursa olsun çalışır durumda kalmasına yardımcı oluyoruz.
Geleceğe yönelik kolay ölçeklenebilirlik
Yeni konumları ve çalışanları anında etkinleştirin – platformumuz hem şimdi hem de gelecekte işletmenizin gelişen iletişim ihtiyaçlarını karşılar. Tüm konumlarda ve ekiplerde esnekliğin, kolay ölçeklenebilirliğin ve verimli işbirliğinin keyfini çıkarın.
Veri güvenliğini sağlamak için bize güvenin.
Kurumsal düzeyde güvenlik ve gizlilik ile perakende operasyonlarınızın her aşamasında tüm görüşmeleri şifreleyin ve müşteri verilerini koruyun.
Satış Ekibi
Satış personelinin mağazalarda veya hareket halindeyken bağlantıda kalmasına yardımcı olun.
- Linkus UC İstemcileri: Mobil, Web ve Masaüstü
- Varlık ve Telefon Defterleri
- Ekip Sohbeti ve Görüntülü/Sesli Konferans
- Çağrı Çevirme/Açma & AutoCLIP
- Uzaktan Çalışma
Müşteri Hizmetleri
Hızlı müşteri hizmeti ve operasyonel verimlilik sağlayın.
- Çağrı Merkezi ve Omnichannel Mesajlaşma
- IVR, Kuyruk Geri Arama, Çağrı Yönlendirme vb.
- CRM ve Yardım Masası Entegrasyonu
- Kulaklık Entegrasyonu: Jabra, Yealink, EPOS, Poly
- Ana akım IP telefonları ve CTI ile uyumluluk
Depo ve Lojistik
Depo çalışanları için gerçek zamanlı dahili iletişimi kolaylaştırın.
- Linkus UC İstemcileri: Mobil, Web ve Masaüstü
- Ekip Sohbeti ve Varlığı
- Görüntülü Arama ve Video Konferans
- DECT Telefon Entegrasyonu
- Çağrı ve İnterkom
Çözüm Dağıtım Senaryoları
İlgili Ürünler
İlgili Dökümanlar