Omnichannel Mesajlaşma
Tüm WhatsApp ve SMS mesajlarınızı tek bir yerden, doğrudan Yeastar Linkus UC İstemcilerinden yönetin.
Tüm müşteri etkileşimleri tek bir çatı altında
Müşterilerinize iletişime geçmek için daha fazla yol sunun. Yeastar P Serisi Telefon Sistemi, SMS ve WhatsApp gibi mesajlaşma kanalları için çok kanallı bir gelen kutusu ile ses ve görüntünün ötesine geçer. Artık müşteri görüşmelerini tek bir platformda alabilir ve işleyebilirsiniz.
- Aramalar, Video, SMS ve WhatsApp sohbetleri
- Tek bir arayüzde birden fazla sohbet kanalındaki müşterilere yardımcı olun
- Uygulamalar arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırın
- Tüm sohbet konuşmalarınızın merkezi bir kaydını tutun
- Mobil, masaüstü ve web için Linkus UC İstemcilerini kullanarak ekibinizin her yerden müşterilerle sohbet etmesini sağlayın.
Otomatik Ekip Ataması
Daha hızlı yanıt için müşteri mesajlarını belirlenmiş bir temsilciye veya bir temsilci kuyruğuna otomatik olarak yönlendirin.
Sohbetlerden Çağrılara
Müşteri etkileşimini iyileştirmek için tek bir tıklamayla sohbetleri sesli aramalara yükseltin.
İletişim Eşleştirme
Mesajlar geldikçe kişi eşleştirmesi için CRM ve yardım masası entegrasyonu.
Canlı Sohbet
Yeastar Canlı Sohbet, sohbet ve aramalar yoluyla ziyaretçilerle gerçek zamanlı iletişim sağlayarak web sitenizin dönüşüm oranlarını artırır. Markanıza uygun özel stil, otomatik mesaj yanıtı ve daha fazlasıyla sohbet widget’ını kendinize ait hale getirebilir ve omnichannel görüşmeleri tek bir yerden yönetebilirsiniz.
- Herhangi bir web sitesine veya CMS platformuna yerleştirilebilir.
- Sohbet etmek ve aramak için tıklayın (sesli ve görüntülü).
- Potansiyel müşterileri yakalamak için isteğe bağlı sohbet öncesi form.
- Ziyaretçilerin tarayıcı dilini takip edin.
- Sohbet kutusu yapılandırmanızın gerçek zamanlı önizlemesi.
WhatsApp Entegrasyonu
WhatsApp Business Platform’u entegre ederek 2 milyar aktif WhatsApp kullanıcısına ulaşın. Gerçek zamanlı WhatsApp sohbet hizmetleri ile destek ve satış kapasitenizi ölçeklendirin ve anında yanıtlarla müşteri etkileşimlerini iyileştirin. Daha fazla bilgi edinin
- Web sitenizde, e-postanızda, Facebook/Instagram'da vb. "WhatsApp'a Tıkla" ile müşterilere ulaşın
- İş yükünü paylaşmak için bir sohbeti bir sıraya veya iş arkadaşınıza yönlendirin/aktarın
- Performans incelemesi için ayrıntılı kanal istatistikleri ve sohbet kayıtları
- Sınırsız WhatsApp hesabı entegrasyonu
*WhatsApp tarafından desteklenmektedir
SMS Metin Mesajlaşma
Doğrudan Linkus UC Clients’tan iş SMS mesajlarınızı gönderin ve yanıtlayın. Müşteri ilişkileri kurma, randevu onayı, promosyonlar, hatırlatıcılar ve daha fazlası için proaktif SMS tabanlı hizmetleri etkinleştirin.
- Tek yönlü ve çift yönlü SMS/MMS
- İş numarası üzerinden mesaj gönderin ve kişisel numaranızı gizli tutun
- Web, masaüstü veya mobil üzerinden her yerden yanıt verin
- Belirli bir kullanıcı veya numara ile ayrıntılı mesaj sayısı istatistikleri ve indirilebilir sohbet günlükleri
- Şablon ile sorunsuz ve sınırsız SMS gövde entegrasyonları
İletişim Merkezi
İletişim merkezi hizmetleri Yeastar çağrı merkezi çözümünü ve SMS & WhatsApp mesajlaşmasını ekleyerek sorunsuz bir çok kanallı deneyim sağlayın.
Sohbet Desteği
Gerçek zamanlı sohbet ve iki yönlü konuşmalarla satış fırsatlarını artırın. Tüm müşteri sorularını tek bir yerde toplayarak temsilci verimliliğini 2 kat artırın.
Mobil Bildirimler
Hatırlatmalar, promosyon teklifleri, işlem güncellemeleri ve daha fazlası için metin mesajlarıyla %98’e varan açıklık oranlarına ulaşın.
Eksiksiz İletişim Çözümü
Hem bulutta hem de şirket içinde kullanılabilen Yeastar P Serisi Telefon Sistemi, her yerde kesintisiz iletişiminiz için aramaları, videoyu, çok kanallı mesajlaşmayı, entegrasyonları ve daha fazlasını tek bir basit sistemde birleştirir.