Otel Telefon Sistemi için Çözüm

Oteller, tatil köyleri vb. için ödüllü IP Santral ile 5 yıldızlı müşteri deneyimleri sunun.

Kolay Kulanım

Entegre

Uygun Maliyet

Dünya Genelinde Otellerin Güvendiği

Misafirlerinize beş yıldızlı bir deneyim yaşatırken otelinizin maksimum verimlilikte çalışmasını sağlayın.
Yeastar P-Serisi Telefon Sistemi, otel iletişim altyapınıza çok yönlü bir yükseltme sunar. Analog ve IP ağlarının bir karışımını destekleyen bu sistem, otel telefonlarının çoğuyla uyumlu gömülü bir PMS entegrasyon arayüzüne sahiptir ve otel iletişiminizi ve hizmetlerinizi bir üst seviyeye taşıyan çağrı muhasebesi, sesli posta, oda durumu ve daha fazla konaklama merkezli özellik sunar.

İhtiyacınız olan her şeyi içeren en iyi otel telefon sistemi

Yeni telefon veya diğer cihazları almaya gerek yok

Konaklama özelliklerinin tam listesi ve 5 yıldızlı konuk deneyimi

Daha az yönetici yükü ile herkes için kolay

Popüler PMS sistemleri ile sorunsuz entegrasyon

Daha yüksek web sitesi rezervasyonları ve daha kolay çağrı alımı

Çok az veya hiç sistem kesintisi olmaması garantisi

Kapsamlı Otel Santral Özellikleri. İnanılmaz Deneyim

Daha Kolay Çağrı Karşılama

Resepsiyon, oda servisi ve yönetim telefonlarında konuk adını görün. Misafir merkezli uyandırma çağrısı hizmeti, sesli posta yönetimi, Rahatsız Etmeyin oda durumu, çağrı muhasebesi ve daha fazlasını tıklamalarla etkinleştirin.

Mükemmel Personel Hareketliliği ve İşbirliği

Easy-to-use mobile app empowers staff to stay connected and responsive to guest request while on the go. With integrated voice, chat, and video features, enhance collaboration between different department.

Geliştirilmiş Oda Rezervasyonu

Web sitenize “aramak/sohbet etmek için tıklayın” düğmesini ekleyin ve rezervasyon oranlarının yükseldiğini görün. Sistem, WhatsApp ve SMS entegrasyonu gibi çağrı merkezi ve çok kanallı mesajlaşma özelliklerine sahiptir. Bu, özel karşılamalar, çok dilli IVR ve daha fazlası aracılığıyla konuklarla bağlantı kurmanıza ve sadakat oluşturmanıza yardımcı olur.

Tam Yedekleme ile Güvenilir

Sunucu arızası veya donanım çökmesi durumunda bile iş sürekliliğinizi sağlamak için otomatik yük devretme özelliğine sahip güvenilir çift sunuculu yüksek kullanılabilirlik kurulumu.

Her Zaman Açık Acil Durum Araması

Dahili acil durum arama özelliği ile personelinizi ve misafirlerinizi güvende tutun. Aramaların herhangi bir zamanda acil durum numarasına gitmesine izin verin ve aynı zamanda personelinize bir bildirim tetikleyin.

Kapsamlı Otel Santral Özellikleri. İnanılmaz Deneyim

Otel PMS Entegrasyonu ile Kolaylaştırılmış Operasyonlar

Güçlü tesis yönetim sistemi (PMS) entegrasyonlarımızla aşağıdaki ön büro ve kat hizmetleri işlevlerinizi otomatikleştirin. Oracle Hospitality Opera, Micros-Fidelio ve FIAS protokolünü destekleyen diğer PMS ile hazır entegrasyonların rahatlığının keyfini çıkarın veya test edilmiş PMS ara yazılımı veya telefon santralinin dahili açık API’leri aracılığıyla kendi özel entegrasyonunuzu oluşturun.

Otel Telefon Entegrasyonları

Mevcut otel telefonlarınızı kullanın ve tak-çalıştır yapın. Yeastar otel santral sistemleri Vetch, Fanvil, Snom, Grandstream, Yealink ve daha fazlası gibi çoğu otel telefonu satıcısının SIP uç noktalarının otomatik olarak sağlanmasını destekler. Ayrıca analog telefonlarınızı bağlamak için ağ geçitlerimiz de var. Bu, telefonlarınızın manuel müdahale olmadan otomatik olarak yapılandırılabileceği anlamına gelir. Verimli ve sorunsuzdur.

Otel Santrali Telefon Altyapısı

İster tesisinize yeni bir dağıtım ister mevcut analog sisteminizi yükseltmek için ihtiyacınız olsun, Yeastar hepsi bir arada konaklama çözümleriyle her şeyi karşılayabilirsiniz.

İlgili Ürünler

İlgili Dökümanlar

Otel telefon sistemi nedir?

Bir otel santral sistemi, otellerin dahili aramalarını ve harici iletişim ihtiyaçlarını karşılamaları için özel olarak tasarlanmış bir iletişim altyapısıdır. Konukların otel içinde arama yapmasını ve almasını, ayrıca oda servisi, ön büro veya diğer otel departmanları gibi dış hatlara bağlanmasını sağlar.

Olmazsa olmaz otel telefonu özellikleri nelerdir?

Konaklama endüstrisi için telefon sistemleri söz konusu olduğunda, müşteri hizmetlerini büyük ölçüde geliştirebilecek ve operasyonel verimliliği artırabilecek çeşitli özellikler vardır. İşte referansınız için bazı Yeastar otel telefon sistemi özellikleri:

IVR/Otomatik Görevli: Self servis çağrı menüleri sağlayın ve arayanları otomatik olarak doğru hedefe yönlendirin.

Uyandırma Çağrıları: Uyandırma çağrısı özelliği, konukların randevularını veya uçuşlarını kaçırmamalarını sağlamak için istedikleri saatte otomatik uyandırma çağrıları planlamalarına olanak tanır.

Sesli mesaj: Sesli mesaj özelliği, konukların bir çağrıya cevap veremediklerinde mesaj bırakmalarına olanak tanır. Bu, önemli bilgilerin kaçırılmamasını sağlar ve misafirlerin otelle iletişim kurması için uygun bir yol sunar.

Oda Durumu Entegrasyonu: Otel telefon sisteminin oda durumu sistemiyle entegre edilmesi, oda doluluğuna göre çağrıların otomatik olarak yönlendirilmesini sağlar. Örneğin, bir oda boş olarak işaretlendiğinde veya servis ihtiyacı olduğunda çağrılar farklı bir departmana yönlendirilebilir.

Kat Hizmetleri Durumu: Kat hizmetleri, odadaki telefon aracılığıyla odanın temizlik durumunu güncelleyebilir ve bu durum daha sonra otel yazılımınızda gösterilir.

Acil Durum Arama: Acil durum arama özelliği, 911 gibi acil durum hizmetlerine veya otelin güvenlik ekibine kolay erişim sağlayarak misafirlerin ve personelin güvenliğini sağlar.

Çoklu Dil Desteği: Oteliniz uluslararası konuklara hizmet veriyorsa, telefon sisteminde çoklu dil desteğine sahip olmak etkili iletişim için inanılmaz derecede yardımcı olabilir.

Mülk Yönetim Sistemi (PMS) ile Entegrasyon: Otel telefon sisteminin PMS ile entegre edilmesi, sorunsuz misafir faturalandırmasına, misafir bilgilerinin entegrasyonuna ve misafir bilgilerine göre kişiselleştirilmiş karşılamalara olanak tanır.

Otel telefon sistemleri nasıl çalışır?

Otel santralleri tüm telefon hatlarını birbirine bağlar ve bir otel içinde çağrı yönetimini sağlar. Genellikle otelin fiziksel konumuna kurulur veya bulutta konuşlandırılabilir. Tipik bir otel telefon altyapısı genellikle odalarda masa telefonu (analog veya IP), dış dünyaya bağlanmak için PSTN/SIP gövdeleri ve donanım telefonlarını merkezi santralle bağlamak için ağ geçitleri içerir. Merkezi otel telefonu, konuklar ve otel personeli arasındaki iletişimi optimize etmek için IVR, çağrı yönlendirme, mülk yönetim sistemi entegrasyonu ve daha fazlasını içeren özellikler sağlar.

Doğru otel santral sağlayıcısı nasıl seçilir?

Geleneksel telefon sisteminizi yükseltmeyi veya otelleriniz için yeni bir iş telefonu sistemi kurmayı düşünüyorsanız, farklı otel santral satıcılarını değerlendirirken aşağıdaki 7 faktörlü kontrol listesini aklınızda bulundurun. Daha fazla bilgi için buraya göz atın.

Kullanıcı boyutu: gövdeler ve diğer gereksinimleriniz. Bu, gelecekte beklenen personel ve misafir kullanıcı sayısına göre ihtiyaç duyulan uzantı sayısının belirlenmesinin yanı sıra otelin iş ihtiyacını karşılamak için analog hatlar, T1’ler, PRI’lar veya SIP trunking gibi uygun harici telefon hatlarının seçilmesini içerir.

Altyapı birlikte çalışabilirliği: Giderleri azaltmak için mevcut otel altyapınızın yeni sistemle sorunsuz bir şekilde çalışıp çalışamayacağını değerlendirin; buna IP Telefonlarınız, analog telefon setiniz, ağ geçitleriniz, kablolama veya trunk’lar vb. dahil olabilir.

Dağıtım yeri: Altyapınızı ve gereksinimlerinizi değerlendirdikten sonra, bir sonraki adım oteliniz için bulut tabanlı veya şirket içi iletişim sistemi arasında karar vermektir. Bulut çözümleri popülerlik kazanıyor olsa da, bulut sistemleri genellikle OpEx modeliyle çalışırken, yerinde çözümler CapEx modelini izlediğinden, seçim sağlanan hizmetlere ve finansal hususlara bağlıdır. Nihai karar otelinizin finansal tercihlerine bağlıdır ve kurulacak sistemin türünü belirleyecektir.

Konaklama ihtiyaçlarını özelliklerle uyumlu hale getirin: Tüm otel telefonu özellikleri her otel için gerekli değildir. Günlük operasyonlar için hangi işlevlerin gerekli olduğunu belirlemek çok önemlidir. PMS entegrasyonu ve misafir giriş/çıkışlarında otomatik otel telefon sistemi eylemleri gibi özellikler pratik olacaktır.

Kullanım ve Yönetim Kolaylığı: Sistemin bakımını bağımsız olarak yapmanızı gerektiren otel santrallerine karşı dikkatli olun. Sistemin sorunsuz çalışmasını sağlamak için kullanımı kolay cihazlar, güvenilir teknik destek ve yönetilen hizmetler sunan sağlayıcıların seçilmesi önerilir. İdeal olarak, telefon sistemi sistem yöneticileri için yerleşik yönetim özellikleriyle birlikte tak ve çalıştır özelliğine sahip olmalıdır.

Sistem Çalışma Süresi ve Güvenilirliği: 7/24 çalışan oteller için, devre arızaları veya telefon hizmeti kesintileri sırasında iş kesintilerini önlemek için yük devretme çözümlerine sahip olmak çok önemlidir. Sağlayıcınızın, en kötü senaryolarda telefon hizmetlerini hızlı bir şekilde geri yüklemek için çift santral bekleme, 4G LTE yük devretme ve Otomatik Yedekleme ve Geri Yükleme gibi seçenekler de dahil olmak üzere güvenilir bir felaket kurtarma planına sahip olduğundan emin olmak önemlidir.